Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina - Minas Gerais/Brasil

              © PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. ISSN 1695-7121
Vol. 17 N.o 4. Págs. 759-778. Julio-Septiembre 2019
h t t p s : / / d o i . o r g / 1 0 . 2 5 1 4 5 / j . p a s o s . 2 0 1 9 . 1 7 . 0 5 3
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Resumo: A cidade de Diamantina em Minas Gerais/Brasil teve o seu conjunto arquitetônico tombado pelo
Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) em 1938 e em 1999 recebeu o titulo de
Patrimônio Cultural da Humanidade pela UNESCO. Evidentemente, após este reconhecimento surgiram
novos desafios advindos da relação entre patrimônio e turismo no sentido de cumprir com o objetivo do
turismo cultural que é o de promover o encontro entre o turista e o patrimônio cultural. O objetivo desta
pesquisa foi abordar a importância da interpretação do patrimônio, identificando quais são as estratégias
existentes que facilitam a proximidade do turista com o patrimônio local, tendo como estudo de caso a cidade
de Diamantina. Para tal, além de revisão bibliográfica sobre a relação turismo e patrimônio, realizou­‑se
pesquisa de demanda turística para identificar o grau de satisfação do turista nos monumentos visitados.
A pesquisa é de caráter quantitativa­‑descritiva
com abordagem qualitativa.
Palavras­‑chave:
Turismo cultural; interpretação do patrimônio; Diamantina/MG; patrimônio da Humanidade.
Cultural tourism and interpretation of heritage in the city of Diamantina­‑Minas
Gerais/Brazil
Abstract: The city of Diamantina in Minas Gerais/Brazil had its architectural complex registered by
the National Historical and Artistic Heritage Institute (IPHAN) in 1938 and in 1999 received the title of
Cultural Heritage of Humanity by UNESCO. Evidently after this recognition new challenges arose from
the relation between heritage and tourism in order to fulfill the objective of cultural tourism that is to
promote the encounter between the tourist and the cultural heritage. The objective of this research was to
address the importance of interpretation of heritage, identifying the existing strategies that facilitate the
proximity of the tourist to the local heritage, taking as a case study the city of Diamantina. To this end,
besides a bibliographical review on the relation between tourism and heritage, tourism demand research
was carried out to identify the degree of tourist satisfaction in the monuments visited. The research is
quantitative­‑descriptive
with a qualitative approach.
Keywords: Tourism cultural; Interpretation of heritage; Diamantina/MG; Cultural heritage.
Turismo cultural e interpretação do patrimônio na
cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Luciana Aparecida Felicidade* Elcione Luciana Silva**
Universidade de Coimbra (Portugal)
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva
* Universidade de Coimbra (Portugal); E‑mail: luciana­‑1515@
hotmail.com
** Universidade de Coimbra (Portugal); E­‑mail:
elcioneluciana@yahoo.com.br
1. Introdução
Interpretação: uma palavra que nos faz viajar nos pensamentos quando é preciso olhar além do
que está escrito ou exposto em algum lugar. Interpretar é uma forma bastante individual de captar
mensagens que estão escondidas pelos símbolos. Ao considerarmos o campo patrimonial, a interpretação
é uma ferramenta capaz de apresentar um mundo especial para as pessoas, por meio do planejamento
aliado à sensibilidade, aproximando o visitante da história que é revelada pelo patrimônio preservado.
A interpretação patrimonial aliada ao turismo pode ser uma combinação promissora, tanto cultural‑mente
quanto economicamente. O patrimônio não é apenas um produto da atividade turística exposto
para os visitantes, mas um revelador de significados e de memórias que foram acumuladas com o passar
do tempo. Através das técnicas adequadas a interpretação auxilia na qualidade do turismo cultural,
agregando valor ao patrimônio e impulsionando a valorização e a preservação.
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760 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Podemos perceber essa importante relação nos destinos turísticos reconhecidos como patrimônio
nacional e internacional, que cada vez mais vem se preocupando com a qualidade da atividade turística
e buscando investir em equipamentos e ações que permitam uma fruição mais prazerosa dos visitantes
pelos monumentos e cidades.
A interpretação do patrimônio se torna uma ferramenta importante e necessária para valorizar a
história que o lugar possui, auxiliando na identificação do significado dos pequenos detalhes existentes,
que costumam passam despercebidos diante dos olhares de seus visitantes. Possibilita vincular fato
passados ao presente.
A cidade de Diamantina é detentora de um número significativo de monumentos históricos que
são considerados um dos maiores motivadores para a visitação turística. Instrumentos de gestão são
essenciais para equilibrar e harmonizar a atividade turística, e a interpretação patrimonial se apresenta
como um desses instrumentos e uma grande aliada das cidades históricas com potencialidades turísticas
(Pires, 2006).
.Apesar da riqueza cultural existente, e de ser Patrimônio Cultural da Humanidade, percebemos
que em Diamantina, alguns dos recursos patrimoniais da cidade possuíam acervos limitados, falha na
infraestrutura de atendimento, falta de sinalização interpretativa e poucas ações de comunicação que
aproximasse o turista da história local. Elementos esses, que são importantes para o desenvolvimento
do turismo cultural na cidade.
Portanto, esta pesquisa tem como objetivo estudar a importância da interpretação patrimonial como
forma de valorização do patrimônio pelo turismo na cidade de Diamantina/MG, identificando ações de
interpretação patrimonial, bem como os desafios e oportunidades existentes na cidade que permitam
um melhor aproveitamento do patrimônio pelo turismo.
Para atingir o objetivo desta pesquisa foi realizada uma revisão bibliográfica em assuntos ligados
aos temas de turismo cultural, patrimônio e técnicas de interpretação patrimonial. Daremos destaque
aos conceitos e princípios da interpretação patrimonial estudada por Tilden, considerado o pai da
interpretação do patrimônio (Bazán, 2014). Foi realizada ainda pesquisa de demanda turística com
o intuito de compreender melhor a percepção dos turistas e visitantes aos elementos básicos para
interpretação patrimonial em Diamantina. Esta pesquisa contou perguntas fechadas e abertas que
buscaram compreender as expectativas, motivações, sugestões e críticas em relação ao monumento
visitado. Foram aplicados entre 12/08/2016 a 28/09/2016, o total 154 questionários aos turistas, escolhidos
de forma aleatória. Os questionários foram distribuídos da seguinte forma: 25 questionários em cada
um dos seguintes monumentos (Casa de Chica, Instituto Casa da Glória, Museu do Diamante e Casa
de Juscelino Kubistchek), onde havia um fluxo maior de visitação, e 18 questionários em cada desses
monumentos (Igreja do Carmo, Bonfim e Rosário). A área da pesquisa limitou­‑se
ao centro histórico de
Diamantina, pelo conjunto de edificações históricas está mais restrito ao centro.
Trata­‑se
de uma pesquisa quantitativa­‑descritiva
que de acordo Dencker (1998) descreve fenômenos
e estabelece relações entre variáveis. Utilizando de técnicas padronizadas para coleta de dados como
os questionários que foram utilizados para pesquisa de campo. E também se enquadra como pesquisa
qualitativa que controlada determinados elementos de concepções teóricas acerca do objeto de estudo,
obtendo uma percepção aproximada da natureza dos fenômenos estudados (Dencker, 1998).
Os dados obtidos com a aplicação de questionários foram sistematizados e analisados por meio de
tabelas e gráficos que serão apresentados nos próximos capítulos. Por meio desses dados foi possível
propormos sugestões para melhoria nas ferramentas e técnicas da intepretação patrimonial como forma
de contribuir com a qualidade da mensagem transmitida ao visitante.
1. Turismo cultural e interpretação do patrimônio
O patrimônio cultural representa os traços marcantes da identidade cultural de um povo e refletem
o seu modo de vida e sua ligação com o passado construído coletivamente. Como afirma Choay (2006),
o patrimônio cultural faz reviver no presente um passado, e mantém uma relação viva com a memória,
com o tempo e o saber. Dependendo da forma como o patrimônio cultural é difundido (imagens, objetos,
lugares, edificações, músicas, danças) constrói­‑se
a memória histórica de um povo.
A atividade turística além de promover impulso econômico, pode contribuir ainda para valorização
do patrimônio cultural. Ao conhecer novos lugares e outras culturas, vivenciando as experiências de
um lugar, o turista pode adquirir novos conhecimentos, perceber seus elementos e símbolos singulares
presente nos locais visitados.
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Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 761
Sobre as relações existentes entre o turismo cultural a interpretação patrimonial, Costa (2009)
evidencia a importância da comunicação interpretativa adequada para que o turismo possa contribuir
com o papel de intermediador entre o visitante e o patrimônio cultural. Para as autoras, no contexto
do turismo, por meio da apreciação, da vivência e da experimentação direta de bens do patrimônio
cultural, seja material e imaterial, e da mediação da comunicação interpretativa, é possível que os
visitantes participem de um “processo ativo de construção de conhecimento sobre o patrimônio e sobre
seu contexto histórico” (Costa, 2009, pág. 190)
Lugares com potencial cultural instigam a curiosidade de outras pessoas em querer conhecer mani‑festações
culturais que não fazem parte de sua realidade. E, portanto, o patrimônio cultural torna­‑se
um dos motivadores de deslocamentos de turistas que buscam o conhecimento e novas experiências.
Segundo Tomazzoni (2009), o turismo cultural ainda tem na sua essência, a virtude de fortalecer
os valores de caráter cultural, representando e promovendo relações de aprendizagem entre as pes‑soas.
Alinhado a interpretação patrimonial, o turismo pode também contribuir não somente para o
desenvolvimento de uma localidade economicamente, mas pode permitir também um intercâmbio de
experiências culturais e de conhecimento que contribuem para que as pessoas, tanto turistas como
comunidade receptora, se sintam pertencentes a uma história e uma identidade.
Antes de falarmos sobre a importância da interpretação patrimonial para o turismo e para reconhe‑cimento
da identidade de um povo, torna­‑se
necessário compreender melhor a relação entre o turismo
e patrimônio.
Para Camargo (2004) tanto o turismo como patrimônio são característicos das sociedades industriais,
que são elementos localizados e datados dos fins do século XVIII. Segundo o autor, o conceito do patrimônio
surgiu juntamente com a Revolução Francesa e foi definido enquanto “patrimônio” em detrimento de
razões práticas e ajustado à ideologia do Estado Nacional, para evitar o vandalismo que emergia na
época e, portanto, as discussões ideológicas que envolviam a preservação de elementos representativos,
contribuíram, mais tarde, para um maior empenho na preservação e valorização de bens culturais e
naturais, não somente na França, mais em outros países. A partir daí, o turismo surge nessa relação
com o patrimônio como atividade que acrescenta valor econômico ao bem e também contribui para a
proteção do mesmo, por meio de uma maior aproximação da comunidade com a cultura e seu patrimônio
preservado. Sendo a interpretação patrimonial uma aliada na promoção do sentimento de pertencimento
da sociedade com o seu patrimônio cultural.
Educação e interpretação patrimonial são ferramentas voltadas para o patrimônio cultural que se
apresentam como uma fonte importante de conhecimento individual e coletivo. No entanto há uma
distinção fundamental entre elas.
De acordo com Tilden (1957), a interpretação patrimonial é uma arte que combina várias técnicas
para explicar os temas apresentados (científico, natural, histórico, cultural, etc.), e também se apresenta
como ciência, onde a informação adequada é primordial para instigar os sentidos dos visitantes.
Aprendemos a fazer uma leitura da nossa realidade cotidiana, quando consideramos ações que
contribuam para uma maior reflexão sobre quem somos e qual é o nosso papel na sociedade. Nesse
sentido, a interpretação também pode atuar como mediadora das comunidades locais para resgatar sua
história e sua cultura por intermédio da educação patrimonial que é um alicerce para o desenvolvimento
das técnicas de interpretação do patrimônio (Farias, 2002).
Cardozo e Melo (2015) corroboram com tal pensamento mencionando que a atividade turística, ao
colocar frente a frente os turistas e a herança cultural na forma de patrimônio, propicia o intercâmbio
cultural. Ao realizar uma ação educativa para o patrimônio, o que se faz é planejar metodologias e
conteúdo para fazer com que aquele que ainda não conhece o patrimônio, venha se apropriar destas
formas humanas de expressão, propagando conteúdos por um viés cultural, social e político, buscando
a prática educacional em um patrimônio (Cardozo & Melo, 2015).
Cidades que possuem atributos culturais como potencial turístico, são lugares que se apresentam como
um museu a céu aberto e são capazes de transportar o visitante para tempos remotos proporcionando
experiências diferentes do qual está habituado. A interpretação do patrimônio se torna uma ferramenta
importante e necessária para valorizar a história que o lugar possui, auxiliando na identificação do
significado dos pequenos detalhes existentes, que costumam passar despercebidos diante dos olhares
de seus visitantes.
Considerados os fundamentos teóricos e metodológicos da interpretação do patrimônio, como é
conhecida atualmente, Bazán (2014), salienta que a essência da interpretação é revelar aos visitantes
a beleza, maravilha, inspiração e significado, de forma que as experiências adquiridas ultrapassem a
simples intenção de transmissão de informações.
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762 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Segundo Beorlegui (2016), temos a capacidade de visualizar diferentes situações, experimentar
sonhos, desejos e ideias, gerando novas alternativas para atuar ante as circunstâncias, criando novos
pensamentos e novas aprendizagens. Este autor ressalta ainda que quando visitamos algum lugar
carregado de memória nos transportamos para outra dimensão e assim estimula nossa imaginação e
curiosidade por coisas que nos rodeia e nos permite buscar respostas, dando lugar a formação de novos
conhecimentos. Entretanto, ferramentas adequadas de transmissão desses conhecimentos se tornam
importantes.
Nesse aspecto é interessante citar Costa (2009), que argumenta que as interpretações são formas
de intervenções antecipadas, para preparar o patrimônio à prática do turismo cultural. Um bom
planejamento interpretativo facilita a identificação de situações em que os turistas teriam possíveis
dificuldades de compreensão, por exemplo: visitantes com necessidades especiais que necessitam de
ações como; acessibilidade, placas em braile, ou no caso das crianças, e, portanto, as informações devem
ser acessíveis e disponibilizadas adequadamente.
No próximo tópico, discutiremos como a interpretação pode contribuir para uma melhor experiência
turística. Apresentaremos ainda os resultados obtidos da pesquisa de demanda e que contribuíram para
compreender melhor a importância das ferramentas de interpretação patrimonial para a valorização
do patrimônio e sua preservação, tendo como estudo de caso, a cidade de Diamantina em Minas Gerais/
Brasil que foi reconhecida como Patrimônio Cultural da Humanidade em 1999 pela (UNESCO).
2. Estudo da satisfação do turista nos monumentos: possibilidades de ações de interpretação
do patrimônio em diamantina
A cidade de Diamantina está localizada na mesorregião no Alto do Jequitinhonha, nordeste de Minas
Gerais. Com quase três séculos de fundação, surgiu em decorrência da descoberta de diamantes e por
este motivo atraiu a atenção mundial por ser uma das três principais áreas que produziram diamantes
no mundo. Segundo o Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (1999) o fato de se destacar
pela exploração do diamante e não do ouro, fez com que Diamantina fosse diferenciada do restante do
Brasil, tendo outro regime político e administrativo, e que influenciou sua cultura, sua arquitetura e
traçado urbano.
O conjunto arquitetônico da cidade e as tradições preservadas despertaram interesse do Serviço
do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (SPHAN) que em 16 de maio de 1938 realizou o seu
tombamento, reconhecendo a importância que a cidade possuía para a formação da história do Brasil
no período colonial.
Em 1999, a cidade de Diamantina foi enaltecida e colocada em um patamar considerável em nível de
importância no âmbito do turismo com o título de patrimônio cultural da humanidade pela Organização
das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura (UNESCO). Evidentemente um título tão
significativo carrega consigo uma grande responsabilidade, e assim surgem novos desafios advindos da
relação entre patrimônio e turismo no sentido de adequar a cidade para receber turistas e oferecer uma
fruição turística de qualidade, por meio das ações e técnicas para interpretação patrimonial.
Com o intuito de compreender melhor a percepção e o nível de satisfação dos turistas em relação
aos elementos básicos para interpretação patrimonial em Diamantina, foi realizada uma pesquisa de
demanda aplicadas nos principais monumentos históricos da cidade e que se encontravam abertos à
visitação turística: Casa de Chica, Casa da Glória, Museu do Diamante, Casa de Juscelino Kubistchek,
Igreja do Carmo, Igreja do Bonfim e Igreja do Rosário. A amostra utilizada foi por conveniência, que
segundo Gil (1999, p.104) “é o processo em que o pesquisador seleciona os elementos a que tem acesso,
admitindo que estes possam de alguma forma, representar o universo”. Após analise dos dados obtidos
com a aplicação do questionário obtivemos informações que contribuíram para a sugestão de melhorias
das ferramentas de interpretação patrimonial nos monumento visitado, bem como conhecer melhor o
perfil do público que visitava Diamantina.
De acordo com a pesquisa 37% dos turistas possuía idade entre 41 e 50 anos, seguido de 25% que
possuíam a idade entre 31 a 40 anos. Podemos supor que o público que mais frequenta Diamantina
seja pessoas com mais experiência, que busca por novidades e conhecimento. Ao serem indagados
sobre o nível de escolaridade, 88% dos entrevistados disseram possuir o superior completo. Portanto,
percebemos que a maioria dos entrevistados possui um nível alto de instrução, sendo um público mais
exigente quanto às informações disponibilizadas.
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Quando questionados se sabiam que Diamantina era Patrimônio Cultural da Humanidade, cerca de 98%
dos pesquisados disseram que “Sim”. O que indica que Diamantina tem sido divulgada adequadamente nos
meios de comunicação, e que o título de patrimônio pode contribuir para a promoção dos deslocamentos à
cidade. O que sinaliza o quanto é necessário uma melhor otimização dos recursos patrimoniais.
Quando questionados sobre o que os motivou a vir conhecer Diamantina, cerca de 34% dos entrevis‑tados
apontaram a cultura como fator motivacional, seguido por 21% dos entrevistados que disseram
vir visitar parentes e amigos, 19% apontaram a arquitetura como motivação, 10% responderam que
vieram motivados pelos eventos que aconteceriam na cidade. Houve um equilíbrio entre a motivação
da cidade ser “patrimônio da humanidade” e a motivação “Trabalho”, no que somaram 10%. Percebe­‑se
que a cultura novamente aparece como um fator motivacional da maioria dos entrevistados, que
juntamente com arquitetura e personagens, apresenta um dado significativo de 56% dos entrevistados.
E, portanto, reforça mais uma vez a necessidade de investir melhor na acessibilidade ao monumento
e na qualidade das informações.
Sobre outros monumentos históricos visitados, a pesquisa revelou que 99 pessoas já haviam visitado
a Catedral de Diamantina, que é um monumento de destaque e bem localizado, seguido por 78 respon‑dentes
que apontaram visita ao Museu do Diamante. O Mercado Velho obteve 75 dos respondentes, 55
pessoas disseram que havia visitado a Casa de Chica da Silva; 41 pessoas havia visitado a Casa JK e
o Instituto Casa da Glória foi visitado por 32 turistas (GRÁFICO 01).
Gráfico 01: Turistas que visitaram outros monumentos históricos
32
78
55
75
99
13
14
29
38
41
4
2 2
3
6
4
3
8
5
9
0 20 40 60 80 100 120
Instituto Casa da Glória
Museu do Diamante
Museu Casa da Chica da Silva
Mercado Velho
Catedral
Igreja do Rosário
Igreja do Amparo
Igreja do Bonfim
Igreja do Carmo
Casa JK
Casa Muxarabiê
Biri Biri
Gruta do Salitre
Basílica do Sagrado coração de Jesus
Cruzeiro da serra
Cachoeiras
Pão de Santo Antônio
Nenhum monumento visitado
Caminho dos escravos
Igreja São Francisco
Fonte: Elaboração da autora baseado nos dados obtidos em 2016
Umas das ações essenciais e básicas em uma cidade que possui o turismo cultural como principal
motivação, é o acesso ao monumento. O acesso é importante para que o turista volte satisfeito com o
que visitou. Entretanto, apesar de esforços entre as instituições como Secretaria de Cultura, Turismo e
Patrimônio, o empresariado local, Conselho Municipal de Turismo, Universidade Federal dos Vales do
Jequitinhonha e Mucurí, MITRA e Irmandades para abertura de mais monumentos religiosos de forma
regular, isso ainda se apresenta como um desafio em Diamantina. Além da dificuldade em horários de
abertura, muitos monumentos não possuem o acervo que o bem cultural necessita para se trabalhar a
interpretação patrimonial, conforme autores como Tilden sugere, como por exemplo ir além de informar,
estimulando outros sentidos.
De acordo com a tabela 01, podemos perceber o nível de satisfação do turista em relação à infraestrutura
na Casa da Glória. A maioria das ações interpretativas teve avaliação ‘ótimo’ e ‘bom’ como os mais citados.
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764 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Tabela 1: Avaliação da infraestrutura no Museu Casa da Glória
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 16 9
Qualidade no atendimento aos visitantes 14 11
Sinalização turística indicativa 12 6 5 2
Sinalização turística interpretativa 15 10
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 14 11
Segurança 17 8
Limpeza 17 8
Acessibilidade 14 8 3
Conservação dos monumentos 16 9
Horário de funcionamento do monumento 15 10
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
15 10
Informações sobre o monumento (impresso) 25
Sobre o acervo artístico, histórico e cultural
do monumento 14 11
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização) 16 9
Satisfação e expectativas com as
informações no monumento 14 11
A insatisfação desses visitantes volta­‑se
à falta sinalização indicativa no monumento. Os turistas
elogiaram a visita e a acolhida no lugar. Ao iniciar a visita é possível assistir um vídeo de apresentação
da Casa da Glória, o que é importante para se inteirar do que o lugar representa e a sua história.
Entretanto, alguns visitantes sugeriram a presença de um guia local para mais informações, apesar do
monumento contar com o auxílio da placa autoguiada. Alguns dos turistas gostaram do acervo e outros
já sentiram falta de um acervo mais completo, pois segundo eles, o museu tem poucas informações sobre
a Casa da Glória e mais informação sobre assuntos ligado à geologia.
Em relação à casa de Juscelino Kubistchek, a maioria dos entrevistados apontou um nível considerável
de satisfação, conforme Tabela 02.
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Tabela 2: Avaliação da infraestrutura na casa de Juscelino Kubistchek
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 17 8
Qualidade no atendimento aos visitantes 12 12 1
Sinalização turística indicativa 12 13
Sinalização turística interpretativa 19 6
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 15 10
Segurança 21 4
Limpeza 20 5
Acessibilidade 11 7 7
Conservação dos monumentos 23 2
Horário de funcionamento do monumento 13 5 7
Informações oferecidas sobre o bem
cultural (são suficientes e atraentes,
aumentaram a curiosidade.)
19 6
Informações disponibilizadas sobre o
monumento (impresso) 14 11
Sobre o acervo artístico, histórico e
cultural do monumento 21 4
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização,
etc)
17 7 1
Satisfação e expectativas com as
informações no monumento 18 7
Turistas mais exigentes sentiram a necessidade de ter um guia para acompanhar a visita. O museu
possui funcionários para recepcionar os visitantes, mas, os mesmos não desempenham a função de
guiar a visita, portanto o visitante fica livre para explorar o museu.
Dos entrevistados, apenas 07, não ficaram satisfeitos com o horário de abertura, pois gostariam que
o local abrisse no domingo à tarde. E em relação à acessibilidade houve associação com a localização do
museu, que fica em uma subida bastante íngreme, e segundo os entrevistados dificultam o acesso à casa.
Os recursos utilizados nas informações foram bem avaliados pelos turistas, entretanto 08 dos
entrevistados mencionaram a necessidade de interação com o visitante, como áudios, documentários
e mencionaram que o museu tinha poucas informações em língua estrangeira. A Casa de JK obteve
boa avaliação, foi elogiada a receptividade, o acervo, hospitalidade. Além disso, os visitantes citaram o
bar e café localizado no porão do museu, como um lugar aconchegante, onde se podem tomar um café
e comprar livros, CD, ouvir música.
A casa Chica da Silva foi o monumento com maior número de críticas e insatisfação do turista,
19 dos entrevistados apontaram como “bom” a receptividade, somente 01 como “ótimo” e 05 pessoas
como regular. A receptividade no museu é simples, tem uma pessoa para receber e a única informação
que o turista recebe é que precisa apenas assinar um livro, mas não é sempre que tem pessoas para
recepcionar. Essas 05 pessoas que responderam como regular, foram as que encontraram a recepção
sem ninguém para recebê­‑las.
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766 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Tabela 3: Avaliação da infraestrutura na Casa de Chica da Silva
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 1 19 5
Qualidade no atendimento aos visitantes 11 12 2
Sinalização turística indicativa 6 13 6
Sinalização turística interpretativa 5 16 4
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 3 20 2
Segurança 18 7
Limpeza 22 3
Acessibilidade 10 14 1
Conservação dos monumentos 22 3
Horário de funcionamento do monumento 3 7 12 3
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
2 18 5
Informações sobre o monumento (impresso) 25
Sobre o acervo artístico, histórico e cultural 5 5 11 4
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização,
etc)
5 13 5 2
Satisfação e expectativas com as
informações 2 2 13 8
A qualidade no atendimento também não agradou, pois a maioria dos visitantes sentiu falta de um
guia para acompanhá­‑los
durante a visita, já que a casa tem poucas informações. Em relação à sinalização
turística indicativa, a maioria dos visitantes avaliou de forma insatisfatória, pela falta de sinalização na
cidade e também dentro do monumento. A sinalização interpretativa não foi bem avaliada. A casa não
apresenta um acervo e nem recursos que proporcionem uma interatividade com o visitante. Somente
06 pessoas avaliaram como “bom”, pois havia uma exposição sobre Chica da Silva de uma artista local.
Percebe­‑se
o quanto ações simples já podem mudar a percepção do turista.
Outros quesitos tiveram avaliação baixa, como as informações oferecidas sobre o bem cultural e
sobre o acervo artístico, que se apresentam bastante restrito. As informações disponibilizadas sobre o
monumento (impresso) é um recurso que não é disponibilizado pelo monumento. Sobre o acervo artístico,
histórico e cultural do monumento segundo os visitantes, deveria ter um acervo mais completo, mas a
beleza da arquitetura chamou atenção dos visitantes.
Já no Museu do Diamante, podemos perceber, de acordo com a tabela 04, que este monumento foi
bem avaliado pela maioria dos turistas. Houve uma insatisfação maior dos visitantes em relação à
sinalização indicativa, já que o museu passa despercebido diante dos olhares das pessoas, pela falta de
uma sinalização que chame a atenção do público.
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Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 767
Tabela 4­:
Avaliação da Infraestrutura no Museu do Diamante
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 6 18 1
Qualidade no atendimento aos visitantes 6 17 2
Sinalização turística indicativa 4 4 5 12
Sinalização turística interpretativa 5 16 4
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 5 13 7
Segurança 20 5
Limpeza 20 5
Acessibilidade 4 8 13
Conservação dos monumentos 22 3
Horário de funcionamento do monumento 16 9
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
8 14 3
Informações sobre o monumento (impresso) 25
Sobre o acervo artístico, histórico e cultural 12 8 5
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização,
etc)
13 8 4
Satisfação e expectativas com as
informações no monumento 5 17 3
A sinalização turística interpretativa foi bem avaliada pelos visitantes, o museu tem placas explicativas
na maioria das peças. O acesso às informações turísticas sobre o monumento também foi bem avaliado.
A segurança e a limpeza tiveram uma excelente avaliação. A acessibilidade foi um quesito que teve críticas
pela falta de rampas de acesso, apesar de ser um problema que abrange todo centro histórico. Sobre as
informações oferecidas concernentes ao bem cultural, a maioria dos visitantes avaliou com ‘bom’, mas
alguns turistas sentiram falta de mais informações sobre a atividade garimpeira na cidade, pois o nome
do museu cria essa expectativa. O museu não disponibiliza informações impressas para os visitantes.
A maioria avaliou como ‘bom’ o acervo artístico, histórico e cultural do monumento, mas houve
críticas em relação ao museu ter pouco acervo sobre a mineração na cidade. Os recursos utilizados
nas informações para aproximar o visitante à história foi avaliado como ‘ótimo’ por 13 entrevistados.
O museu possui guias para acompanhar a visita e isso auxilia o visitante a compreender melhor a
história da cidade. Mas alguns dos turistas disseram sentir falta de mais interatividade com o visitante
e da utilização de recursos mais modernos.
Em relação aos monumentos religiosos, pudemos fazer uma observação geral de todas as variáveis
relacionadas à infraestrutura, acervo, atendimento. No caso da Igreja de Nossa Senhora do Carmo,
podemos notar, tabela 05, uma insatisfação dos visitantes.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
768 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Tabela 5: Avaliação infraestrutura na igreja do Carmo
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 1 3 11 3
Qualidade no atendimento aos visitantes 1 3 9 5
Sinalização turística indicativa 1 4 8 5
Sinalização turística interpretativa 1 4 10 3
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 1 3 10 4
Segurança 2 15 1
Limpeza 1 16 1
Acessibilidade 1 13 4
Conservação dos monumentos 1 15 2
Horário de funcionamento do monumento 1 7 7 3
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
1 4 11 2
Informações sobre o monumento (impresso) 18
Sobre o acervo artístico, histórico e cultural 11 7
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização, etc) 1 3 11 3
Satisfação e expectativas com as
informações no monumento 1 5 11 1
A acolhida e receptividade no monumento foram avaliadas como ‘regular’ por 11 dos entrevistados.
A igreja não possui guias para atendimento. Os atendentes da recepção se dividem em receber os
visitantes e cuidar da igreja, como na limpeza, por exemplo.
A sinalização turística indicativa foi avaliada de forma insatisfatória pelos turistas, 09 pessoas
disseram que era regular e 05 como “ruim”. O turista não percebe que a Igreja se encontra aberta à
visitação e também pela falta de sinalização adequada que chame a atenção do público. A sinalização
turística interpretativa obteve avaliação da maioria como ‘regular’ por 10 pessoas e ruim por 03. No
monumento há poucas informações sobre a igreja e o acervo artístico. A segurança, limpeza e conservação
do monumento foram bem avaliados pelos turistas que opinaram como ‘bom’.
As informações oferecidas sobre o bem cultural não foram suficientes de acordo com os turistas,
11 pessoas opinaram com “regular” e 03 como “ruim”. Quando questionadas sobre o acervo artístico,
histórico do monumento, 11 pessoas avaliaram como ‘ótimo’. Os recursos utilizados nas informações
foram avaliados de forma insatisfatória pela maioria dos pesquisados, 11 pessoas avaliaram com regular
e 03 como “ruim”. No monumento não existe interatividade com o visitante e nem a presença de um guia
para auxiliar a visita. Podemos perceber uma avaliação muito baixa do visitante em relação à visita.
Sobre a Igreja de Nosso Senhor do Bomfim, podemos perceber pela tabela 06, que os entrevistados
de uma forma geral, avaliaram como ