La promoción del turismo musical: los festivales de música en Facebook

              © PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. ISSN 1695-7121
Vol. 10 Nº 4. Special Issue. págs. 49-58. 2012
www.pasosonline.org
La promoción del turismo musical: los festivales de música en Facebook
Luisa Chierichettii
Università degli Studi di Bergamo (Italia)
i E-mail: luisa.chierichetti@unibg.it
Resumen: Este artículo pretende aportar una contribución al estudio del uso de redes sociales como recurso para
la comunicación y la promoción turística, centrándose en el caso específi co de los festivales musicales en Facebo-ok
(FB). A través del análisis cualitativo de un corpus de estudio constituido por una selección de páginas FB de fe-stivales
españoles, se destacan la hibridez y la polifonía como principales características de esta producción di-scursiva.
Asimismo se subraya cómo el uso de redes sociales en un ámbito turístico rellena un hueco en la co-municación
promocional, ya que no solo facilita la interacción con la comunidad de referencia y la obtención de da-tos
sobre la satisfacción del cliente, sino que ejerce una infl uencia positiva en las intenciones de comportamiento.
Palabras clave: Turismo cultural; Turismo musical; Festival de música; Facebook; Redes sociales
Title: Promoting Music Tourism: Music Festivals on Facebook
Abstract: This paper aims to contribute to the study of social networks as a resource in tourism communication and promo-tion,
through the case of music festivals on Facebook (FB). Following a qualitative approach, the discourses of a selection
of FB pages about Spanish festivals were analysed, emphasizing hybridity and polyphony as main features. Results also
suggest that the use of social network in tourism facilitates the interaction between attendees and their respective commu-nity
and provides data on customer satisfaction, while exerting a positive infl uence on patronizing intention.
Keywords: Cultural Tourism; Music Tourism; Music Festival; Facebook; Social Networks
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Introducción
El verano pasado, en el mes de julio, El País recogía
un reportaje titulado Turismo de playa y festival, cuyo
subtítulo rezaba “La música se convierte en un nuevo pi-lar
de la oferta veraniega española - Muchas ciudades la
usan para competir con destinos más baratos del Medi-terráneo”.
En el artículo, el alcalde de Benidorm, donde
por segunda vez se había celebrado el Festival Low Cost,
declaraba:
Yo he hecho esto pensando en el turismo más que en
la cultura. Es fundamental que tengamos muchísima
variedad. Otros países como Turquía y Grecia tienen
el obstáculo de no contar con una capacidad como la
nuestra. Solo en Benidorm hay 45.000 plazas de hotel.
Intentar montar un festival como este en otra ciudad
que no tenga infraestructura, es muy complicado. En
eso estamos por delante. No podemos competir en los
precios con otros países emergentes. Pero yo creo que
España tiene capacidad para muchos festivales. Hay
público (López Palacios, 2011).
La música es tal vez el más singular y efímero tipo
de patrimonio cultural que motiva desplazamientos turís-ticos.
Actualmente el turismo musical mueve a personas
que se alejan cada vez más del estereotipo de principios
del siglo XX del “turista de elevado nivel social y cultural,
sensible al patrimonio que contempla y altamente predis-puesto
a dejar una elevada cantidad de dinero en los lu-gares
que visita” (Calle Vaquero, 2002: 87). Al insertarse
en una concepción de la cultura mucho más amplia y com-pleja,
se constituye en una de las manifestaciones del con-sumo
cultural de masas característico de las sociedades
industriales avanzadas. Está generalmente caracterizado
por su estacionalidad (short break), y puede segmentar-se
en función del tipo de contenidos musicales que, con
cierta aproximación, determina grupos de usuarios dis-tintos
y sufi cientemente homogéneos. Dejando a un lado
los festivales de música culta (serious music), que atraen
preferentemente a una audiencia con un poder adquisiti-vo
medio-alto y que se sitúan en el segmento post-family
nos centramos en los espectáculos que incluyen a autores,
intérpretes y DJS de musica pop, rock, electrónica y se
dirigen a un público mayoritariamente pre-family1, prefi e-ren
una receptividad y unos medios de transporte de bajo
coste (acampadas, hostales; car sharing) y se celebran en
lugares no tradicionalmente designados.
En España, la localidad levantina de Benidorm, como
también Benicàssim con el Festival Internacional de Be-nicàssim
(FIB) y más recientemente el Rototom Sunplash,
son villas litorales con tradición de turismo musical; hay
más localidades costeras que potencian su industria tu-rística
con los festivales, como son Isla Cristina (Huelva)
con el South pop, el Puerto de Santa María con el Monkey
Week, Murcia con el SOS Murcia y el Electromar, Cas-tellón
con el Arenal Sound, Barcelona con el Primavera
Sound, Bilbao con el BBk Live, Gijón con el Love Joy Club,
el Santander Music Festival, Vigo Transforma y otros
más. La situación geográfi ca abarca destinos con una re-lativamente
escasa tradición turística, como Alburquer-que
(Badajoz) con el festival Contempopránea, Villarro-bledo
(Albacete) con Viñarock, Aranda de Duero (Burgos)
con Sonorama, Arriondas (Asturias) con Aquasella. Se
trata de festivales que a menudo salen de las ciudades
históricas y de los auditorios para instalarse en ciudades
deportivas y al lado de playas. Dentro de una oferta muy
variada y difícil de clasifi car, cabe destacar una tenden-cia
común a la especialización de géneros musicales que,
junto con la estrecha relación económica con la industria
discográfi ca – el espectáculo en vivo es un gran escaparate
publicitario – permite que este tipo de festivales no esté
afectado por el problema del défi cit estructural con el que
se enfrentan otros eventos musicales (sobre todo de mú-sica
culta) ‘burocratizados’ y subvencionados (Frey, 2003;
Benhamou, 2004) llegando a constituir un evento no solo
cultural, sino de gran relevancia turística, con un signifi -
cativo benefi cio económico para el territorio.
