‘Ombudsman’ y lectores activos: La interacción en torno a la calidad periodística
Identificador: https://hdl.handle.net/20.500.12285/rldcs/1145
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Revistas - Revista latina de comunicacion social
‘Ombudsman’ y lectores activos: La interacción en torno a la calidad periodística
2016
Revista latina de comunicación social
0071
1344-1364
Universidad de La Laguna
1138-5820
Esta investigación analiza el papel de los defensores de los lectores (ombudsman) a la hora de velar por la calidad periodística y responder a las quejas de los lectores activos. Metodología: Para ello se han analizado cerca de doscientos artículos publicados en nueve diarios internacionales de reconocida trayectoria, entre 2014 y 2015, partiendo de una metodología cualitativa y cuantitativa. Resultados y conclusiones: El artículo muestra la variedad de modelos de actuación de los ombudsman, tanto por las temáticas a las que dedican atención como por la forma de recoger las reclamaciones o de argumentar sus respuestas a los lectores activos. El ombudsman se erige antes como una figura de perfil diplomático que modera el debate o se convierte en interlocutor de los lectores que como un rol capaz de garantizar el cumplimiento efectivo de los criterios de calidad o de cuestionar las decisiones editoriales del medio