Necessidades educacionais complementares do bacharel em turismo: aplicação do método da análise do papel ocupacional

              Vol. 8 Nº2 págs. 305-318. 2010
www.pasosonline.org
© PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. ISSN 1695-7121
Necessidades educacionais complementares do bacharel em turismo:
aplicação do método da análise do papel ocupacional
Rosana Hoffman-Câmaraii
Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Brasil)
Gardênia da Silva Abbadiii
Universidade de Brasília (Brasil)
Pedro Paulo Murce Menesesiv
Universidade de Brasília (Brasil)
Rodrigo R. Ferreirav
Universidade de Brasília (Brasil)
Resumo: este estudo analisa as necessidades de desenvolvimento de competências de formandos de
cursos de Turismo ofertados por instituições do Distrito Federal. Foi utilizado um instrumento de pesqui-sa
elaborado a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes do Bacharel em Turismo, definidos nas
Diretrizes curriculares do curso de graduação do Ministério da Educação e Cultura. Participaram da
pesquisa 165 estudantes de Turismo de nove instituições. Foram realizadas análises estatísticas descriti-vas
para analisar os dados. Os resultados demonstram que os estudantes pesquisados demonstraram
dominar habilidades de acesso ou básicas exigidas dos profissionais de Turismo, mas não aquelas real-mente
associadas ao exercício da profissão em questão. São fornecidas bases para repensar a formação
dos profissionais brasileiros de Turismo, bem como sugestões de pesquisas futuras.
Palavras-chave: Treinamento; Desenvolvimento e educação; Avaliação de necessidades de treinamento;
Análise do papel ocupacional; Formação superior em Turismo; Necessidades educacionais em Turismo.
Abstract: this study examines the needs for developing skills of trainees in courses offered by institu-tions
of Tourism of the Distrito Federal. It was used a research tool developed from the knowledge, skills
and attitudes of the Tourism professional defined by the Ministry of Education and Culture. A hundred
and sixty five students of Tourism in nine institutions participated in the study. Descriptive statistics
were performed to analyze the data. The results show that students sampled demonstrated mastery of
basic skills required of professionals in Tourism, but not those actually associated with the exercise of
the profession in question. Bases are provided to rethink the skills of Brazilian professionals of Tourism
and for future studies.
Keywords: Training, development and education; Training needs evaluation; Occupational role analysis
method; Tourism superior course; Educational needs in tourism.
ii Mestre em Gestão Social e do Trabalho. Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária/ Departamento de Gestão de
Pessoas. E-mail: rosana.camara@embrapa.br.
iii Doutora em Psicologia do Trabalho e Organizacional. Universidade de Brasília/ Departamento de Psicologia Social
e do Trabalho (professora adjunto). E-mail: gardenia.abbad@gmail.com.
iv Doutor em Psicologia do Trabalho e Organizacional. Universidade de Brasília/ Departamento de Administração
(professor adjunto). E-mail: pemeneses@yahoo.com.br.
v Mestrando em Psicologia do Trabalho e Organizacional. Universidade de Brasília/ Departamento de Psicologia
Social e do Trabalho (aluno do curso de mestrado). E-mail: rodrigoferreira@unb.br
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Introdução
O turismo tem sido citado na literatura
desde meados do século XIX, mas foi so-mente
a partir da Segunda Guerra mun-dial,
ante os recorrentes deslocamentos de
grande número de pessoas para os mesmos
lugares nas mesmas épocas do ano, que a
atividade começou a atrair a atenção de
estudiosos e pesquisadores (Ruschmann,
1999). Conforme caracteriza a Organização
Mundial de Turismo (OMS, 2001: 3), o tu-rismo
abarca atividades pessoais de lazer,
negócios, dentre outras, efetuadas durante
viagens e estadas de duração inferior a um
ano.
Já para o Instituto Brasileiro de Tu-rismo
(1992), o turismo é constituído
por uma série de transações, de compra
e venda de serviços, efetuadas entre os
agentes pertinentes. Trata-se, portan-to,
de atividade econômica desenvolvida
mediante a oferta de serviços alinhados
às necessidades das atividades de via-gens
e lazer dos clientes, independen-temente
das origens motivacionais des-se
público. Deve, não obstante, agregar
ao mercado uma completa infra-estrutura
de atendimento, onde se alo-cam
os serviços de transporte, hospe-dagem,
agenciamento, alimentação, en-tretenimento
e outras manifestações de
produção que atendem às necessidades
do turista.
Associado meramente a viagens e esta-das
ou compreendido, antes, como atividade
econômica, é fato que o mercado de turismo
abarca uma série de opções, entre as quais
se destacam o turismo: de aventura (desa-fios
e expedições acidentadas); de bem-estar
(aperfeiçoamento das condições físicas ou
espirituais de um indivíduo ou grupo de
pessoas); cultural (direcionado a partici-pantes
interessados em conhecer costumes
de determinado povo ou região); ecoturismo
(atividade que utiliza, de forma sustentá-vel,
o patrimônio natural e cultural, incen-tiva
sua conservação e busca a formação de
uma consciência ambientalista); espeleotu-rismo
(visita ou exploração de cavernas);
esportivo (promoção da prática de esportes
por amadores ou profissionais) e de estudo
(voltado para aprendizado, treinamento ou
ampliação de conhecimentos in situ), entre
outras.
Ante a relevância econômica da ativida-de,
principalmente em um País como o Bra-sil,
onde as diversas opções de turismo lis-tadas
encontram facilmente espaço em re-giões
e grupos específicos, observa-se, nas
últimas décadas, uma expansão considerá-vel
das oportunidades de formação de agen-tes
especializados. Ainda que os primeiros
cursos datem de 1971, foi apenas em mea-dos
da década de 1990 que a área passou
por uma fase de grande expansão. Somente
no Distrito Federal, locus da presente pes-quisa,
existiam em 2005, 12 instituições
particulares que ofertavam cursos de gra-duação
em Turismo.
De um lado, tem-se a perspectiva de
crescimento do setor, com um fluxo turísti-co
cada vez mais acirrado no País, aliada à
expansão econômica, social, cultural e am-biental.
Do outro, colocam-se os centros de
formação de profissionais, com atuação
ainda recente no Brasil, pautados em crité-rios
de qualificação definidos pelo Ministé-rio
da Educação (MEC). Resta saber, na
ausência de estudos sistemáticos sobre o
assunto, se tais centros realmente têm se
mostrado capazes de contribuir para a for-mação
de um perfil profissional cada vez
mais abrangente e multifacetado.
É justamente este o cerne do presente
artigo: analisar a percepção de formandos
de cursos de Turismo ofertados no Distrito
Federal acerca da importância (para o de-sempenho
da função) e do domínio de com-petências
definidas pelas Diretrizes Curri-culares
para o curso de graduação em Tu-rismo,
emanadas pelo MEC e desenvolvidas
por suas instituições de ensino superior de
origem. Trata-se de uma pesquisa de cam-po,
de caráter exploratório, operacionaliza-da
com base em um método de Avaliação de
Necessidades de Treinamento (ANT), extra-ído
de referenciais da Psicologia Organiza-cional,
em especial da área de Treinamento,
denominado análise do papel ocupacional e
proposto por Borges-Andrade e Lima em
1983. Tal método foi selecionado tendo em
vista a capacidade, conforme descrito em
seguida, de identificar necessidades de de-senvolvimento
de competências que, no
caso desta pesquisa, talvez não tenham sido
amparadas pelos critérios definidos pelo
MEC nos currículos das próprias Institui-
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ções de Ensino.
Referencial teórico
Este artigo enquadra-se em uma catego-ria
de investigação cujo cerne teórico-conceitual
e metodológico é da Psicologia
Organizacional e do Trabalho. Uma vez que
se pretende discutir as necessidades de
qualificação de formandos dos cursos de
Turismo do DF, recorre-se ao aparato cien-tífico
relativo à temática de Avaliação de
Necessidades de Treinamento, Desenvolvi-mento
e Educação (TD&E) de pessoas, cujo
propósito consiste na identificação de dis-crepâncias,
motivadas por alterações nos
padrões de conhecimentos, habilidades e
atitudes, entre condições de desempenho
reais manifestadas pelos indivíduos e dese-jadas
por suas respectivas organizações
(Morrison, 1977).
Dessa forma, trata-se de um quadro teó-rico-
metodológico mais comumente utiliza-do
na projeção de soluções em TD&E para
contextos organizacionais, mas que, com
alguns ajustes, facilmente pode ser direcio-nada,
conforme assevera Brown (2002),
para a formação e o desenvolvimento de
carreiras profissionais. Como observado
anteriormente, avaliar necessidades de
desenvolvimento de competências exige a
confrontação entre padrões de desempe-nhos
demonstrados por indivíduos e de-mandados
por suas organizações. No caso
da aplicação desta premissa no delinea-mento
de carreiras profissionais, apenas se
substitui a demanda organizacional pelas
exigências do contexto sócio-econômico-político
(leis, saúde, segurança, educação,
economia, política, sociedade, tecnologia,
meio-ambiente, entre outros).
Ressaltada a necessidade de se efetuar
este pequeno ajuste no que se entende por
necessidade organizacional de TD&E, faz-se
necessário discorrer sobre os principais
modelos teóricos de Avaliação de Necessi-dades
de Treinamento (ANT) disponibiliza-dos
na literatura científica de treinamento
de pessoas. O primeiro deles, proposto por
McGehee e Thayer (1961), é constituído por
três níveis de análise: organizacional, de
tarefas e de pessoas. No nível da organiza-ção,
deve-se analisar os objetivos, as de-mandas
e as taxas de eficiência organiza-cionais,
a fim de se determinar onde o trei-namento
é necessário. A análise de tarefas
requer que sejam estabelecidos padrões de
desempenho e, por conseguinte, os conhe-cimentos,
as habilidades e as atitudes ne-cessários
para se atingir o padrão de de-sempenho
estabelecido; neste nível de aná-lise,
deve-se determinar o que (qual conte-údo)
deve ser treinado. Por fim, na análise
individual é identificado quem na organiza-ção
precisa receber o treinamento.
Já o modelo multinível proposto por Os-troff
e Ford (1989), inter-relaciona três
grandes componentes da ANT: de conteúdo,
de nível e de aplicação. O primeiro compo-nente
(de conteúdo) é constituído por aspec-tos
organizacionais, de tarefas e pessoal, e
contém os principais tipos de informação
que podem ser obtidas quando realizada
uma ANT. O segundo componente (de ní-vel)
expande a abordagem, segmentando as
áreas de conteúdo em três níveis de neces-sidade
de treinamento: organizacional, de
subunidade e individual. Essa segmentação
deixa claro que a necessidade de treina-mento
deve ser vista de acordo com o nível
em que se encontra. O terceiro componente
do modelo (de aplicação) adiciona a dimen-são
de profundidade, incorporando as ne-cessidades
de conceituação, operacionaliza-ção
e interpretação dos outros dois compo-nentes.
Colocados de outra maneira, enquanto o
primeiro modelo procura identificar onde, o
que e quem treinar, o segundo exige, além
de respostas a esses questionamentos, o
dimensionamento do nível de entrega do
treinamento: indivíduos, grupos e equipes
ou organização. No caso do presente estudo,
dada a ciência sobre o nível de entrega das
soluções educacionais, opta-se pelo primeiro
modelo de avaliação de necessidades (Mc-
Gehee; Thayer, 1961). Como grande parte
dos cursos superiores, o de Turismo tam-bém
é entregue para indivíduos que, poste-riormente,
desenvolverão suas atividades
independentemente dos desempenhos dos
colegas de turma ou de curso, ainda que
porventura venham a trabalhar juntos em
determinada empresa.
Outros autores também adotaram o en-foque
de ANT voltado para a qualificação e
a formação profissionais. Hicks e Henessy
(1997) identificaram necessidades de trei-namento
de enfermeiras por meio de um
instrumento psicometricamente válido.
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Segundo as autoras, mudanças nos contra-tos
públicos que regem a atuação das en-fermeiras
na Inglaterra aumentaram signi-ficativamente
os padrões de qualidade do
serviço médico e o fluxo de trabalho desta
classe de profissionais. O papel e a função
das enfermeiras naquele país ainda eram
pouco definidos (tanto no setor público
quanto no privado), o que gerava contradi-ção
entre profissionais e pesquisadores
acerca do conteúdo de ações educacionais
direcionadas aos profissionais de enferma-gem.
As autoras utilizaram um questionário
validado por Hicks et al (1996) composto
por 31 tarefas ocupacionais organizadas em
cinco categorias: pesquisa/auditoria, admi-nistrativa/
técnica, comunicação/trabalho
em equipe, gestão/supervisão e atividades
clinicas. Foram utilizadas cinco escalas
ordinais de 7 pontos do tipo Likert que
mensuravam: a importância da tarefa para
performance no cargo atual, o nível de per-formance
atual do respondente na tarefa, a
importância da tarefa para performance do
indivíduo na ocupação (enfermagem), o
grau em que mudanças nas práticas da
enfermagem afetaria cada tarefa e o grau
em que ações de treinamento poderiam
melhorar a prática de cada tarefa.