Con este trabajo nos proponemos aportar una contri-bución
al estudio del uso de redes sociales como recurso
para la comunicación y la promoción turística, centrán-donos
en el caso específi co de los festivales musicales en
Facebook (FB). Este sitio web de redes sociales se sitúa
en el entorno de la Web 2.0, que se caracteriza por ser
un lugar público de encuentro de usuarios prosumers
(acrónimo de producers y consumers) (Garibaldi, 2011:
19), un ágora virtual en la que las personas se encuen-tran
y comparten los contenidos de una inmensa librería
multimedial. Vamos a considerar, a través del análisis
cualitativo de un corpus de estudio, la producción discur-siva
que se da en las páginas de esta red social, primero
enmarcándola en las pautas de análisis para los géneros
del turismo elaboradas por Calvi (2010, 2011) para luego
identifi car sus principales características en relación con
los aspectos sociales e interactivos de los participantes.
Partimos de la hipótesis de que el discurso de los festiva-les
de música en FB se construye y desarrolla de manera
textualmente híbrida, confi gurándose como un ejemplo
signifi cativo de promoción turistica que incluye también
las voces potencialmente confl ictivas e irreverentes de
las personas quienes, interactuando en FB, desarrollan
una actividad on line socialmente signifi cativa que deja
huellas textuales (Herring, 2004), escritas y multimedia,
grabadas permanentemente, también con gran distancia
espacio-temporal.
El macrogénero Página FB de Festivales de Música
Al tomar en consideración la producción de discurso en
la promoción del turismo musical en FB y su relación con el
contexto sociocultural, nos planteamos situar este evento
comunicativo dentro de una estrategia de posicionamien-to
y de fi delización de clientes en un entorno turístico cada
vez más extenso y competitivo. Estas prácticas sociales y
discursivas mediadas por ordenador pueden agruparse en
dos de los bloques principales propuestos por Calvi (2010:
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18-19): el de la gestión, al comprender las interacciones
entre operadores y público, y el de la descripción y pro-moción
del destino turístico. Las páginas FB de festiva-les
de música se confi guran como un macrogénero al ser
productos que encierran una variedad de materiales muy
amplia y por ser hibridaciones de secuencias textuales y
de géneros informativos y persuasivos (básicamente guía
práctica, anuncios publicitarios, folletos y páginas web)
cuyo resultado fi nal tiene un valor autónomo (Calvi, 2010,
2011). Este macrogénero funciona como un molde al que
se adaptan, integrándose, los contenidos turísticos, bien
en cuanto al patrón organizacional – extensión de los tex-tos
y de los aparatos multimediales e icónicos – bien en
cuanto al enfoque funcional – mayor o menor relevancia
de las funciones persuasiva, informativa, interactiva –
(Calvi, 2011: 16).
Entendemos por sitios web de redes sociales unos ser-vicios
basados en la web que permiten que los usuarios 1)
construyan un perfi l público o semi público en un sistema
limitado; 2) articulen una lista de otros usuarios con quie-nes
les une una conexión (amigos en Facebook) y 3) vean
y enlacen su propia lista de conexiones con las de otros
usuarios dentro del sistema. (boyd / Ellison, 2007).
Fundado en febrero de 2004, FB es uno de los más fa-mosos
sitios web de redes sociales; originariamente desti-nado
a los estudiantes de la Universidad de Harvard, ac-tualmente
está abierto a cualquiera que tenga una cuenta
de correo electrónico. Ha recibido mucha atención en la
blogósfera y en los medios de comunicación al convertirse
en una plataforma sobre la que terceros pueden desarro-llar
aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.
Efectivamente, la red que se autodefi ne como “a social uti-lity
that connects people, to keep up with friends, upload
photos, share links and videos” (http://www.facebook.com/
facebook?sk=info) lanzó en noviembre de 2007 el progra-ma
Facebook Ads, para las empresas que quieren apro-vechar
las oportunidades ofrecidas por el contacto poten-cial
con cientos de millones de internautas, creando una
presencia distinta del perfi l tradicional de usuario. Bajo
los rótulos Lugar o negocio local, Empresa, organización
o institución, Marca o producto, Artista, grupo de música
o personaje público, Entretenimiento, Causa o comunidad
las páginas permiten crear y mantenerse en contacto con
los afi cionados, contando con servicios personalizados ba-sados
en los sectores de mercado. Además, FB ofrece la
posibilidad de crear Social Ads, anuncios destinados a un
grupo de usuarios con varias segmentaciones por contac-tos,
edad, sexo y distribución geográfi ca.
Al seleccionar “Crear una página - Conecta con tus
fans en Facebook” encontramos los rótulos arriba citados;
para “Causa o comunidad” la plantilla de FB permite te-clear
un texto, mientras que en los demás casos hay que
elegir entre las categorías de un menú desplegable la eti-queta
adecuada para defi nir la empresa en cuestión. Si
entendemos por ‘festival’ una celebración que se centra
en un determinado tema, abierta al publico durante un
período de tiempo limitado, que puede convocarse anual-mente
o con menor frecuencia, y que incluye eventos ais-lados
(Grappi / Montanari, 2011: 1129) y la restringimos
al ámbito de la música, nos encontramos con un fenómeno
comercial difícil de encajar en las categorías propuestas
por FB; muchos festivales eligen como etiqueta “Lugar o
negocio local”, “Artista, grupo de música o personaje pú-blico”,
“Empresa, organización o institución” o también
“Causa o comunidad”.
Los contenido turísticos de las páginas FB van a in-tegrarse,
pues, en un género que no es propio del sector,
amoldándose, no solo genéricamente al canal de difusión
(Calvi, 2010), sino a una plantilla estándar bastante rí-gida
y defi nida, en la que las páginas comerciales están
equiparadas con los perfi les personales (las referencias
en el sitio son alternativamente páginas y perfi les) y los
potenciales o actuales clientes siguen siendo amigos, por
mucho que compartan una comunidad virtual planeada y
construida por especialistas del sector. El inconveniente
de la rigidez del medio, que se sitúa en las antípodas de
la creatividad del sitio web, se compensa con un amplio
benefi cio desde el punto de vista del márketing en gene-ral
y aún más en una perspectiva turística, al permitir
la interacción con la comunidad de referencia y, al mis-mo
tiempo, proporcionar (por lo menos potencialmente)
atención a los individuos. La interfaz de la archiconocida
plantilla blanca y azul de FB despoja el mensaje comercial
de su típica agresividad y “baja las defensas” del consumi-dor,
pues inserta cognitivamente la operación comercial
en un frame caracterizado como un ambiente en el que
los individuos construyen su indentidad – con su discurso,
aportando materiales icónicos y multimediales– a la vez
que en un colectivo unido por un vínculo de solidaridad y
aprecio. Encontramos esta estrategia de afi liación basada
en la cortesía positiva en el texto de 2007 en el que FB
presentaba la operación publicitaria como una gran opor-tunidad
para mantenerse en contacto con los amigos y al
mismo tiempo desarrollar y compartir afi ciones de una
manera cada vez más adaptada a los gustos o necesidades
personales:
You now have a way to connect with things you are
passionate about. We’ve launched Facebook Pages,
which are distinct, customized profi les designed for
businesses, bands, celebrities and more to represent
themselves on Facebook.
We noticed people wanted to connect with their favor-ite
music, restaurants, and brands; but there was no
good place for these types of affi liations to exist. Now,
there is a place for them and you can become a fan of
whatever pages you choose in order to interact with
your passions in new ways. You can post reviews for a
local restaurant, buy tickets to a new movie, or be the
fi rst to get a heads up about new promotions. (http://
blog.facebook.com/blog.php?post=6972252130)
El grupo FB de un Festival se sitúa en un entorno pro-yectado
para optimizar la interacción de tipo comunitario
y es gestionado con la fi nalidad de lograr la rentabiliza-ción
del uso de la red social. La fi gura profesional que se
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tural que existe como discurso y, al mismo tiempo, como
una serie de procesos que se realizan fuera del discurso; a
su vez, estos procesos están sustancialmente determina-dos
por los discursos (Chouliaraki / Fairclough, 1999: 4).
Por lo que concierne a la organización del trabajo, el
punto de partida es la identifi cación de los núcleos temá-ticos
principales presentes en los muros de FB, basada en
el análisis cualitativo del corpus, con la mirada puesta en
los componentes que caracterizan una comunidad virtual2
y en la hibridación, vista como un recurso para la gestión
de la autopresentación y de las relaciones interpersonales
que maximiza la funcionalidad y la efi cacia del discurso
(Androutsopoulos, 2006: 426).
Análisis
En el discurso del emisor que representa el Festival se
destacan las tres principales funciones de los géneros tu-rí
sticos señaladas por Calvi (2011: 35): informar, instruir
y persuadir. Dentro del marco de la promoción y de la per-suasión
se distinguen los posts3 caracterizados por el uso
de formas apreciativas, afectivas e hiperbólicas (Calvi,
2006: 84) y la descripción positiva de la experiencia del
Festival, que no se limita al hecho espectacular, como en
(3), sino que alcanza el entorno paisajístico (1), (2), (4):
(1) AQUASELLA FEST Nunca nos cansaremos de de-cirlo,
Aquasella esta rodeado de un paisaje unico.
Ademas de disfrutar de actuaciones musicales de
primer nivel, en Aquasella 2011 vas a gozar de un
entorno natural increible. En cuanto pises el recinto
y eches un vistazo te daras cuenta de que estamos
hablando.Y como en un fi n de semana tan largo es
clave el descanso, os invitamos a que visiteis el bos-que
encantado de Aquasella.[…]
19 de julio a las 21.12
(2) AQUASELLA FEST Si estas cansado de ir fi estas a
sudorosos clubs o espacios frios y sin vida no dudes en
acercarte el primer fi n de semana de agosto a nuestro
festival. Aire puro, djs top a nivel mundial y sobre
todo un ambiente increible que convertira tu estancia
en Aquasella en una experiencia inolvidable. Noso-tros
lo tenemos claro, y tu??
13 de junio a las 18.05
(3) AQUASELLA FEST Aquasella 2011 supondra el
debut de DJ Hell en el festival. Sobran las palabras
para describir la contribucion de Hell a la musica
electronica durante la ultima decada. Estamos segu-ros
de que Helmut va a demostrar en nuestro festival
porque es uno de los selectores mas destacados del
globo. No te pierdas su actuacion si quieres ver como
se maneja uno de los mas grandes en directo.
23 de junio a las 16.23
(4) AQUASELLA FEST Aquasella 2011, fi n de semana
en el valle de la musica. Llega el verano y nos apetece
hacer planes para disfrutar.Si te encuentras en pleno
proceso de diseno de tus vacaciones nuestra sugeren-cia
es que te vengas con nosotros a Aquasella 2011.
Nuestra propuesta es bien sencilla, musica electroni-identifi
ca con el Festival es el emisor de los mensajes o en-tradas
(posts) del muro de FB que propone temas de dis-cusión,
crea eventos y mantiene el contacto con los usua-rios;
estos, por su parte, pueden escribir sus propios posts
(las páginas son accesibles a todo el público, mientras que
para interactuar hay que identifi carse como usuario de
una cuenta FB), declarar su aprecio (con el botón “Me gus-ta”),
compartir la entrada con otros amigos o comentar-la.
Los amigos del Festival también tienen otros lugares
de interacción como, por ejemplo, el Foro, las Notas, o la
sección de Twitter. Se trata de una comunidad virtual de
personas que no necesariamente se conocen off line, pero
que posiblemente se encuentren o se hayan encontrado
físicamente en el evento, aunque sin llegar a conocerse
personalmente, que están unidas por el interés cultural
hacia cierto tipo de música y por el interés turístico de
querer asistir o asistir al festival. Este distanciamiento
espacio-temporal en el que se intersecan intimidad e im-personalidad
hace de FB un sistema abstracto absoluta-mente
“moderno” (Giddens, 1994).
Materiales, enfoque metodológico y organización
del trabajo
Los materiales analizados son los textos de los muros
FB de cuatro festivales de música mayoritariamente des-tinados
a un público joven: Aquasella Festival (música
electrónica), Contempopránea (música pop), FIB (música
electrónica) y Sonorama (música pop rock). El corpus, en
formato electrónico, abarca alrededor de 245.000 palabras
y se ha constituido reuniendo todo el material publicado
en los muros de los festivales hasta agosto de 2011, con
distintas consistencias según los casos (Sonorama a par-tir
del 30/6/2009, FIB del 14/7/2011, Contempopránea del
11/3/2010, Aquasella del 1/6/2011). Decidimos incluir todo
el material para disponer de un contexto lo más extenso
y rico posible, en el que se pudieran considerar las típi-cas
actividades desarrolladas en FB con sus pautas recu-rrentes,
aunque, como ya comentamos, también hay otras
áreas de discusión y de producción de discurso en FB rela-tivamente
menos utilizadas.
Nos planteamos considerar el discurso como uno de los
elementos de las prácticas sociales que infl uyen en la so-ciedad
y caracterizan a la modernidad tardía que al mis-mo
tiempo vertebran y construyen; dentro de esta pers-pectiva,
nos centramos en los cambios culturales creados
por los avances en las tecnologías de la información, fi ján-donos
en las nuevas posibilidades de relaciones interper-sonales
que se dan en FB entendido como esfera pública,
constituida por una manera especial de usar el lenguaje
en público (Chouliaraki / Fairclough, 1999). FB es una
práctica sumamente compleja en su forma, en las relacio-nes
sociales de su producción y en la red de prácticas en
la que se inserta; se desarrolla a través de grandes dis-tancias
espaciales y temporales y depende de sofi sticadas
tecnologías de mediación (Chouliaraki / Fairclough, 1999:
41-42). Dentro de esta práctica, el uso comercial de sitios
web de redes sociales es un cambio económico, social y cul-
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ca de altisima calidad en un entorno natural incom-parable
en todo el pais.
13 de junio a las 18.05
El uso de adjetivos califi cativos y de superlativos ya
ampliamente descrito en los estudios sobre la lengua del
turismo (Calvi, 2006) también sirve como anclaje de los
materiales multimedia (sobre todo videoclips, pero tam-bién
fotos) insertados en el texto con enlaces web que am-plían
intertextualmente de forma potencialmente infi nita
los límites de la red social:
(5) Contempopránea Ofi cial Qué ganitas de Xoel!
Nuestro gallego del indie más universal vuelve este
verano de Argentina para subirse al escenario de
Contempopránea Cruzcampo y presentarnos las can-ciones
del que será su nuevo disco en solitario. XOEL
LOPEZ - Probando “joven poeta”, un tema nuevo, en
San Francisco (EEUU) www.youtube.com […]24 de
mayo a las 17.58
(6) Contempopránea Ofi cial ¿Contempopranea fue el
Mejor Festival Musical en España en 2010? Vota y
podrás ganar un viaje a un destino Vueling http://t.
co/3yUxqUe
En los posts más propiamente centrados en la música
y los artistas, el tono eufórico del emisor parece recrear
el tempo acelerado y el volumen enérgico propio de DJS
y locutores y se utiliza una serie de recursos lingüísticos
propia de los sociolectos juveniles, de forma parecida a lo
que se puede apreciar en la publicidad destinada a este
tipo de usuarios (Hernández Toribio / Vigara Tauste,
2007), ya que los profesionales deben adaptar su compe-tencia,
sus conocimientos y mensajes a las necesidades y
expectativas de un público que tiene diferentes intereses
y formación (Linell, 1998: 151):
(7) Sonorama Aranda Y ahora nuestro concurso de
Cortometrajes. Durante los días 3, 7 y 8 a las 20:30
en el Auditorio de Caja de Burgos tendrán lugar los
visionados para elegir el premio del publico. NO FAL-TÉIS,
HAY NIVELAZO14 de octubre a las 10:50
(8) AQUASELLA FEST Ahora que estamos calentando
motores, que os parece ir repasando artistas que va-mos
a poder escuchar el fi n de semana. Abrimos con
video brutal, mas aun va a ser su actuacion en Aqua-sella..
Estamo solo a 48 horas de esto
La implicación abierta del destinatario se produce con
el uso del deíctico de la segunda persona de singular y
también de plural, con cierta alternancia también en el
mismo post:
(9) AQUASELLA FEST Quieres saber quien va a clau-surar
esta edición el escenario principal de Aquasella
2011?? Estad atentos esta semana a esta pagina, ha-gan
sus apuestas..
(10) AQUASELLA FEST Llego el dia, estan preparad@s
para la cita musical del verano???, nos vemos en
Aquasella 2011, una edicion en la que cumplimos
nuestro quince aniversario y queremos que estes alli
con nosotros. Esto es lo que vamos a vivir durante el
fi n de semana
Este recurso retórico, dominante en la promoción ge-neralmente
publicitaria y también en la turística, al estar
colocado en FB, permite la implicación real del interlo-cutor
virtual (Dann / Liebman Parrinello, 2007: 12) que,
efectivamente, tiene derecho de réplica. Durante el largo
período de tiempo entre un evento y otro – aproximada-mente
un año – el Festival mantiene el contacto con el pú-blico
recordando con videoclips e imágenes los conciertos
pasados, fomenta las expectativas hacia el futuro y anima
a la interacción entre los miembros de la comunidad vir-tual.
El uso de una red social sirve también para satisfacer
las preguntas, a veces muy prácticas y concretas, del tu-rista,
pero la petición y el suministro de la información
se producen también entre amigos. En algunos casos, el
Festival no proporciona textos elaborados específi camente
para FB, sino que se propone como receptor pasivo de la
información y aglutina información extraída de distintas
fuentes que, mayoritariamente, se encuentran en la web.
La fi nalidad del Festival en FB es también la de facilitar
el acceso de la comunidad a las informaciones, compar-tiendo
el conocimiento de los textos de referencia; la voz
ajena se revela con la indicación de la fuente citativa (11)
o la inserción de conectores intertextuales de evidenciali-dad
(Reyes, 1994: 17) como las comillas (12), pero también
por el distinto formato de los enlaces, como se puede apre-ciar
en los ejemplos anteriores (5), (6); a veces este recurso
polifónico puede crear algún malentendido, como en (13):
(11) FIB http://www.facebook.com/fi bfestival
Hotel Termas Marinas El Palasiet****
Hotel ubicado en los jardines de una antigua villa cla
sica de principios del s. XIX. El Palasiet fue totalmen-te
reformado en el 2002 y posteriormente ampliado
en 2005. Esta situado en un enclave privilegiado a 50
m. frente el mar Mediterraneo y rodeado por el De-sierto
de las Palmas, bajo un clima suave y calido. Se
caracteriza por ser uno de los hoteles mas sugestivos
de la costa levantina debido a una decoracion muy
personal y acogedora que le brinda encanto y origi-nalidad.
[…]
Mujer Del Hampa Demasiado estirado...El Vora-mar
tiene mejores vistas y es mas cinematografi co.
El Bonaire, si te atienden bien, es otra opcion inte-resante.
07 de abril a las 10.53
Kikiycarol Marti Yo he estado mirando y no hay
ningun tipo de alijamiento decente por menos de
100€ la noche, si alguien me puede recomendar algun
sitio, lo agradeceria..
07 de abril a las 10.57
Cris Tinita Si quieres hotel / hostal... (vamos, una
cama en vez de camping) creo que lo mas barato es
mirar en Castellon, tal vez el Grao... Aunque los des-plazamientos
con transporte publico hasta Benicas-sim
son un poco mierd. […]
07 de abril a las 11.05
(12) Nuria Nurita Nurieta Y no habran autobuses la
zadera desde arriondas??
25 de junio a las 20.31
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AQUASELLA FEST“El festival se encuentra a esca-sos
200 metros de Arriondas, por lo que no es factible
usar autobuses lanzadera debido a la cercania y al
elevado volumen de trafi co tanto a pie como en vehi-culos
que se produce ese fi n de semana.”
27 de junio a las 19.49
(13) Javier Fernandez Diaz este ano no pongais du-chas,
es demasiado caro, poner palanganas y una
manguera
04 de julio a las 13.36
Jordi Pina problemas presupuestarios???? entonces
por que narices los anunciais? espero no me recorteis
a AF, Strokes, ARctic, Primal y traigais a vuestra pri-ma
tocando la vuvuzela!
04 de julio a las 13.49
FIB Javier, Jordi, es el grupo quien se ha encontra-do
con los problemas presupuestarios, no nosotros. El
texto entrecomillado es el que nos ha pasado el propio
grupo. Perdonad la confusion.
04 de julio a las 14.16
En otros casos el Festival no se limita a proporcionar
información, sino que es más interactivo: contesta a al-gunos
de los posts, reordena, reestructura y recoloca el
discurso (13), (14), (15). En esta actividad se aleja de su
función persuasiva e informativa, a veces actuando como
moderador y entrando en un intercambio comunicativo
concreto que puede producir el switch de la primera perso-na
de plural corporativo, a la primera persona de singular
(15) que “delata” al autor que está detrás de la identidad
virtual del Festival (Yus, 2001: 64-67):
(14) Pablo Álvarez Ferreira Bueno, el abuso de las 125
libras es porque después los precios del FIB son a pre-cio
de guiri, porque una botellita de agua `pequeña
2,5 euros......... eso debería estar prohibido, ad+ en lis-boa
el festival Super Bock Super Rock ha tenido los
mismos cabeza de carteles (arctic, strokes, portshead,
arcada fi re y kooks) y costaba 80 euros... si lo llego a
saber antes va al Fib su madre jaja. Por lo menos me
lo he pasado de puta madre. Un saludo.
27 de julio a las 14:14
FIB por favor, evitad hablar (bien, mal o regular)
de otros eventos en la página ofi cial del FIB, gracias ;)
27 de julio a las 14:28
Pablo Álvarez Ferreira Ok, perdonad, que no sa-bia
que las opiniones estan mal vistas, venga... ah!
Guillermo, yo no sabia que costaba eso una botella de
agua en un festival, pero vamos que en el Viñarock
costaba 1 euro la pequeña... no son todos es éste...
27 de julio a las 14:34
FIB Pablo, para opinar libremente sobre el FIB (que
es para lo que está pensada esta página) no hace falta
que hagas referencia a otros eventos. Gracias por tu
comprensión
de julio a las 14:38
(15) Elitxu Garcia por que borrais los comentarios de la
gente? Si tienes presencia en redes sociales es para
conversar y dejar que los usuarios hablen y si no, que-daros
con la web y punto. Quereis nuestra opinion?
Pues aceptar las buenas y las malas, que todos somos
libres de opinar
25 de marzo a las 16.50
FIB Elitxu, no se borran los comentarios porque con-tengan
malas opiniones, pero no permitimos ni los
insultos ni la publicidad de otros eventos. gracias por
participar!
25 de marzo a las 16.52
Elitxu Garcia Me alegro que hagais escucha activa
y que contesteis tan rapido, enhorabueana y gracias.
Pero habeis borrado comentarios sin insultos y sin
publicidad y me equivoco si digo que habeis vetado la
posibilidad de seguir comentando a los usuarios cen-surados?
No creo que eso sea muy etico, incluso antes
de borrar o echar a alguien, se le debe informar de los
motivos. 25 de marzo a las 17.02
FIB Elitxu, no hemos borrado comentarios sin insul-tos
o sin publicidad (aunque me he podido equivocar,
que soy humano!) tampoco hemos censurado usuarios
(?) hace poco he bloqueado a un usuario que ha re-petido
el mismo mensaje en 10 sitios distintos (creo
sinceramente que por el bien de todos, no? no era un
mensaje negativo, era su listado de grupos) si quie-res
mandame un privado porque parece que estas
hablando de un caso en particular, y te aseguro que
no tengo ni idea de a que te puedes estar refi riendo.
25 de marzo a las 17.21
Elitxu Garcia Hola Fib! Creo que ya os habeis pues-to
en contacto por mail...me gustaria que se solucio-nase
el tema, todos queremos un gran fi b 2011 con el
mejor cartel y la mejor organizacion. Gracias y nos
vemos en el fi b!
27 de marzo a las 16.12
En (14), (15) encontramos como apelativos los apodos
o nombre de pila, como es habitual en los intercambios del
muro para especifi car al destinatario de la respuesta; los
amigos también se dirigen al Festival con su “nombre”, al
que a veces se le añade el apelativo de cortesía, con cierta
preponderancia en situaciones confl ictivas o irónicas (16)
(17) (18), (19):
(16) Jorge Martinez Diaz muxas gracias senor/a del fi b
nos vemos en benicassim : ) jajajaj
07 de julio a las 23.25
(17) Cabeza Casco Yo no entiendo como la gente pregunta
tanto por los horarios, mira que son delicados, si con
saberlo el mismo dia del festival sobra .verdad senor
FIB?
08 de julio a las 18.39
(18) Carmen Abolafi a una cosita Sr Fib, .vais a tener en
cuenta nuestras sugerencias? ummmmmmm
25 de noviembre 2010 a las 12.35
(19) Pablo Lz Sr Sonorama, qué tal?. Rectifi co. Parte de
los artistas y una web, se hacen eco de la confi rmación
de la orquesta poligonera. Ahora nos entendemos, esto
sí es exclusividad. Confi rmad algo, anda. Me consta
que hay bandas que no aguantan más y comentan
en “petit comité” su participación en el festival. Un
último esfuerzo para Los Planetas y seguro que los
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(4). Special Issue. 2012
Luisa Chierichetti
ISSN 1695-7121
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reyes magos os traen muchas cosas por hacer feliz a
tanta gente. Bien Sr. Sonorama, bien.
14 de junio a las 12:28
El intercambio en los muros se desarrolla casi exclu-sivamente
en español, pero caben también posts en otras
lenguas propias (22) y en inglés, como en (20) y (21)4;.
(20) Laura Ibanez Martin no se puede escuchar a Bran-don
Flowers??
15 de julio a las 21.57
FIB Brandon Flowers no ha dado permiso para re-transmitirlo
(ni para hacer fotos)
15 de julio a las 22.07
Lee Shepherd No brandon fl owers?
15 de julio a las 22.10
FIB Lee, no permission, sorry
15 de julio a las 22.28
(21) Simon ‘Ronnie Cola’ Partrick Watch for pick-pockets
in the crowd guys!!
15 de julio a las 10.11
Fernando Villar good festival for all people!...you
have to learn spanish and write in spanish...jeje...
buen fi n de semana a todos en benicassim!
15 de julio a las 12.10
(22) Andrei Quintia Vena porfavor! Xa esta confi rmando
todo o mundo e vos ainda non soltades prenda! Ainda
habedes perder asistentes por non confi rmar a tem-po...
Moi ben o das curtas pero joder!!!!! Polo menos
dicide cando ides confi rmar...
09 de mayo a las17.23
German Darder Rossello el portugues o brasileno
tiene toda la razon del mundo.
09 de mayo a las 23.56
Jorge Martin Es gallego.
10 de mayo a las 2.20
La comunidad del Festival comparte un interés cultu-ral
por la música, y también un interés turístico “offl ine”,
el de participar en este tipo de eventos musicales y, de
manera especial, en un Festival en concreto. Esta perte-nencia
al grupo está marcada por la construcción de una
identidad comunitaria - fi bers, fi beros, sonoritos, en los
ejemplos del (23) al (31) - otorgada y reconocida por la
organización festivalera (30).
(23) Coro Gonzalez Por intentarlo no perdemos nada:
necesitamos recuperar el recuerdo de este pedazo
FIB 2011 en fotografi as. Perdimos una camara Sony
Cibershot durante el concierto de Arcade Fire. Imagi-no
que no hace falta deciros mas a los que sabeis que
supone sentirse fi ber...somos conscientes de que bus-camos
una aguja en un pajar, pero si suena la campa-na
incluso nos conformamos con la tarjeta. Gracias y
nos vemos dentro de un ano si no hay noticias antes ;)
21 de julio a las 19.21
(24) Gonzalo Blanco Querida organizacion, antes que
fi bers somos seres humanos!!! es inconcebible ver a
gente durmiendo entre basura y que la zona de acam-pada
sea un desierto de tierra y piedra donde no se
puede clavar ni una piqueta y aun por encima haya
vendavales que arrasan con todo. y con el clima arido
de Benicassim la acampada deberia ser con sombra
en todas partes, y si no la hay pues pongan mas tol-dos
que para eso nos dejamos un ojo de la cara en el
abono y sobre todo en el propio festival. el objetivo era
SOBREVIVIR
19 de julio a las 11.50
(25) Claro de Luna una preguntilla, para los fi beros ex-perimentados,
se pueden meter bocadillos y tal? no
hablo de bebida, pero en plan comida se puede?
29 de junio a las 10.40
(26) Alberto Gaya madre mia, Dorian y Julieta Ve-negas
juntos el mismo dia!! Fibers, correis peligro....
07 de abril a las 20.52
(27) David Font Por favor los FIBERS que vamos ano
tras ano yendo al FIB, os pedimos que necesitamos
otro ano como el 2008, donde los reyes fueron Justice,
con su We are your friends, la gente se volvio loca,
pero no mas que con su It’s a disco. […]
20 de noviembre de 2010 a las 13.03
(28) Pablo Navarro Vicent er es el autentico ANTIFIB!!
jajajajajajajajaja!!...Ademas de ser el mayor conoce-dor
de grupos que conozco y por supuesto el mejor
cazatalentos que existe!! Por que no estas en la orga-nizacion?!!
WHAT THE FUCK!! ......
15 de junio a las 19.28
(29) Asun Sanz Rodriguez la gente de Aranda tb vamos
al Sonorama y pagamos bonos y entradas.El domingo
no suele haber Sonorama y este año es un extra ya
q Amaral ha elegido el Sonorama para presentar su
nuevo disco.Pero no es a 20 euros para q la gente de
Aranda vayamos..okk? Ah! bienvenid@s Sonorit@s...
hace calor,mucho calor..
11 de agosto a las 14:28
(30) Sonorama Aranda ¡Esos sonoritos! ¿Estáis ya en
aranda? pues esta noche en el bar RASTATOO, gran
JAM SESSION. Los instrumentos están a vuestra
disposición para tocaros un temita. Nos vemos a las
diez y media. Un momento especial...
10 de agosto a las 14:27
(31) Asier Garaikoetxea AYUUUUUUDA! necesito al-gun
tipo de pack en el que se incluya trasporte desde
navarra/pais vasco para ir al FIB solamente el saba-do
y volver!!!!!! POR FAVOR FAMILIA AYUDAD-MEEEE
11 de julio a las 15.50
Además de interactuar con el Festival, la comunidad
de FB usa el discurso para hacer muchas cosas: opinar, co-mentar,
criticar, discrepar, expresar afi liación y acuerdo,
buscar y proporcionar información práctica sobre el Festi-val
o sobre música, en una relación dialógica entre pares
que está caracterizada, incluso en la crítica y la discre-pancia,
por el apasionamiento, cierto énfasis y la ironía,
(32), (33); criticar sirve no solo para crear confl ictos, sino
que retroalimenta consenso y grupo (34):
(32) Arancha Rodriguez Perez cada uno va como le
sale de los cojones yo nodigo ni qe pongan una cosa ni
otra si no qe ya qe hay 3 zonas de musica qe pongan
para todos los gustos y ya esta....a unos les gusta el
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(4). Special Issue. 2012
La promoción del turismo musical: los festivales de música en Facebook
ISSN 1695-7121
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schranz pues pa una carpa a otros el electro pues pa
otra y ya esta......y el open air mas grande y abierto y
dejaros ya de tanta zapatilla y tanta alpargata a cada
uno le gusta la musica qe le sale del cono y listo era
lo qe faltaba xd!
9 de agosto a las 11:09
Marta Liébana Auqué Joder, escribes con el puto
culo tronca, asi no se te puede tomar en serio!
9 de agosto a las 11:13
Marta Liébana Auqué Lee un libro y dejate de tan-to
schranz
9 de agosto a las 11:13
(33) David Dura Nunca entendere Julieta Venegas en
el Fib...
14 de julio a las 22.47
Daniela Gonzalez Dedicate por entender tu exis-tencia
David y no molestes! :)
14 de julio a las 22.48
(34) Jorge Cano Canito loquillo dice este....jajajajajaja,
me descojono!!!
06 de abril a las 19:21
Mario Cremades jorge que pasa con loquillo, le da
mil vueltas a todos estos y mira que me gustan, poca
cultura debes tener si te ries de loquillo
06 de abril a las 19:25
Alvaro Rigal Rioperez Loquillo el año pasado fue
la ostia, poca broma. Y el cartel está muy bien, yo no
sé qué gente se hace fan del festival para luego decir
que los grupos no le molan.
06 de abril a las 20:04 […]
Jorge Cano Canito por que no me guste loquillo...
poca cultura musical?? anda que....
06 de abril a las 21:51
Jorge Cano Canito Alvaro Rigal, mira majete, me
hago fan de los que me sale de los cojones y si no me
molan pues no me molan y punto!!! pasa algo??
07 de abril a las 15:40
La interacción en el muro de FB es una práctica dis-cursiva,
pero también es en sí misma una práctica social
inserta en una red de relaciones de prácticas económicas
y culturales en sentido amplio, es un medio de relaciones
sociales que deja espacio a diferentes voces que forman
de manera dialéctica creencias, valores y deseos, consti-tuyéndose
como una forma de comunicación que transfor-ma
radicalmente relaciones e identidades. En la práctica
social de la interacción discursiva de FB se construye un
proceso activo, interpretativo y colaborador de represen-tación
del mundo a la vez que una negociación de relacio-nes
sociales e identitaria (Chouliaraki / Fairclough, 1999:
46; Dann / Liebman Parrinello 2007). La plantilla y el me-dio
FB, al proporcionar herramientas para la autopresen-tación
y la construcción del contexto, son un marco comu-nicativo
que orienta las expectativas convencionalizadas
y rutinarias situando la interacción festival/público en un
marco amistoso en el que se “habla”:
People do not “write” to their friends on the Internet
they “talk”. By and large people engaged in computer-mediated
communication tend to conceptualize their
communicative acts as conversation despite the fact
that they employ written rather than verbal modes.
Because the response delay has been so drastically re-duced
it is much easier to think of communicative acts
in terms of a less formal “conversational” mode rather
than “writing” which has traditionally been a more
formal and structured mode (Giese, 1998).
En la aplicación comercial de FB la identidad de los
sujetos está formada heterogéneamente por efecto de
los distintos posicionamientos del usuario (Chouliaraki /
Fairclough, 1999: 25), que es, a la vez, amigo y cliente:
así comprobamos una especial calidad de articulación de
las voces sustentada en la hibridación del discurso de la
promoción e información turística con la interacción que
se desarrolla en una relación vivencial virtual de proxi-midad.
Conclusiones
Del análisis de las páginas FB de festivales se des-prende
cómo el discurso turístico se recontextualiza en el
marco de las redes sociales adaptándose a la especifi cidad
del medio y proyectándose hacia una categoría de destina-tarios,
a la que da voz y a la que se dirige, anticipando, en
parte, su re-interpretación y recontextualización (Linell,
1998: 153); el discurso ‘amistoso’ de FB se apropia del dis-curso
promocional del turismo, “conversacionalizándolo”
(Fairclough, 1995) y creando una nueva forma de discurso
caracterizada por su hibridez y su polifonía.
La identifi cación de los núcleos temáticos en el corpus
de referencia nos permite afi rmar que los participantes
en los festivales otorgan gran importancia al cartel y a
los acontecimientos culturales que componen el evento.
Asimismo, hemos podido comprobar que una de las moti-vaciones
más signifi cativas del uso de sitios web de redes
sociales para un festival es la fi delización de los clientes,
que es fundamental para el éxito de la organización de
eventos artísticos y culturales (Grappi / Montanari, 2011).
Las razones más signifi cativas por las que asistir y vol-ver
a un festival pueden sintetizarse en las emociones
vividas, el hedonismo- un benefi cio que coincide con el
placer y la alegría, que son elementos fundamentales en
un evento intangible, experiencial y recargado emocional-mente
–y la identifi cación social, entendida como el grado
en el que un consumidor percibe un sentimento de co-nexión
con otros consumidores, y el signifi cado emocional
de esta percepción en el contexto de un festival (Grappi /
Montanari, 2011: 1129-1130). La presencia en FB de los
festivales permite amplifi car y cimentar la experiencia
social de los individuos, otorgándoles una recompensa
hedonística y emocional que, a su vez, les inclinará a afi -
liarse con otros participantes aumentando, de esta forma,
su nivel de identifi cación social y reforzando su identidad
(Grappi / Montanari, 2011: 1131, 1138). El uso de redes
sociales en un ámbito turístico rellena, pues, un hueco en
la comunicación promocional ya que no solo facilita la in-
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(4). Special Issue. 2012
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teracción con la comunidad de referencia y la obtención de
datos sobre la satisfacción del cliente, sino que ejerce una
infl uencia positiva en las intenciones de comportamiento
de los turistas.
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Notas
1 “Había que cambiar. La ciudad se había asociado durante años
al Inserso. Necesitábamos a los jóvenes” sintetiza el alcalde de
Benidorm en el artículo de El País.
2 Este concepto es fl uido e indeterminado; en la literatura sobre
el tema (Herring, 2004, Androutsopoulos, 2006) se identifi can
seis maneras concretas de desglosar los componentes que ca-racterizan,
con varia presencia y repartición, una comunidad
virtual:
• Active, self-sustaining participation around a core of regular
participants
• Emergence of roles, rituals, and hierarchies
• Evidence of shared history, culture, norms and values
• Self-awareness of the group as an entity that is distinct from
other groups
• Solidarity and support as evidenced in, for instance, humor,
positive politeness, and reciprocity
• Criticism, confl ict, and the emergence of means of confi ct
resolution
3 En todos los posts reproducimos la acentuación y la grafía ori-
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(4). Special Issue. 2012
La promoción del turismo musical: los festivales de música en Facebook
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ginales, manteniendo eventuales errores.
4 Las comunicaciones ofi ciales del FIB, que tiene un amplio
público anglosajón, van en español e inglés.
Recibido: 27/12/2011
Reenviado: 16/2/2012
Aceptado: 5/3/2012
Sometido a evaluación por pares anónimos