La investigación sobre la identificación de los recursos histórico-turístico del proyecto estratégico del Centro de la Ciudad de Colima: una experiencia de colaboración

              Vol. 7 Nº2 págs. 239-253. 2009
www.pasosonline.org
© PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. ISSN 1695-7121
La investigación sobre la identificación de los recursos histórico-turístico
del proyecto estratégico del Centro de la Ciudad de Colima:
una experiencia de colaboración
Irma Magaña Carrillo ii
Universidad de Colima (México)
Carmen Padín Fabeiro iii
Universidad de Vigo (España)
Resumen: Se plantea la colaboración entre entidades implicadas para la revitalización del Centro Histó-rico
de la Ciudad de Colima (México), describiendo su importancia para los procesos de planificación
turística en una ciudad con patrimonio susceptible de uso turístico. Se establece, además, la colaboración
local como elemento propio del modelo de planificación integral, impulsada por una Cámara local de
comercio y la Universidad de Colima. Se presenta, asimismo, el proceso metodológico que consta de la
aplicación de redes semánticas naturales a grupos de enfoque y expertos, así como entrevistas a actores
paradigmáticos. Fueron técnicas planteadas para lograr el objetivo de identificar los recursos turísticos y
el diseño de un Modelo Holístico de actuación, mismo que se constituyó como rector de las futuras
acciones de revitalización sustentable.
Palabras clave: Centro Histórico; Sustentabilidad; Desarrollo local; Identidad turística; Holismo.
Abstract: It is presented the process of collaborative work related to Colima City’s Downtown (Méxi-co),
describing its importance for tourist planning based on tourist-use heritage. Local collaborative work
is defined also as an element of an integral planning model, which was promoted by a Local Chamber of
Commerce and the University of Colima. A methodological proposal is highlighted. It was based on
natural semantic network application to a focus group of experts, just as paradigmatic subject interviews.
In order to achieve the objective of tourist resources identification and through designing a holistic mod-el,
this will serve as a central axis of sustainable specific actions.
Keywords: Downtown; Sustainability; Local Development; Tourist Identity; Holism
ii • Irma Magaña Carrillo. Turismo, Administración y Calidad Total de Servicio. Universidad de Colima, México. E-mail:
irma@ucol.mx
iii • Carmen Padín Fabeiro. Desarrollo Regional. Universidad de Vigo, España. E-mail: padin@uvigo.es
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Introducción
La colaboración entre las partes impli-cadas
se considera un factor determinante
en el éxito de los procesos de planificación
turística, así como una línea de trabajo que
ha tenido un creciente interés en los inves-tigadores.
En los procesos de revitalización de cen-tros
históricos de ciudades con patrimonio
susceptible de uso turístico, las actuaciones
no suelen plantear la colaboración como un
determinante endógeno y necesario, al con-siderar
a la comunidad local como un ele-mento
estático y no como un punto definiti-vo
del éxito de la actuación. Es necesario
establecer, en la planificación turística, el
“nuevo determinante” de la comunidad
local y desarrollar las actuaciones con este
carácter integral. En el estudio llevado a
cabo durante el año 2007 en la Ciudad de
Colima (México), se plantea la planificación
turística integral en un intento de estable-cer
la colaboración local como elemento
propio del modelo de planificación integral.
El artículo presenta el proceso meto-dológico
planteado para lograr el objetivo
de la incorporación de la participación local
en la puesta en valor de los recursos turís-ticos
del Centro Histórico de la Ciudad de
Colima (México) y los resultados obtenidos
como una apuesta de actuación en al ámbi-to
turístico.
El proceso bosqueja, en primer lugar, la
identificación de los participantes y su per-cepción
de los recursos turísticos. Para ello,
se utilizó la técnica cualitativa de redes
semánticas naturales en un grupo de enfo-que
con expertos de varias disciplinas, una
serie de entrevistas a agentes relacionados,
de formas diversas, con el Centro Histórico
de la Ciudad de Colima para, de esta forma,
analizar la identidad del mismo, unida a la
evaluación de los recursos turísticos.
El centro histórico de una ciudad se de-fine
como un espacio público, además de un
elemento articulador desde los orígenes de
las ciudades. Los procesos de globalización
han llevado a cabo mejoras desde los proce-sos
de urbanización en los aspectos sanita-rios,
sociales y económicos; aunque también
han provocado deterioros de los que no han
podido escapar —en su mayoría— las ciu-dades
y los centros históricos de las mismas
(Carrión, 2002; Vite, 2006; Salinas, y Echa-rri,
2002), aunque no están exentos de pro-blemas,
como el impacto en la gastronomía
local (Magaña y Padín, 2008).
Las nuevas tendencias en turismo vie-nen
marcadas, desde una perspectiva, por
el uso cada vez mayor de las nuevas Tecno-logías
de Información y Comunicación
(TIC´s), pero también por el rescate de las
expresiones culturales y patrimoniales que
estaban en procesos de degradación e inclu-so
de desaparición.
Dentro de estos cambios se encuentra la
incorporación de los usos recreativos y el
turismo en estos espacios, los cuales han
provocado nuevos usos en los centros histó-ricos
y la puesta en valor de los recursos
turísticos presentes en estas áreas. Son
muchos los ejemplos de rehabilitaciones de
centros históricos en España: Santiago de
Compostela, Toledo, Madrid, entre otros; en
ellos se ha incorporado el uso turístico en
sus respectivos centros históricos.
En estos procesos se suele poner de ma-nifiesto
la necesidad de utilización de los
espacios y no sólo el acondicionamiento de
la parte material o patrimonial. El proceso
de revitalización va más allá de la rehabili-tación
de inmuebles, sobre todo si se busca
que el rescate sea sostenible en el tiempo.
Si durante el proceso no se integra la co-munidad
local, la fase de puesta en valor de
recursos se convierte en lo que ya se ha
definido como “teatralización” o “acultura-miento”
y a un rechazo de la población. Es
imprescindible la participación local, ya que
la propia comunidad es la que debe ser
consciente del “valor” de sus recursos para
poder llevar a cabo los procesos de forma
exitosa y sostenible. Además, en el proceso
de planificación turística es necesario in-cluir
métodos de medición de la percepción
de los recursos por parte de la comunidad,
para poder realizar los procesos de forma
exitosa (Padín, 2004).
El proyecto de revitalización
Dentro de esta línea de trabajo de revi-talización
de usos de los centros históricos
se inscribe la investigación, en la que pre-senta
el caso del Centro Histórico de la
Ciudad de Colima (México). El trabajo,
desarrollado durante el año 2007, tuvo co-mo
objetivo la participación local en la
puesta en valor de los recursos turísticos.
Irma Magaña Carrillo y Carmen Padín Fabeiro 241
241
En este artículo, se muestra el proceso me-todológico
de investigación
como uno de los resultados de
la propia investigación, al
unir diversas líneas investi-gativas
con el objetivo de
lograr la implicación local en
las diversas fases del estudio.
La Cámara Nacional de
Comercio, Servicios y Turis-mo
de Colima (CANACO-SERVyTUR),
interesada en
la búsqueda de la sustentabi-lidad
del centro histórico
como esencia de la Ciudad de
Colima para sus habitantes,
invitó a empresarios y em-presarias,
socios de la Cáma-ra
con experiencias y viven-cias
en el extranjero, por su contacto con
otras culturas y de pensamientos abiertos e
innovadores; al mismo tiempo, se consideró
importante involucrar a la Secretaría de
Turismo del Estado y al H. Ayuntamiento
municipal. El grupo inició los trabajos para
formar un proyecto estratégico al que de-nominaron:
“Desarrollo sustentable del
Centro Histórico de la Ciudad de Colima”.
De este proyecto, se desprende la investiga-ción
base del presente artículo. Es de resal-tar
que las investigadoras a cargo de esta
investigación y del presente artículo, for-maron
parte de los invitados a conformar
ese grupo estratégico. Éste es el origen del
proyecto y de la investigación presentada
en este texto.
El proyecto inicial fue ambicioso en el
sentido de impactar y lograr beneficios a la
comunidad, además de generar múltiples y
diversos estudios. La CANACO- SERVy-
TUR Colima buscó, entonces, la integración
de distintas instancias de la Universidad de
Colima que podrían intervenir y vincularse;
la entonces Escuela —hoy Facultad de Tu-rismo—
propuso involucrarse desde la
perspectiva de definir la identidad de los
recursos y atractivos históricos del centro
histórico, la cual se planteó como una guía
para desarrollar otros proyectos que se
convertirán en el insumo de generación del
producto turístico “Colima”. El proyecto de
revitalización en el Centro Histórico de la
Ciudad de Colima, es una propuesta de
trabajo integral y multidisciplinar para
conseguir sistematizar y llevar a cabo un
resurgimiento del centro en toda su poten-cialidad
de uso, para ocio y para el negocio.
La Ciudad de Colima está situada en la
zona del Pacífico mexicano, formando parte
del estado del mismo nombre, uno de los
más pequeños de la República, el cual posee
uno de los mejores índices de seguridad y
nivel de vida (Gobierno del Estado de Coli-ma,
2005).
El binomio ocio-consumo es la fortaleza
que poseen normalmente los centros histó-ricos
que deben rescatarse, no sólo para
fines turísticos sino dentro de un contexto
integral de actuación (Vite, 2006; Carrión,
2002). Existe una gran presencia de estu-dios
de este tipo de cambios, así como líneas
a seguir para rediseñar estrategias y pro-yectos
urbanos de los centros históricos, los
cuales demuestran que, para llegar con
mayor garantía a resultados óptimos, las
actuaciones deben tener su implicación en
las autoridades involucradas (municipales,
estatales y federales) y a través de la ges-tión
local de la acciones por parte de los
mismos ciudadanos organizados (asociacio-nes,
cámaras, grupos, entre otros).
El Centro Histórico de la Ciudad de Co-lima
se define como Histórico, ya que abar-ca
toda la construcción arquitectónica hasta
1899; por lo tanto, ésta es una primera
forma de delimitación, añadiéndose,
además, la distinción entre artístico e
histórico. El área objeto de estudio es un
sitio determinado que se identifica con la
denominación de “Primer Cuadro”. Se trata
de un conjunto espacial definido, mismo
que no se ha visto exento de polémicas, por
parte de la Cámara de Comercio, y también
Figura 1. Ubicación del área de estudio.
Fuente: Segundo Informe de Gobierno de Colima (2005).
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motivo de una confusión durante el inicio
de la investigación; ello, en virtud de que
subyacían las preguntas: ¿qué es un centro
histórico? y ¿cuáles son las características
que lo definen y forman parte de él?
Dado que el estudio está claramente
orientado hacia la intervención, es necesa-ria
una delimitación correcta y precisa del
área de actuación, ya que existen proyectos
paralelos con los que las propuestas de usos
turísticos deberán ser coherentes. La ciu-dad
no puede ser analizada como un desti-no
turístico convencional, en virtud de la
concentración y complejidad de sus atracti-vos
y la multitud de prácticas que en ella
pueden realizarse (Lourés, 1997). Además,
los participantes locales serán determinan-tes
y conformarán una parte integrante en
este proceso de definición de usos del Cen-tro
de la Ciudad de Colima. Para ello, se
estableció que el objetivo era el de conocer
el objeto de estudio: el centro de la ciudad y
lo que se denomina identidad del Centro
Histórico de la Ciudad de Colima.
La colaboración en el proyecto de revitali-zación
Tal y como ha quedado reflejado hasta
ahora, el proyecto de revitalización del cen
tro es un proyecto de amplio alcance; y
dentro del mismo, se incorpora la búsqueda
de usos turísticos. Por ello, el objetivo gene-ral
planteado para esta parte del proyecto
fue el de formular las estrategias y proyec-tos
que permitan obtener un aprovecha-miento
sustentable de los atractivos turísti-cos
del Centro Histórico de la Ciudad de
Colima.
A partir de este objetivo general, se
marcaron los objetivos particulares de la
investigación; a saber:
 Identificar los atractivos reales y poten-ciales
con mayor capacidad para el
aprovechamiento turístico sustentable,
así como las principales áreas de opor-tunidad
que están limitando su desarro-llo
mediante un proceso participativo.
 Desarrollar el modelo de planificación
del producto turístico del centro históri-co.
 Establecer las líneas generales de acción
que permitan obtener un uso óptimo de
los recursos turísticos identificados.
 Tales objetivos se plantearon para y por
la colaboración de la propia comunidad
local, para lo cual fue necesario plantear
la investigación desde las aportaciones
de esa misma comunidad, además de las
labores de investigación del equipo de
trabajo.
 En la Figura 2 se establece el esquema
metodológico seguido en la investigación
y las fases de la misma, en las que se es-tablecieron
los equipos de trabajo y la
colaboración local.
 La investigación constó de dos fases: en
la primera, se realizó un inventario físi-co
de los principales recursos turísticos
ubicados en el centro histórico y se em-pezaron
a gestionar los contactos nece-sarios
para llevar a cabo la primera se-sión
de expertos a los que se les aplicó el
instrumento de las redes semánticas. El
objetivo de la sesión era doble; por un
lado, involucrar en el proceso a los parti-cipantes,
además de que fueran ellos los
que definieran sus propias necesidades y
posibilidades de uso del centro histórico,
desde la definición de la identidad de la
Ciudad de Colima.
Una vez determinado el diagnóstico de
recursos y evaluada la identidad, se
llevó a cabo la segunda parte del proyec-to,
en la que se identificaron las distin-tas
acciones posibles para priorizar pro-yectos
en el centro histórico. Para, pos-teriormente,
llegar así al modelo de pla-nificación
y al diseño de los planes y ac-ciones
que permitan revitalizar el centro
histórico. Todo ello, desde la metodología
participativa, la cual busca integrar las
percepciones y aportaciones de las dife-rentes
categorías de actores y usuarios
del centro histórico.
En la primera fase de la investigación,
como es habitual, se realizó la investigación
documental, que dio como resultado el mar-co
de referencia o cuerpo teórico de la in-vestigación.
La investigación presentaba,
como característica principal, la necesaria
adaptación al trabajo previo de Planifica-ción
Estratégica efectuado por la CANACO-SERVyTUR
Colima, sobre el que se solicitó
un trabajo de investigación a la Facultad de
Turismo. En esa fase previa, se integró un
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Equipo Desarrollador Multidisciplinario,
compuesto por empresarios y académicos,
profesionistas, así como representantes del
gobierno estatal y municipal, utilizando la
metodología de planeación The Growth
Process (TGP), para con ello encontrar es-trategias
para el desarrollo de un proyecto
estratégico.
Es por ello que la metodología parte de
un análisis documental de ese plan y de
una fase exploratoria con los actores impli-cados
en el trabajo previo, para realizar un
análisis-diagnóstico del centro histórico
desde un enfoque multidisciplinar. Como
fuente secundaria se utilizó la investigación
documental en revistas especializadas, tex-tos
y artículos de páginas de la red in-formática
mundial (web) de instituciones
relacionadas que aborden el tema, así como
experiencias realizadas en centros históri-cos
que pudieran servir para ilustrar las
posibles estrategias llevadas a cabo en el
contexto internacional y nacional.
Una parte esencial para realizar el dia-gnóstico
del centro de la Ciudad de Colima
fue el haber efectuado una auditoría del uso
actual y potencial de los recursos turísticos;
ya que, para alcanzar el objetivo general de
desarrollar sustentablemente el centro
histórico para fines turísticos es necesaria
una adecuada Planificación Estratégica; y
ésta se debe realizar con base en los recur-sos
turísticos utilizados actualmente, pero
también en los que se pueden incorporar
durante el proceso.
Por ello, se ha trabajado en este objetivo
con un doble abordaje. Por una parte, se
efectuaron —mediante unas sesiones de
grupo— las identidades percibidas por los
actores paradigmáticos elegidos (se definen
como tales a “aquellas personas que poseen
una especial vinculación al Centro Históri-co
de la Ciudad de Colima, sea por perma-nencia
o investigación”). La segunda estra-tegia
utilizada para lograr el objetivo fue a
través de entrevistas a personajes ilustres
y conocedores del centro histórico. Ambas
estrategias se coordinaron con la identifica-ción
de los atractivos turísticos y las pro-puestas
de uso detectadas durante la inves-tigación.
Sesiones de grupos de expertos y redes
semánticas naturales
Los grupos de enfoque con expertos son
una técnica de investigación cualitativa que
proporciona información relativa a un tema
Figura 2. Esquema metodológico del Proyecto “Centro Histórico de la Ciudad de Colima
Análisis del Proyecto
de Planificación Estratégica
CANACO-SERVYTUR
Fases
Análisis de las Temáticas básicas
detectadas en el Centro Histórico
Análisis Documental en artículos web,
revistas especializadas.
Evaluación de la Identidad
del Centro Histórico
como espacio de ocio
E N T R E V I S T A S
Diagnóstico
P E R
( Posicionamiento Estratégico de Resultados )
Identificación de Proyectos Prioritarios:
Centro Histórico de Colima
G R U P O D E D I S C U S I Ó N
Discusión sobre temáticas
específicas del Centro Histórico
con Expertos Turísticos
Diseño de Planes y Acciones
Implementación de Acciones
Efecto demostración
Entrega del Reporte Final
Conciencia y Difusión
C U R S O S – T A L L E R
V I S I T A S D E S E N S I B I L I Z A C I Ó N
M E D I O S D E C O M U N I C A C I Ó N
M K T S E R V I C I O S
C A L I D A D T O T A L
EXPERTOS ACTORES
Auditoría de uso actual y potencial de PARADIGMÁTICOS
los Recursos Turísticos
E N C U E S T A
LOCALES VISITANTES
R E D E S S E M Á N T I C A S
Fuente: Magaña y Padín (2006).
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estipulado con gran profundidad. Teórica-mente
se constituyen por seis o más exper-tos
y conocedores, en este caso, del Centro
de Colima. Las sesiones se realizaron con
previa invitación y confirmación por parte
de cada uno de ellos. Por otro lado, se busca
que los expertos estén familiarizados a pro-fundidad
con el centro histórico y que, ob-viamente,
tengan conocimiento histórico del
mismo para evaluar la identidad y los prin-cipales
atractivos, hechos y lugares del
mismo; en este caso, todas características
se cumplieron en las sesiones realizadas
para esta investigación.
Los grupos de enfoque son, según Mor-gan
(Balcázar et al., 2006), una modalidad
de entrevista de tipo grupal abierta y es-tructurada;
así, debe entenderse que es una
forma de conversación con el grupo, en la
que el investigador plantea algunas temáti-cas
—que son el objeto de su interés—
planteadas en forma de preguntas y se
orientan hacia la obtención de información
diversa, relacionada con el tema de interés
en cuestión. Según Korman (UDEA, 2004),
un grupo de enfoque es una reunión de un
grupo de individuos previamente seleccio-nados
por los investigadores para llevar a
cabo una discusión desde la experiencia
personal, una temática o un hecho social,
que es el objeto de la investigación. En este
caso, la identidad del Centro Histórico de la
Ciudad de Colima. Son apropiados también
para dar profundidad, detalle y explicación
de los datos cuantitativos (Balcázar, 2006).
El objetivo general planteado para la se-sión
con los expertos es conocer la percep-ción
de los participantes acerca de la iden-tidad
del Centro Histórico de la Ciudad de
Colima desde un enfoque multidisciplinar
(recursos principales y atractivos, hechos
históricos, áreas destacadas, etnografía,
coincidencias).
La moderación de las sesiones recayó en
dos miembros del equipo de trabajo de la
Facultad de Turismo; cada sesión se realizó
en un lapso de entre una hora y media y
hasta dos horas de duración; a lo largo de la
sesión se trataron los diversos focos de in-vestigación
propuestos para la misma.
En la primera sesión de las reuniones se
efectuó un foco de investigación, por lo que
una tarea importante que se tuvo que reali-zar
fue conseguir la continuidad del trabajo
en una sesión posterior, que fue justamente
en la sesión plenaria en la que se tenían
que presentar los resultados; y después de
su puesta en común, establecer la identidad
y las propuestas.
Las sesiones de trabajo con los expertos,
basadas en determinados focos de investi-gación,
pretenden capturar las perspecti-vas,
percepciones e ideas al respecto de la
identidad del Centro Histórico de la Ciudad
de Colima, para su revitalización con fines
turísticos y comerciales; así como las pro-bables
sugerencias y recomendaciones que
los expertos (Ver Anexo1) hagan en función
de los temas tratados en las dinámicas.
En la sesión con los expertos, se llevó a
cabo un ejercicio de redes semánticas para
la detección de la percepción de Colima
frente a otros lugares que presentan una
identidad definida. Las redes semánticas
naturales, planteada en su idea original por
Figueroa, González y Solís (Valdez, 2004),
surge como alternativa de evaluación del
significado a partir de los modelos que se
habían desarrollado para explicar la forma
en la que se organiza la información en
torno a la memoria semántica.
Las redes se definen como “el conjunto
de las concepciones que las personas hacen
de cualquier objeto de su entorno mediante
el conocimiento de las mismas, se puede
volver factible conocer la gama de signifi-cados,
expresados a través del lenguaje
cotidiano, que tiene todo objeto social, cono-cido”
(Vera, Pimentel y Batista, 2005). Cole
y Scribner, en 1977 (citado por Vera, Pi-mentel
y Batista, 2005), señalan adecua-damente
que el lenguaje constituye una
herramienta crucial para hacer una cons-trucción
de relaciones sociales y de expre-sión
propia de la individualidad.
Se le denomina natural porque se em-pieza
a trabajar con redes generadas por
los sujetos objeto de estudio, y no redes
elaboradas por computadoras (Valdez,
2004). Para poder conseguir el objetivo de
formar la red o redes, es necesario estable-cer
una serie de nociones de partida para
entender y poder realizar una aplicación de
redes semánticas naturales.
El primero es que debe existir alguna
organización interna de la información con-tenida
en la memoria a largo plazo; es de-cir,
existe un conglomerado de palabras que
conforman el significado de un concepto.
El segundo postulado es el concepto de
Irma Magaña Carrillo y Carmen Padín Fabeiro 245
245
“distancia semántica”, a partir de la cual
deben entenderse los elementos que com-ponen
la red. Esta distancia intenta medir
la posición en la que se ubican los elemen-tos
o conceptos que forman el conglomera-do;
esto es, no todos los conceptos obtenidos
como definidores serán igual de importan-tes
para precisar el concepto. En el lengua-je
de redes semánticas, al concepto princi-pal
se le denota concepto central o nodo
(Valdez, 2004). Éstos son los dos postulados
teóricos conceptuales básicos sobre los que
se deben plantear las instrucciones para la
elaboración de las redes.
Una vez establecidas las premisas de
partida, se forma el grupo de individuos
que conformarán el grupo de estudio y se
les plantea: 1) que generen una lista de
palabras definidoras de un concepto; y 2)
que, posteriormente, jerarquicen cada una
de las palabras dadas como definidoras. Si
lo ponemos en términos de las premisas
básicas, lo que se les solicita es que, a par-tir
de un nodo (concepto central), establez-can
una lista de definidoras y a cada una de
ellas se le asigne un peso o jerarquía (valor
semántico), partiendo de la importancia
que los sujetos le atribuyen a cada una de
las palabras que dieron como definidoras.
Enseguida, partiendo de esta lista, se esta-blece
la red representativa del nodo y las
distancias semánticas de las definidoras.
La red semántica natural de un con-cepto
representa el conjunto de ideas
elegidas por la memoria a través de un
proceso reconstructivo; es una de las
técnicas más poderosas para evaluar el
significado de los conceptos, en compa-ración
con la técnica de las asociaciones
libres y el diferencial semántico (Val-dez,
2004).
De esta manera, el objetivo de la in-vestigación
consistía en conocer la
cepción del Centro Histórico de la Ciu-dad
de Colima por medio de la aplica-ción
de la técnica de las redes semánti-cas;
y como aportación teórica, se
caron dos elementos que conforman la
identidad de un lugar: la parte física y
la conceptual o percepción-recuerdo.
Estos dos elementos son los que forman
los conceptos de uso recreativo, ya que,
si bien la parte física, los atractivos,
tanto históricos como monumentales,
constituyen —junto con las expresiones
culturales, folclóricas y recuerdos— el am-plio
abanico de elementos que, sumados,
dan lugar a la “esencia” o “identidad de un
lugar”.
Es por ello que en la investigación para
la revitalización del Centro, resulta impres-cindible
tomar en cuenta esta problemática,
no muy frecuentada por la gran dificultad
de medición que presenta, limitándose —la
mayoría de las veces— a realizar inventa-rios
de atractivos o la parte física; sin em-bargo,
la parte intangible es lo que ya se ha
determinado esencial a la hora de planifi-car
integralmente lugares y lograr la satis-facción
en la visita (Padín, 2004; Weaver,
Mc Cleary, Lepisto y Damonte, 1994; Uysal
y Hagan, 1993). Las motivaciones se defi-nen
como “las fuerzas socio-psicológicas que
predisponen a un individuo a optar y parti-cipar
en una actividad turística” (Baloglu y
Maccleary, 1999; Iso-Ahola, 1982).
Para poder reconocer a la identidad o
percepción-recuerdo, se les pidió a los parti-cipantes
que empezaran por definir una
serie de conceptos teóricos. Tales palabras
fueron: monumento y sitio histórico, como
una aproximación a la percepción del con-cepto
de atractivo histórico-monumental; y
centro histórico y atractivo turístico, como
aproximación a la percepción de los partici-pantes
sobre el concepto centro histórico y
usos turísticos.
Cuadro No. 1. Percepción conceptos teóricos.
Red semántica Definidoras principales
Monumento histórico Símbolo
Identidad
Representatividad
Tradición
Visibilidad
Sitio histórico Lugar determinado
Historia
Relevante
Espacio
Lugares oficiales
Centro histórico Núcleo
Punto de referencia
Concentración
Identidad de ciudad
Eje
Conjunto de edificios
Atractivo turístico Objeto de interés
Interesante
Tradición
Histórico
Exclusivo
Artístico
Fuente: Magaña y Padín (2007).
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Se destaca el hecho de que todos los par-ticipantes,
desde la primera actividad, ya
tienen una clara percepción de Colima y los
posibles usos turísticos; porque a partir de
este ejercicio se perfilan en muchas res-puestas
aplicadas al caso de Colima, aun-que
se les pidieron conceptos generales,
sobre todo en el par: atractivos y centro, lo
que permite sustentar la vocación de re-creación
que presenta el Centro Histórico
de la Ciudad de Colima.
En una segunda red semántica se les so-licitó
que definieran su percepción de cua-tro
ciudades mexicanas. La elección de las
ciudades se realizó en dos niveles; por un
lado, la ciudad referencia o polo de atrac-ción:
la ciudad de Guadalajara (México) y
dos ciudades con un tamaño similar y su
vocación recreativa. También se les solicitó
que definieran a la propia Ciudad de Coli-ma.
El análisis se ha realizado en tres nive-les.
En primer lugar, es destacable que se
ha conseguido una riqueza semántica am-plia
de las cuatro ciudades, dado el volu-men
de participantes, tal y como se enuncia
en el Cuadro No. 4. Además, para un se-gundo
nivel, los conceptos tangibles e in-tangibles
se comprueban; esto es, que en el
caso de Guadalajara (México) son mayores
las definidoras de la identidad más que los
lugares; y en el caso de Colima, los resulta-dos
han proporcionado una mayor defini-ción
de lugares físicos y menor en cuanto a
la identidad. Este resultado parece confir-mar
la necesidad de identificar los elemen-tos
intangibles y encontrar los elementos
físicos asociados a los usos y costumbres. Es
destacable, además, que en Zacatecas
(México), el simbolismo asociado es mayor
que en Aguascalientes (México), aunque los
resultados son exploratorios en esta fase;
asimismo, se realizó otra fase investigativa
en un volumen mayor de expertos, para
confirmar la presencia de ambos elementos
en la definición de las ciudades1.
En el Cuadro 2 se recopilan las principa-les
definidoras proporcionadas por los ex-pertos
en la sesión, destacando así la pre-sencia
de eventos, en el caso de Aguasca-lientes
(México); y en Guadalajara (Méxi-co),
las tiendas y plazas definen su vocación
comercial. En Colima, la aparición de pla-ya,
parece indicar la confusión que existe
entre el Estado (Colima) y la ciudad de
Colima (nombre del municipio capital del
Estado); y, por lo tanto, la necesidad de
trabajar en la clarificación e identificación
de la ciudad y su integración con el resto de
atractivos de todo el territorio estatal.
Durante la sesión, una vez determinada
la percepción de la Ciudad de Colima, se
procedió a la siguiente actividad; en ella, se
les solicitó a los participantes que reflexio-naran
y en una lista vacía enumeraran los
principales atractivos que, para cada uno
de ellos, poseyera el Centro Histórico de la
Ciudad de Colima. Para la correcta siste-matización
de la información se les solicitó
que, a partir de la lista de atractivos de-terminados,
propusieran acciones a llevar a
cabo en los atractivos del centro histórico.
A continuación, se abrió el turno de ex-posición
y puesta en común de ideas y pro-puestas.
Se propuso a los asistentes que
realizaran una exposición de la percepción
de los atractivos del centro y las acciones y
propuestas a llevar a cabo, de forma oral,
con un tiempo acotado para cada partici-pante.
Esta actividad generó un primer debate
acerca de la necesidad de determinar el
alcance físico del propio centro; para ello, se
determinó el primer cuadro geográfico,
Cuadro 2. Percepción de ciudades por parte de los expertos.
Red semántica Total definidoras
Riqueza red
Definidoras Lugares Definidoras Identidad
Guadalajara 58 21 37
Aguascalientes 52 23 29
Zacatecas 54 21 33
Colima 64 37 27
Fuente: Fuente: Magaña y Padín (2007).
Irma Magaña Carrillo y Carmen Padín Fabeiro 247
247
aunque desde la coordinación de la activi-dad
no se quiso especificar este apartado,
en virtud de que la identidad no está de-terminada
por los aspectos físicos exclusi-vamente
y los elementos intangibles son —
en muchos casos— imágenes determinadas
en función de las motivaciones de una ma-nera
consciente o inconsciente (Moutinho,
1987). Queda clara la relación entre la ima-gen
y las motivaciones (Mayo y Jarvis,
1981), y es por ello que para determinar la
identidad deberán ser analizadas ambas,
las motivaciones y la imagen percibida. En
el caso que nos ocupa, es la identificación
de los atributos los que determinan el
atractivo del Centro Histórico de la Ciudad
de Colima.
Las entrevistas a actores paradigmáticos
Con el objetivo de profundizar en la co-laboración
y la implicación en el proyecto
de revitalización, se llevaron a cabo entre-vistas
a profundidad a tres actores para-digmáticos
dentro de la Ciudad de Colima,
mismos que opinaron respecto del centro
histórico. La elección de los ellos se realizó
por los expertos en las sesiones.
La entrevista es una técnica considera-blemente
útil como recopiladora de infor-mación
especializada. Así como señalan
Balcázar et al., la entrevista es una técnica
denominada de “elaboración y registro de
datos mediante conversaciones, que consi-dera
a la conversación como la unidad
mínima de la interacción social” (2006: 58),
destinada a la comprobación de conocimien-tos
o experiencias de una persona a detalle.
Por su parte, la entrevista cualitativa a
profundidad se debe comprender como en-cuentros
reiterados cara a cara entre el
investigador y los informantes; encuentros
que van dirigidos hacia la comprensión de
las perspectivas que tienen los informantes
con respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones, tal y como las expresan con sus
propias palabras (Balcázar et al., 2006;
citando a Taylor y Bogdan, 1994). Señalan
Balcázar et al. (2006) que es un conglome-rado
de procedimientos basados en habili-dades,
más que como una técnica, aunque
tiene significado sustantivo en las Ciencias
Sociales, pues es una de las técnicas más
utilizadas. Además de que uno de los parti-cipantes
toma la responsabilidad de repor-tar
lo sustancial (cualitativo) que se dice.
Por tal razón, para efectos de esta investi-gación,
el uso de la técnica de la entrevista
fue realmente útil para comprender reali-dades
y conocer propuestas puntuales de
actores paradigmáticos.
Las entrevistas estaban conformadas
por tres preguntas; la primera: ¿qué per-cepción
tiene usted del Centro Histórico de
la Ciudad de Colima en la actualidad?; la
segunda: ¿tiene algún proyecto para el Cen-tro
Histórico?; y la tercera: ¿cuál es su pro-puesta
para la mejora del Centro Histórico?
Los entrevistados fueron: el Doctor José
Miguel Romero de Solís, el Maestro Jorge
Chávez Carrillo y el Maestro Genaro
Hernández.
Con esta información de los expertos en
las sesiones, el trabajo de investigación de
los recursos turísticos y las entrevistas
realizadas, fue como se propuso el modelo
de los resultados obtenidos en esta fase de
la investigación.
Evaluación de recursos turísticos y sus usos
Al responder al objetivo de realizar un
análisis-diagnóstico del Centro Histórico de
la Ciudad de Colima como espacio de ocio,
es que se ha realizado —en paralelo a la
sesión con expertos— un análisis de los
atractivos del centro histórico y las pro-puestas
de uso recreativo.
Para ello, se han realizado fichas de los
atractivos más interesantes del área de
estudio, partiendo siempre del primer cua-dro
geográfico como zona de inicial actua-ción;
pero a la vez, incorporando los cuadros
sucesivos en función de los atractivos y las
propuestas de uso para los mismos, par-tiendo
de las aportaciones realizadas por
los expertos, de igual manera que la inves-tigación
documental y el trabajo de campo
del inventario de recursos. Si bien el inven-tario
de recursos no es la parte fundamen-tal
de esta fase de la investigación, sí es
necesaria esta etapa para determinar el
modelo de usos que se propone como resul-tados.
A continuación, se incorporan los cua-dros
con los resultados obtenidos en la pri-mera
fase de la investigación. Se han de-terminado
seis núcleos o áreas de actuación
en el Centro Histórico de la Ciudad de Co-lima.
Debemos recordar que desde el inicio
248 La investigación sobre la identificación de los recursos histórico-turístico ...
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 7(2). 2009 ISSN 1695-7121
del trabajo de identidad, se han determina-do
los atractivos; es decir, a partir de la
unión entre lugar y percepción se estable-cen
los principales elementos que confor-man
la actuación.
Como se observa en el Cuadro 3, el
núcleo central o Núcleo Uno, es la zona de
actuación prioritaria, que se corresponde
con el corazón del centro histórico. En esta
zona se ha propuesto el rescate de edificios
históricos que conforman los inicios históri-cos
de la Ciudad de Colima.
La identificación se realizó recopilando
la información con base en los atractivos
que los grupos de enfoque de los expertos
señalaron como los más representativos, así
como el de los resultados de las redes
semánticas. Se elaboraron por núcleos (en
total fueron 6, que concentran 46 fichas de
atractivos), bajo el siguiente formato que se
presenta como ejemplo en el Cuadro 4. Con
base en los trabajos realizados con los gru-pos
de expertos, las entrevistas a persona-lidades
del área de historia, arte, cultura y
vecinos del centro de la Ciudad, además de
la investigación documental efectuada por
el grupo de trabajo de la Facultad de Tu-rismo,
se ha establecido una primera
aproximación a propuestas concretas de
acción, las cuales responden al objetivo
planteado en la investigación: realizar un
diagnóstico e identificar áreas de actuación
y propuesta de proyectos.
Uno de los primeros objetivos de la fase
de diagnóstico era determinar la identidad,
así como el principal atractivo o grupo de
atractivos del Centro Histórico de la Ciu-dad
de Colima. Con esta base y realizado el
trabajo de campo para la identificación de
los principales atractivos, se empezó a tra-bajar
en la determinación de lo que se han
denominado como núcleos, que son el con-junto
de atractivos que conforman áreas del
Centro que se unen; sin embargo, esta
unión o enlace, en términos- de planifica-ción
turística (Padín, 2004), viene determi-nada
por la unión de los elementos tangi-bles
e intangibles que son, en definitiva, los
elementos de la identidad del centro histó-rico
que se proponen revitalizar.
Con base en la información obtenida de
los participantes en los grupos de enfoque y
las entrevistas realizadas a expertos (artis-tas,
historiadores y vecinos del centro),
donde quedó de manifiesto la identidad que
conforma al Centro, se identificó la percep-ción
y las propuestas por parte de éstos
para mantener la actividad y naturaleza
del Centro Histórico de la Ciudad de Coli-ma,
además de definir un concepto desde su
propia esencia para que lo proyecte en un
contexto de sustentabilidad.
Se han determinado seis núcleos o áreas
de actuación en el Centro Histórico de la
Ciudad de Colima, como puede observarse
en la Figura No. 3. Cada uno de estos
núcleos se compone de atractivos de los que
se ha levantado una ficha técnica. Debemos
recordar que, partiendo del trabajo de iden-tidad,
se han determinado los atractivos; es
decir, partiendo de la unión entre lugar y
percepción, se establecen los principales
elementos que conforman la actuación.
Estos núcleos definidos, y cada uno de los
recursos, forman parte del concepto que
posicionará la línea conductora para la
implementación del Programa Estratégico.
Cuadro 3. Núcleo Tres.
Recurso histórico Propuestas
Jardín Torres
Quintero
Eventos culturales y de recrea-ción
Jardín Núñez Eventos culturales y de recrea-ción
Templo de la Mer-ced
Integración con el Núcleo No.
1
Palacio Federal Unirlo con la propuesta de la
Catedral y la vinculación histó-rica
entre iglesia y gobierno
Palacio Municipal Unirlo con la propuesta de la
Catedral y la vinculación histó-rica
entre iglesia y gobierno
Puente Torres
Quintero
Rescatar el paso y unirlo con la
propuesta de rescate de puentes
Fuente: Fuente: Magaña y Padín (2007).
Irma Magaña Carrillo y Carmen Padín Fabeiro 249
249
Cuadro 4. Ejemplo de Ficha Técnica de Atractivo Turístico.
Ficha Atractivo Centro Histórico de la Ciudad de Colima
TEMPLO LA MERCED
Información dis-ponible
Ubicación en el Centro
Histórico
1. Su acceso no está
señalizado; sin em-bargo,
es reconocido
por la población.
2. Este templo es
reconocido por publi-caciones
culturales de
Colima, al igual que
en revistas de inter-net.
3. El templo es utili-zado,
en su mayoría,
por la población
local, sin dejar de
mencionar que tam-bién
es frecuentado
por la curiosidad de
los visitantes del
Estado.
1. Se localiza en el centro de
la ciudad, por la calle Revo-lución,
y entre la calle
Hidalgo y la avenida Fran-cisco
I. Madero.
2. A este lugar puede acce-derse
caminando o por los
diferentes medios de trans-porte
locales.
3. Desde el centro de la
ciudad, tomar por la calle
Hidalgo y al intersectar con
la calle Benito Juárez se
encuentra ya el Jardín Núñez
y rodeando a éste (por su
parte sur) se accede a la calle
Revolución y en el costado
poniente del mencionado
jardín se encuentra el templo.
7. Está localizado frente al
Jardín Núñez, y a unas cuan-tas
cuadras de los otros
jardines de la zona centro
(Torres Quintero y Libertad).
Fuente: Fotografía. David Palestino (2008). Mapa:www.localizanet.com
Uso actual
1. La iglesia se encuentra bien en buen estado, todo debido a las remodelaciones en virtud de la antigüe-dad
de la construcción, se conservan algunos muros de la antigua fachada
2. El templo es utilizado para motivos religiosos.
3. Es administrado por la Diócesis de Colima.
Uso potencial para actores paradigmáticos
 Tableros externos: realizar un concurso para murales en los cuadros externos.
 Conciertos, conferencias, explicaciones culturales (de las diferentes devociones).
 Dar más calidad a las festividades religiosas en el templo.
 Identificar su categoría, mantenimiento permanente, promover eventos artísticos acordes a su género y
ceremonias sociales de relevancia.
Propuesta de uso recreativo
1. Propuesta de uso
-Representaciones teatrales de carácter religioso.
-Coro juvenil que amenice las misas.
-Visita guiada dentro del templo para que tanto turistas como la población en general conozcan la Historia
del templo y lo que representa para el estado.
2. Relación con otras propuestas
-Este sitio se encuentra íntimamente ligado con otros sitios turísticos, como son: el jardín Núñez y el Palacio
Federal, pertenecientes a este mismo núcleo. Por otro lado, se encuentra a un costado con la calle Madero.
Fuente: Fuente: Magaña y Padín (2007).
250 La investigación sobre la identificación de los recursos histórico-turístico ...
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 7(2). 2009 ISSN 1695-7121
Figura 3. Propuesta de un Concepto Holístico del Centro Histórico de la Ciudad de Colima.
N 1
N 5
N 2
N 3
N 4
N 6
caliente
palmera
cultura
comida
Tranquilidad
Encanto
Comercio
río
tradición
religioso verde
Propuesta
Propuesta


Propuesta
Propuesta
Propuesta
Fuente: Extraído de Magaña, 2009.
La combinación de los seis núcleos tiene
como base una perspectiva Holística para
lograr la implementación de manera inte-gral
del concepto auténtico, considerando
cada una de las propuestas que este proyec-to
señala y otras que se generarán en un
futuro; ello, con el principal propósito de
ejecutar la acción de lo propuesto y con una
base sistémica que permita dar respuesta
al Proyecto Estratégico que generó la nece-sidad
del presente estudio.
A partir de esta recopilación de identifi-cación
de los recursos históricos del Centro
de la Ciudad de Colima, organizados por
núcleos, se pudo diseñar un modelo holísti-co
que integre a los núcleos, y que ayude a
componer, a partir de holones (la unión de
cada núcleo con otro), la identidad del cen-tro
histórico.
Conclusiones
La planificación turística debe tener en
cuenta a la comunidad local no como meros
espectadores y/o proveedores de la mano de
obra, sino como parte determinante de los
resultados posibles a alcanzar.
Comprobado está el hecho de que los
centros históricos se han convertido en lu-gares
de atracción turística; y también se
ha confirmado que la atracción es mayor
cuando mantienen los usos tradicionales
para la comunidad y para los visitantes,
por lo que es necesario vincular ambos para
lograr revitalizar estos lugares para todos
los usuarios y no exclusivamente para los
visitantes y/o turistas.
La investigación realizada plantea la
vinculación y la colaboración como parte
intrínseca del proceso de planificación, es-tableciendo
como primer objetivo la
búsqueda de la percepción de la identidad;
y, específicamente, la técnica de redes
semánticas para la implicación de los acto-res
locales.
La planificación, por tanto, se plantea
como un proceso basado en los trabajos
realizados con los grupos de expertos, las
entrevistas a personalidades del área de
historia, arte, cultura y vecinos del centro
de la ciudad; además de la investigación
documental por el grupo de investigación,
estableciendo un diagnóstico e identificado
áreas de actuación y propuesta de proyectos
Irma Magaña Carrillo y Carmen Padín Fabeiro 251
251
futuros. La novedad es el establecimiento
del diagnóstico turístico mediante la parti-cipación,
intentando establecer vinculacio-nes
de los participantes con los usos turísti-cos,
pero sin imponerlos como tales.
Se ha conseguido, mediante este trabajo
participativo, identificar la percepción y las
propuestas por parte de los expertos para
mantener la actividad y esencia del Centro
Histórico de la Ciudad de Colima. Se han
reconocido los recursos turístico-históricos y
se ha planteado un modelo de planificación
en el que se llevarán a cabo las actuaciones
turísticas.
La participación de los expertos, actores
paradigmáticos y vecinos del centro permi-ten
un acercamiento más fiel a las necesi-dades
que el mismo tiene en este momento
y mediante la técnica de las redes semánti-cas
naturales. Esta rica diversidad genera
la amplitud de puntos de vista para el aná-lisis
y las propuestas de mejora y solución
de cada uno de los aspectos que se vayan
suscitando durante el transcurso de su eje-cución.
Dentro de las propuestas de planifica-ción
turística, el uso de metodologías cuan-titativas
y cualitativas abre un campo más
amplio, logrando que la percepción se tan-gibilice
y se lleguen a realizar auténticas y
factibles propuestas de actuación. Otra
aportación de la investigación realizada es
la propuesta de un diseño holístico entre los
núcleos identificados, pues ofrece una op-ción
de acciones de soluciones integrales.
La identificación de los recursos turísticos
históricos también permitió el reconoci-miento
de propuestas de mejoras, de crea-ción
e innovación.
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NOTAS
1 Se realizó otra sesión de redes semánticas con los
alumnos de octavo semestre de la Escuela de Tu-rismo
de la Universidad de Colima, a los que se les
presentó el mismo ejercicio que a los expertos, para
determinar la consistencia de los resultados obteni-dos
en esta primera fase.
Recibido: 14 de octubre de 2008
Reenviado: 14 de enero de 2008
Aceptado: 21 de febrerp de 2008
Sometido a evaluación por pares anónimos