Ainda no campo da saúde, Gould, Kelly,
White e Chidgey (2003) revisaram a litera-tura
sobre ANT e suas aplicações para o
desenvolvimento profissional de enfermei-ras
e para explorar o planejamento e a im-plementação
de cursos. Para estas autoras,
algumas características da ANT realizada
atualmente pelas organizações se parecem
mais com auditorias internas do que com
pesquisa sobre necessidades de treinamen-to.
Para Gould et al (2003), a diferença é
que a pesquisa busca entender, estabelecer
e disseminar o conhecimento acerca da
maneira correta de se fazer as coisas, en-quanto
uma auditoria busca saber se as
coisas consideradas corretas estão sendo
feitas. Na busca, as autoras utilizaram a
palavra-chave training needs analysis e
identificaram 226 artigos que foram anali-sados
segundo os seguintes critérios: públi-co-
alvo da ANT, objetivos da ANT, stake-holders
participantes do processo, compe-tências
estudadas, método de pesquisa,
principais resultados e planejamento ins-trucional.
Outro estudo sobre necessidades de qua-lificação
e formação profissionais foi reali-zado
por Fan e Cheng (2006). Os autores
visaram identificar necessidades contínuas
de desenvolvimento profissional de repre-sentantes
de venda de seguro de vida. No
contexto da pesquisa, as organizações-matrizes
norte-americanas de companhia
de seguro, com filiais em Taiwan, imple-mentaram
ações educacionais construídas
pelas Associação de Seguro de Vida dos
Estados Unidos. Porém, segundo os auto-res,
tais ações de TD&E não resultaram em
aumento de desempenho dos profissionais
nas filiais chinesas. Nesse cenário, Fan e
Cheng (2006) hipotetizaram sobre a neces-sidade
de se desenhar ações educacionais
sob medida para cada contexto de formação
profissional que levasse em consideração,
também, o perfil dos profissionais e a reali-dade
de cada país. Os autores coletaram os
dados por meio de Técnica Delphi, o que
possibilitou a construção de um painel am-plo
sobre as necessidades de desenvolvi-mento
profissional dos representantes de
venda de seguro de vida de Taiwan.
Há de se considerar também a base me-todológica
empregada na condução do pre-sente
estudo, qual seja a análise do papel
ocupacional, desenvolvida por Borges-
Andrade e Lima (1983) para facilitar, origi-nalmente,
a realização das análises de tare-fas
e individual integrantes do modelo de
McGehee e Thayer (1961). Baseada no mé-todo
da razão da validade do conteúdo
(Content Validity Ratio) proposto por Ford
e Wroten (1982), a análise do papel ocupa-cional
é feita com base em questionamentos
sobre a importância de determinados co-nhecimentos,
habilidades e atitudes em
relação a metas de desempenho previamen-te
definidas pela organização.
Tecnicamente, após terem sido estabele-cidas
certas metas de desempenho vislum-bradas
pela organização, ou pela sociedade,
no caso deste estudo, passa-se à identifica-ção
dos processos de trabalho, das ativida-des
ou das tarefas necessárias ao cumpri-mento
de tais metas e, posteriormente, à
descrição dos conhecimentos, habilidades e
atitudes pertinentes. Em seguida, tais
componentes são avaliados em termos de
sua relevância para o cumprimento das
metas estabelecidas (importância), e tam-bém
em função do nível de domínio desses
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recursos por indivíduos ou grupos previa-mente
amostrados. Uma necessidade de
treinamento, então, resultaria da discre-pância
entre o nível de importância atribu-ída
a uma competência e o nível de domínio
da competência pelos indivíduos.
Transposta para a realidade do presente
estudo, deduz-se facilmente que as deman-das
da sociedade (análise organizacional)
convergem para a emergência em expan-são,
como discutido anteriormente, de uma
série de atividades direta e indiretamente
associadas ao setor de turismo no Brasil. A
fim de atender a este novo quadro de servi-ços,
e com base em diretrizes governamen-tais
sobre o perfil do profissional de Turis-mo
necessário (análise de tarefas), mensu-ra-
se uma série de necessidades de forma-ção
e qualificação profissional (análise indi-vidual).
Resta saber se tais necessidades de
desenvolvimento realmente condizem com
as realidades de mercado percebidas pelo
público-alvo de tais ações de formação e
qualificação.
Objeto de pesquisa
Conforme estipula o Ministério da Edu-cação
e da Cultura (2003), o Bacharel em
Turismo deverá estar apto a atuar em mer-cados
em constante transformação, cujas
opções possuem um impacto profundo na
vida social, econômica e no meio ambiente,
exigindo uma formação ao mesmo tempo
generalista, que contemple componentes
das ciências humanas, sociais, políticas e
econômicas, como também de uma forma-ção
especializada, integrada por conheci-mentos
relacionados às áreas culturais,
históricas, ambientais, antropológicas, de
Inventário do Patrimônio Histórico e Cul-tural,
bem como ao agenciamento, à organi-zação
e ao gerenciamento de eventos e a
administração do fluxo turístico.
Reconhecendo que tal direcionamento é
consideravelmente abrangente, a ponto de
impossibilitar uma definição mais precisa
das competências exigidas de um profissio-nal
de turismo, o referido Ministério, por
meio do parecer 288, aprovado em 6 de
novembro de 2003, determinou que os cur-sos
de graduação em Turismo devem possi-bilitar
a formação profissional que revele,
pelo menos, as seguintes competências e
habilidades:
 Compreensão das políticas nacionais e
regionais sobre turismo
 Utilização de metodologia adequada
para o planejamento das ações turísti-cas,
abrangendo projetos, planos e pro-gramas,
com os eventos locais, regionais,
nacionais e internacionais
 Positiva contribuição na elaboração dos
planos municipais e estaduais de turis-mo
 Domínio das técnicas indispensáveis ao
planejamento e à operacionalização do
Inventário Turístico, detectando áreas
de novos negócios e de novos campos tu-rísticos
e de permutas culturais
 Domínio e técnicas de planejamento e
operacionalização de estudos de viabili-dade
econômico-financeira para os em-preendimentos
e projetos turísticos;
 Adequada aplicação da legislação perti-nente
 Planejamento e execução de projetos e
programas estratégicos relacionados
com empreendimentos turísticos e seu
gerenciamento
 Intervenção positiva no mercado turísti-co
com sua inserção em espaços novos,
emergentes ou inventariados
 Classificação, sobre critérios prévios e
adequados, de estabelecimentos presta-dores
de serviços turísticos, incluindo
meios de hospedagens, transportadoras,
agências de turismo, empresas promoto-ras
de eventos e outras áreas, postas
com segurança à disposição do mercado
turístico e de sua expansão
 Domínio de técnicas relacionadas com a
seleção e avaliação de informações geo-gráficas,
históricas, artísticas, esporti-vas,
recreativas e de entretenimento,
folclóricas, artesanais, gastronômicas,
religiosas, políticas e outros traços cul-turais,
como diversas formas de mani-festação
da comunidade humana
 Domínio de métodos e técnicas indispen-sáveis
ao estudo dos diferentes mercados
turísticos, identificando os prioritários,
inclusive para efeito de oferta adequada
a cada perfil do turista
 Comunicação interpessoal, intercultural
e expressão correta e precisa sobre as-pectos
técnicos específicos e da interpre-tação
da realidade das organizações e
dos traços culturais de cada comunidade
ou segmento social
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 Utilização de recursos turísticos como
forma de educar, orientar, assessorar,
planejar e administrar a satisfação das
necessidades dos turistas e das empre-sas,
instituições públicas ou privadas, e
dos demais segmentos populacionais
 Domínio de diferentes idiomas que ense-jem
a satisfação do turista em sua inter-venção
nos traços culturais de uma co-munidade
ainda não conhecida
 Habilidade no manejo com a informática
e com outros recursos tecnológicos
 Integração nas ações de equipes inter-disciplinares
e multidisciplinares, inte-ragindo
criativamente face aos diferen-tes
contextos organizacionais e sociais
 Compreensão da complexidade do mun-do
globalizado e das sociedades pós-industriais,
onde os setores de turismo e
entretenimento encontram ambientes
propícios para se desenvolverem
 Profunda vivência e conhecimento das
relações humanas, de relações públicas,
das articulações interpessoais, com pos-turas
estratégicas do êxito de qualquer
evento turístico
 Conhecimentos específicos e adequado
desempenho técnico-profissional, com
humanismo, simplicidade, segurança,
empatia e ética
A partir desse conjunto de competências,
esta pesquisa buscou, então, avaliar dois
principais aspectos inerentes ao processo de
formação de agentes de turismo: i. o domí-nio
dessas competências por alunos em
processo de conclusão de curso, de forma a
investigar o cumprimento das diretrizes
determinadas pelo Ministério da Educação;
e ii. a importância real dessas competências
para esses mesmos profissionais, a fim de
validar a proposta de formação desenvolvi-da
pelo Ministério e operacionalizada, sob a
forma de currículos, por uma série de Insti-tuições
de Ensino Superior localizadas na
cidade de Brasília.
Método, procedimentos e técnicas de pes-quisa
Essa pesquisa caracteriza-se, quanto aos
fins, como exploratória, visto não haver
iniciativa registrada na literatura nacional
de aplicação de métodos científicos para a
prospecção e validação de ações de qualifi-cação
de profissionais de nível superior.
Quanto aos meios, utilizou-se a pesquisa de
campo mediante aplicação de questionários,
a fim de que dados primários sobre a vali-dade
das competências definidas nos currí-culos
de formação de profissionais de tu-rismo
de nível superior pudesse ser efeti-vamente
testada. Adiante são apresentadas
informações mais detalhadas sobre as insti-tuições
de ensino e alunos participantes, o
instrumento de pesquisa e os procedimen-tos
de coleta e de análise de dados.
Instituições de Ensino e Alunos Participan-tes
Para a realização desta pesquisa, foram
pré-selecionadas 12 faculdades que oferta-vam,
em 2005, o curso superior de turismo
na região do Distrito Federal. Em um se-gundo
momento, haja vista o objetivo de
investigar também o domínio das compe-tências
exigidas do profissional de turismo
relacionadas pelo Ministério da Educação,
optou-se apenas pelos cursos que contavam
com turmas em período final de formação.
Assim, para composição da amostra previ-amente
definida de participantes, foram
apenas selecionados os alunos que à época
cursavam o 6º, 7º ou 8º período de curso. Tal
variação se deu em função de que algumas
faculdades possuem grades curriculares
distribuídas em três anos e meio ou em
quatro anos de formação (Tabela 1).
Como observado na Tabela 1, em 2005 a
estimativa era de que fossem lançados no
mercado de trabalho do Distrito Federal,
por meio das 12 faculdades que à época
ofertavam cursos de nível superior, 415
profissionais de turismo. Deste total, 165
(aproximadamente 40%) responderam ao
questionário de pesquisa apresentado em
seção particular e, portanto, integraram a
amostra do presente estudo. A amostra é
caracterizada por uma maioria de mulheres
(58,8%), com idades entre 20 e 24 anos
(43,6%) e que cursavam o 8º semestre de
curso (68,8%). Os demais 250 estudantes
não foram incluídos no estudo ou pelo fato
de suas respectivas instituições de ensino
não terem autorizado a execução dos proce-dimentos
de coleta de dados ou devido ao
semestre em que se encontravam (apenas
os formandos foram consultados).
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Instituição de
Ensino Superi-or
Estimativa de
Formados em
2005
Número de
Questionários
Respondidos
Observação
1 20 15 ---
2 15 10 ---
3 77 72
Grade antiga com 8 semestres e atual com
7
4 100 27 ---
5 40 36 ---
6 40 5 ---
7 0 0 Turmas somente até o 4º semestre
8 0 0 Turmas somente até o 2º semestre
9 0 0 Turmas somente até o 2º semestre
10 40 0 Não autorizou a coleta de dados
11 16 0 Não autorizou a coleta de dados
12 67 0 Não autorizou a coleta de dados
Total 415/ 100% 165/ 39,76%
Tabela 1: População e Amostra
Instrumento de Pesquisa
Esta pesquisa foi operacionalizada a
partir da aplicação de um questionário que
visava investigar a importância e o domí-nio,
por parte dos formandos de cursos de
turismo ofertados por Instituições de Ensi-no
Superior localizadas no Distrito Federal,
de uma série de competências definidas
pelo Ministério da Educação. Portanto, a
primeira etapa para elaboração dos itens do
instrumento de pesquisa consistiu na aná-lise
de tais competências estipuladas por
meio do parecer 0288/2003, deste mesmo
Ministério, conforme elucidado na seção
referente ao objeto desta pesquisa.
As competências estipuladas foram, em
seguida, ajustadas, de forma que represen-tassem
descrições precisas e observáveis
dos conhecimentos, habilidades e atitudes
(CHA) exigidos dos profissionais de turis-mo.
Ante o fato de que as competências
listadas pelo Ministério da Educação, em
alguns momentos, integravam dois ou mais
CHAs em uma única descrição (o que, psi-cometricamente,
diminui a objetividade e a
precisão do item a ser respondido pelos
sujeitos), decidiu-se pelo desdobramento,
nesses casos, em mais de um item. Proces-sados
esses ajustes, as 19 competências
definidas previamente foram transforma-das
em 23 itens, agora associados a duas
escalas de julgamento do tipo Likert de 4
pontos cada: i. importância do CHA, na
qual o valor 0 correspondia ao julgamento
sem importância e o valor 3, a totalmente
importante; e ii. domínio do CHA, cujos
valores variavam também de 0 (nenhum
domínio) a 3 (domínio total).
Logo após a apresentação dos 23 itens,
havia ainda duas questões abertas que
instruíam os respondentes a sugerir cursos
de extensão (carga horária de até 359 ho-ras/
aula) e também cursos de especializa-ção
Lato Sensu (carga horária igual ou su-perior
a 360 horas/aula) que julgassem
necessários à complementação da formação
do profissional de turismo de nível superi-or.
A idéia destes campos era poder con-trastar
as sugestões, em termos quantitati-vos
e qualitativos (natureza e complexidade
das soluções educacionais sugeridas), com
as respostas de domínio e importância das
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competências exigidas desses profissionais.
Esperava-se, portanto, que quanto maior a
lacuna de competência (maior a importân-cia
e menor o domínio), tanto maior seria o
número de sugestões de natureza diversas
e de complexidade elevada.
O instrumento de pesquisa foi ainda
submetido a um processo de validação se-mântica,
a fim de ajustar a linguagem em-pregada
na redação das orientações e dos
itens aos perfis dos futuros respondentes. O
questionário foi aplicado, então, em uma
amostra de 30 alunos do 8º semestre de
cursos de turismo, os quais, posteriormen-te,
não foram incluídos na amostra utiliza-da
para cálculo das estatísticas derradei-ras.
Após tal etapa, alguns poucos ajustes
foram efetivados a fim de tornar as instru-ções
e os itens mais claros e representativos
das atividades desenvolvidas pelos profis-sionais
de Turismo.
Procedimentos de Coleta e de Análise de
Dados
Os questionários foram aplicados
presencialmente pela equipe de pesquisa-dores.
Em um primeiro momento, foram
feitos contatos com os coordenadores dos
cursos de turismo das 12 Instituições de
Ensino Superior localizadas no Distrito
Federal. Destes, três coordenadores não
autorizaram a realização de pesquisa. Ou-tras
três instituições foram descartadas à
medida que os coordenadores relatavam
que os alunos ainda se encontravam em
estágio inicial de formação (1º até 4º semes-tre).
Assim, apenas alunos de seis faculda-des
puderam ser consultados.
Autorizada a realização da pesquisa
em tais instituições, o próximo passo con-sistiu,
por intermédio dos coordenadores
anteriormente consultados, em contatar
alguns professores que lecionavam discipli-nas
nos semestres finais de curso. Este
contato com os professores era feito a fim
de possibilitar a criação de um esquema de
aplicação coletiva do questionário. De fato,
esses professores consultados cederam in-tervalos
de 15 a 20 minutos de suas aulas
realização da coleta de dados.
Combinado então o esquema de a-plicação
com coordenadores e professores,
os pesquisadores procuraram seguir um
roteiro padronizado de coleta de dados, de
forma que as seguintes atividades foram
cumpridas por todos eles: i. apresentação
da pesquisa (relevância, impacto e objeti-vos);
ii. orientação para resposta aos itens,
com especial atenção para o fato de que
cada item deveria ser avaliado com base em
duas escalas de julgamento (importância e
domínio das competências exigidas dos
profissionais de turismo); aplicação propri-amente
dita dos questionários; e iv. reco-lhimento
dos questionários devidamente
respondidos e agradecimento aos alunos e
professores pela colaboração.
Coletados os dados, procedeu-se então à
tabulação dos mesmos em um arquivo do
programa Statistical Program for Social
Sciences. Em seguida, foram calculadas
estatísticas descritivas básicas a fim de se
investigar possíveis erros da entrada dos
dados no arquivo constituído. Posterior-mente,
foram calculadas estatísticas descri-tivas,
tais como média, desvio-padrão, valo-res
mínimos e máximos, a fim de que fos-sem
sintetizadas as respostas dos alunos às
duas escalas de avaliação.
Ao final, a fim de se observar as lacunas
de competências presentes na formação dos
alunos de cursos superiores de turismo, as
respostas às duas escalas de julgamento
foram cruzadas, conforme diretrizes inte-grantes
do método de análise do papel ocu-pacional
proposto por Borges-Andrade e
Lima (1983). Segundo esses autores, uma
lacuna de competência refere-se a um de-terminado
CHA cujos avaliadores conside-rem
muito importante e pouco dominado.
Dito de outra forma, a partir do cruzamento
das respostas de domínio e de importância
dos participantes desta pesquisa, foi possí-vel
constatar a amplitude das lacunas de
competências (Índices de Prioridade) emer-gidas
durante o processo de formação dos
profissionais de turismo do Distrito Fede-ral.
A Figura 1 ilustra a fórmula emprega-da
no cálculo desses índices de prioridade
de formação.
A fórmula apresentada reflete o cálculo
da média do produto das respostas de todos
os participantes sobre a importância e o
domínio das competências relacionadas
pelo Ministério da Educação e desenvolvi-das
no âmbito das Instituições de Ensino
Superior. Mas uma ressalva precisa ser
feita, de forma que os resultados apresen-tados
em seguida possam ser mais bem
compreendidos. Antes de proceder ao cálcu-lo
do produto das respostas de importância
e de domínio, é preciso, como aponta a Fi-gura
1, inverter as respostas de domínio (3
– D) de cada um dos respondentes.
Rosana Hoffman-Câmara, Gardênia da Silva Abbad, Pedro Paulo Murce Meneses y Rodrigo R. Ferreira 313
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2). 2010 ISSN 1695-7121
Tal procedimento se faz necessário à
medida que se pretende concluir sobre ne-cessidades
educacionais, essas representa-das
por competências muito importantes e
pouco dominadas pelos participantes. Em
outras palavras, é preciso identificar CHA
que receberam escores altos de importância
(entre 2 e 3) e baixos em domínio (entre 0 e
1). O problema é que a escala de domínio,
para facilitar a tarefa dos respondentes
durante o preenchimento dos questionários,
é apresentada de forma contrária à lógica
do cálculo da necessidade. Caso seja calcu-lado
o produto dos escores de importância e
de domínio a partir das respostas originais
dos participantes, não é possível obter um
ordenamento linear das necessidades.
Por exemplo, o produto de uma compe-tência
muito importante (escore = 3) e nada
dominada (escore = 0), que deveria ser a
maior necessidade de complementação da
formação do profissional de turismo, é igual
a 0 (3 x 0 = 0). Da mesma forma, o produto
de uma competência sem importância (es-core
= 0) e muito dominada (escore = 3)
também é igual a 0, de forma que se mistu-ram
necessidades que deveriam ser priori-zadas
com competências que sequer deveri-am
ser enfocadas. Já se as respostas de
domínio forem invertidas, então se conse-gue
uma ordenação mais efetiva: o produto
de uma competência muito importante (es-core
= 3) e nada dominado (escore invertido
= 3) é igual a 9; ao passo que o produto de
um CHA sem importância (escore = 0) e
muito dominada (escore invertido = 0) é
igual a 0. Essa lógica é desenvolvida na
apresentação dos resultados.
Resultados e discussão
Como pode ser observado na Tabela 2,
de forma geral, é possível afirmar que os
165 alunos formandos dos cursos superiores
de Turismo do Distrito Federal julgam co-mo
importantes praticamente todas as
competências determinadas pelo Ministério
da Educação e desenvolvidas por suas res-pectivas
Instituições de Ensino (Média Glo-bal
= 2,52). Já em relação ao domínio des-sas
competências, as opiniões indicam que,
mesmo estando os alunos em período final
de formação, uma série de lacunas de per-sistem
(Média Global = 1,54). Apesar dis-so,
ao ser calculado os Índices de Prioridade
de Necessidade de Complementação da
Formação, é possível constatar que, em
amplos termos, os alunos não apresentam
tantas lacunas de CHA relevantes para o
exercício da profissão de turismo (Média
Global = 3,08). Entretanto, algumas obser-vações
pontuais merecem destaque à medi-da
que representam discrepâncias médias
para cada uma das competências analisa-das,
como discutido em seguida.
Assim, mais detalhadamente, é possível
observar que algumas competências mere-cem
atenção especial à medida que alcança-ram
índices razoáveis de necessidades de
complementação de formação. Entre essas
competências, merecem destaque as se-guintes:
Item 6. Analisar a viabilidade eco-nômico-
financeira de empreendimentos e
projetos turísticos (IP = 4.44); Item 16. Do-minar
o idioma inglês ou espanhol (IP =
4.27); Item 2. Analisar as políticas nacio-nais
e regionais sobre turismo (IP = 4.15);
Item 7. Aplicar a legislação pertinente à
profissão (IP = 4.07); Item 8. Executar pro-jetos
e programas estratégicos de empreen-dimentos
turísticos e seu gerenciamento (IP
= 4.04); Item 9. Intervir no mercado turísti-co
com inserção em espaços novos, emer-gentes
ou inventariados (IP = 4.04)
Figura 1: Fórmula para determinação da amplitude das lacunas de competências.
314 Necessidades educacionais complementares do bacharel em turismo:...
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2). 2010 ISSN 1695-7121
Em contrapartida, alguns itens mere-cem
atenção devido aos baixos índices de
prioridade de complementação da formação
obtidos: Item 17. Utilizar informática e
outros recursos tecnológicos (IP = 3.15);
Item 11. Selecionar e avaliar informações
profissionais relevantes à área (IP = 3.22);
Item 21. Realizar as atividades profissio-nais
de acordo com normas éticas (IP =
3.25); Item 10. Classificar estabelecimentos
prestadores de serviços turísticos (IP =
3.42).
Esses destaques, selecionados em função
da amplitude do desvio dos índices de prio-ridade
em relação à média global obtida
para todas as competências elencadas pelo
Ministério da Educação, evidenciam clara-mente
importantes lacunas no processo de
formação dos profissionais de turismo de
nível superior. Antes de comentá-las, cha-ma
atenção o fato de que as competências
que menos necessitam ser refinadas dizem
Competência I D IP
- Avaliar o impacto social, econômico e ambiental do turismo 2,65 1,61 3,61
- Analisar as políticas nacionais e regionais sobre turismo 2,53 1,30 4,15
- Participar na elaboração dos projetos de eventos turísticos 2,67 1,53 3,87
- Analisar o planejamento das ações turísticas 2,57 1,41 3,99
- Planejar e operacionalizar Inventários Turísticos 1,47 1,47 3,98
- Analisar a viabilidade econômico-financeira de empreendimentos e
projetos turísticos
2,56 1,26 4,44
- Aplicar a legislação pertinente à profissão 1,42 1,42 4,07
- Executar projetos e programas estratégicos de empreendimentos
turísticos e seu gerenciamento
2,67 1,47 4,04
- Intervir no mercado turístico com inserção em espaços novos,
emergentes ou inventariados
2,41 1,26 4,04
- Classificar estabelecimentos prestadores de serviços turísticos 2,61 1,61 3,42
- Selecionar e avaliar informações profissionais relevantes à área 2,65 1,70 3,22
- Identificar mercados turísticos prioritários para efeito de oferta
adequada a cada perfil do turista
2,72 1,63 3,67
- Comunicar-se (verbal e escrita) correta e precisamente 2,67 1,59 3,68
- Interpretar a cultura e a realidade das organizações e de cada
comunidade ou segmento social
2,70 1,56 3,87
- Utilizar recursos turísticos para educar, orientar, assessorar,
planejar e administrar a satisfação das necessidades dos turistas e
das empresas
2,77 1,60 3,78
- Dominar o idioma inglês ou o espanhol 2,79 1,46 4,27
- Utilizar informática e outros recursos tecnológicos 2,75 1,84 3,15
- Interagir criativamente com outros profissionais em equipes
interdisciplinares e multidisciplinares
2,81 1,77 3,40
- Analisar a complexidade do mundo globalizado e das sociedades
pós-industriais
2,70 1,41 4,25
- Estabelecer relações humanas diversas e fazer articulações inter-pessoais
2,77 1,66 3,65
- Realizar as atividades profissionais de acordo com normas éticas 2,76 1,80 3,25
- Agenciar, organizar e gerenciar eventos e a administração do
fluxo turístico
1,58 1,58 3,78
- Identificar Inventário do Patrimônio Histórico e Cultural 2,68 1,46 3,92
Médias Globais 2,52 1,54 3,08
Tabela 2: Índices de prioridade de complementação da formação do profissional de turismo.
Rosana Hoffman-Câmara, Gardênia da Silva Abbad, Pedro Paulo Murce Meneses y Rodrigo R. Ferreira 315
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2). 2010 ISSN 1695-7121
respeito a capacidades de baixa complexi-dade
cognitiva (Item 10. Classificação de
estabelecimentos e 11. Seleção de informa-ções
relevantes), capacidades comporta-mentais
que dificilmente são tratadas ade-quadamente
em processos de treinamento e
educação (Item 21. Atuação ética) e, por
fim, a habilidades atualmente compreendi-das
como pré-requisito para atuação em
qualquer área de formação (Item 17. Recur-sos
de informática e tecnológicos).
No caso das competências de seleção de
informações relevantes e de classificação de
estabelecimentos prestadores de serviços
turísticos, tratam-se de habilidades perten-centes
ao resultado de aprendizagem, refe-rente
ao domínio cognitivo, denominado de
conhecimento. Conforme sistema de classi-ficação
de resultados de aprendizagem pro-posto
por Bloom, Krathwohl e Masia
(1972), a capacidade de conhecimento de
determinado objeto ou fenômeno requer do
aprendiz apenas a evocação, por recon-hecimento
ou memória, de idéias, infor-mações,
objetos, materiais ou fenômenos.
Envolve a evocação de informações específi-cas,
terminologias, fatos, convenções,
tendências e sequências, classificações,
categorias e critérios. Constituem, assim,
na escala de complexidade dos resultados
de aprendizagem previstos para programas
educacionais direcionados para habilidades
intelectuais, capacidades de pequena com-plexidade
– o nível de conhecimento é o
primeiro na taxonomia proposta pelos auto-res
supramencionados, desenvolvida em
pequenos intervalos temporais, por meio de
aulas expositivas dialogadas ou leituras de
materiais especializados.
Em relação à atuação ética, comporta-mento
que os participantes da pesquisa
julgam importante e parte de seus repertó-rios
de competências, trata-se de uma ex-pressão
de um conjunto de atitudes cujo
desenvolvimento depende da internalização
de uma série de padrões sociais de referên-cia
absorvidos ao longo da vida do sujeito.
Portanto, extrapolam consideravelmente o
ambiente de formação superior, de forma
que não se pode creditar completamente às
Instituições de Ensino o desenvolvimento
de tal competência. Conforme George et al
(1997), o processo de socialização depende
sim de fatores grupais, como a estrutura
familiar ou outras instituições (inclusive
educacionais). Mas tais fatores não são os
únicos determinantes dos resultados de tal
processo, justamente por apenas represen-tarem
o elo entre o plano cultural e o indi-vidual.
No que se refere ao domínio de habilida-des
de informática e outros recursos tec-nológicos,
como mencionado, têm-se um
pré-requisito de acesso ao mundo do tra-balho
atual, tipicamente categorizado a
partir da perspectiva da Sociedade da In-formação,
conforme destaca Takahashi
(2000). Não se refere, assim, a uma com-petência
desenvolvida apenas no âmbito de
cursos superiores de turismo, mas uma
habilidade de acesso a este e a outros tan-tos
processos de formação.
Esses resultados indicam que as neces-sidades
menos intensas de complementação
da formação dos profissionais de turismo de
nível superior referem-se ou a habilidades
de pequena complexidade, facilmente tra-tadas
em salas de aula ou desenvolvidas
fora dela como forma de permitir acesso a
tais ambientes de aprendizagem, ou a pos-turas
cujo desenvolvimento extrapola con-sideravelmente
a capacidade das próprias
Instituições de Ensino. Por outro lado, ob-servadas
as competências julgadas como
mais importantes e menos dominadas pelos
formandos pesquisados, constata-se a per-sistência
de lacunas de alta complexidade
na formação de tais profissionais, como
destacado em seguida.
Conforme taxonomia desenvolvida por
Bloom, Krathwohl e Masia (1972), as capa-cidades
de analisar a viabilidade econômi-co-
financeira de empreendimentos e proje-tos
turísticos, de analisar as políticas na-cionais
e regionais sobre turismo e de apli-car
a legislação pertinente à profissão, de
executar projetos e programas estratégicos
de empreendimentos turísticos e seu geren-ciamento
e de intervir no mercado turístico
com inserção em espaços novos, emergentes
ou inventariados referem-se a resultados
complexos de processos de aprendizagem de
habilidades intelectuais.
Concernem a habilidades de solução de
problemas de trabalho que exigem dos pro-fissionais
a combinação de informações e
conhecimentos previamente armazenados e
o seu uso em situações novas, diferentes
daquelas projetadas pelas Instituições de
Ensino Superior para permitir seu suposto
316 Necessidades educacionais complementares do bacharel em turismo:...
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2). 2010 ISSN 1695-7121
desenvolvimento. Diferentemente de habi-lidades
menos complexas, essas exigem que
as estratégias, os meios e os recursos ins-trucionais
simulem, com a maior fidedigni-dade
possível, as situações de trabalho que
os futuros profissionais enfrentarão. Quan-to
maior a distância entre a situação de
ensino-aprendizagem da situação de práti-ca
profissional, tanto mais será dificultada
a aquisição desses tipos de competência de
alta complexidade. Este, portanto, parece
ser o caso das instituições pesquisadas. O
mesmo raciocínio se aplica ao domínio de
línguas estrangeiras, embora neste caso tal
competência possa ser desenvolvida em
ambiente externo à determinada instituição
educacional superior.
Em suma, constata-se que os 165 estu-dantes
amostrados demonstram dominar
habilidades de acesso ou básicas exigidas
dos profissionais de turismo, mas não aque-las
realmente associadas ao exercício da
profissão em questão. Julgam dominar in-formática
e se sentem capazes de selecionar
informações pertinentes, classificar estabe-lecimentos
e atuar de forma ética. Entre-tanto,
não se sentem seguros para colocar
em prática habilidades de ordem complexa,
como analisar a viabilidade projetos (e exe-cuta-
los) e de políticas de turismo, intervir
em seu próprio mercado de trabalho e co-municar-
se em outros idiomas.
É provável que tais resultados decorram
justamente dos currículos em desenvolvi-mento
nos cursos superiores de turismo.
Como destaca Trigo (1993), o curso de Tu-rismo,
formatado a partir das bases da ad-ministração
de empresas, contém em seu
bojo uma multidisciplinaridade que incor-pora
práticas e conteúdos das mais diversas
disciplinas. Tal aspecto parece contribuir
para a formação de profissionais generalis-tas,
como menciona o Ministério da Edu-cação
(2003), com conhecimento geral sobre
tópicos das ciências humanas, sociais, polí-ticas
e econômicas, em detrimento do de-senvolvimento
de competências especiali-zadas
em áreas de conhecimento mais afei-tas
às atividades profissionais, principal-mente
aquelas relativas ao agenciamento,
organização e gerenciamento de eventos e a
administração do fluxo turístico.
De fato, analisadas as matrizes curricu-lares
das seis instituições pesquisadas,
cujos nomes não podem ser aqui informa-dos,
constata-se que a maioria contempla
uma série de disciplinas inerentes a outros
campos do conhecimento científico. As ma-térias
mais relacionadas às atividades exi-gidas
de um profissional de turismo costu-mam
receber tratamento menos aprofun-dado,
quantitativamente pelo menos. As-sim,
enfoca-se com maior frequência, por
exemplo, disciplinas de Psicologia, Sociolo-gia,
Economia, Contabilidade, entre outras,
em detrimento de outras direcionadas para
o planejamento, a organização e a gestão de
atividades turísticas.
Talvez esse tratamento diferenciado es-teja
relacionado com a quantidade de se-mestres,
que varia entre seis e oito, que
integram o processo de formação de profis-sionais
de turismo. Ainda que não repre-sente
uma relação de alta magnitude, cons-tatou-
se que quanto menor o número de
semestres previstos na estrutura curricular
das Instituições amostradas, maiores as
lacunas nos processo de formação dos alu-nos
(r = -0.23, p < 0.001, 2-tailed). Dito de
outra forma, para que os profissionais se-jam
capazes de satisfazer as necessidades
dos clientes e as da própria indústria turís-tica,
faz-se necessário um redirecionamento
das estruturas curriculares às quais são
submetidos os futuros turismólogos, no caso
desta pesquisa específica, caracterizados
como generalistas com deficiências especia-lizadas
de formação.
Considerações finais
Pesquisas indicam que a formação pro-fissional
em nível de graduação no Brasil
ainda está aquém do desejável. Os cursos
de Turismo não estão excluídos desse con-texto.
A maioria dos cursos apresenta lacu-nas
no processo ensino-aprendizagem, o
que gera dificuldades no desenvolvimento
de múltilas e complexas competências exi-gidas
pela sociedade contemporânea e, con-sequentemente,
compromete a inserção de
profissionais no mercado de trabalho. Nesse
contexto, torna-se necessária a capacitação
contínua para que os Bacharéis em Turis-mo
possam, além de conseguir espaço de
atuação profissional, influenciar as políti-cas
de Turismo, discutir o fenômeno turísti-co
e vislumbrar as perspectivas da área de
modo ágil, afim de que, frente ao mundo
globalizado e dinâmico, possam alavancar o
Rosana Hoffman-Câmara, Gardênia da Silva Abbad, Pedro Paulo Murce Meneses y Rodrigo R. Ferreira 317
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 8(2). 2010 ISSN 1695-7121
segmento.
Uma revisão do papel da educação no
campo turístico é iminente. Para tanto, as
faculdades que formam o Bacharel em Tu-rismo
devem avançar no processo educati-vo,
detectando de modo rigoroso as necessi-dades
e as exigências do contexto turístico,
bem como aprimorando as oportunidades
de aprendizagem dos alunos durante os
cursos de graduação. A natureza complexa
das competências exigidas do profissional
de turismo requer ações sistemáticas de
modificação nas oportunidades de aprendi-zagem
por meio da articulação entre ensino
de graduação, pesquisa e extensão.
Tendo por base resultados empíricos de
outras pesquisas, percebe-se que cursos de
formação profissional no Brasil muitas ve-zes
não integram atividades de pesquisa ao
ensino de graduação e, por conseguinte,
tem resultados inferiores no Enade. Tal
indicador sugere que os processos de ensi-no-
aprendizagem não são efetivos a ponto
de desenvolver competências requeridas
pelas diretrizes curriculares emanadas pelo
MEC. O método de ANT utilizado na pre-sente
pesquisa é similar ao utilizado por
autores como Hicks e Henessy (1997),
Hicks et al (1996) e Fan e Cheng (2006) nos
seguintes aspectos: foco na necessidade de
qualificação e requalificação de profissio-nais
egressos de instituições de ensino su-perior,
aplicação de questionários, utiliza-ção
de escalas de mensuração de necessida-des
de treinamento.
A principal contribuição do estudo é
propor um instrumento válido de auto-avaliação
de competências do egresso de
cursos de Turismo, aplicável na identifica-ção
de necessidade de qualificação e requa-lificação
dos profissionais dessa área no
Brasil. Sugere-se ainda a ampliação da
pesquisa em outras amostras de profissio-nais
de turismo, o que possibilitaria a defi-nição
de linhas de ação para apoiar a a-prendizagem
e o desenvolvimento contínuo
de competências e ampliar as chances de
melhor inserção desses profissionais no
mercado de trabalho.
Como principais limitações da pesquisa,
podem ser citadas as ausências de avalia-ção
preliminar do grau de motivação e ex-pectativas
dos estudantes ingressos nos
cursos de Turismo; ausência de avaliação
das competências didáticas dos professores
dos referidos cursos; a existência de algu-mas
diferenças nas grades de disciplinas
ministradas entre as faculdades pesquisa-das,
ou seja, nem todas as faculdades pos-suem
as mesmas disciplinas e algumas não
estruturaram os cursos de acordo com as
competências necessárias ao profissional de
Turismo, em consonância com os critérios
definidos pelo MEC; a ausência de verifica-ção
da percepção do papel ocupacional pelos
egressos dos cursos e, finalmente, o número
de respondentes obtidos, que não foram
suficientes para a validação estatística do
instrumento e generalização dos resultados.
Para agenda de futuras pesquisas no
tema, sugere-se que sejam melhor explora-das
as limitações citadas, principalmente
as que se referem às motivações e expecta-tivas
dos ingressos e à coleta da percepção
dos egressos quanto a necessidade real das
habilidades critério definidas, para uma
efetiva atuação no mercado de trabalho.
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Recibido:
Reenviado:
15/07/2009
27/09/2009
Aceptado: 14/01/2010
Sometido a evaluación por pares anónimos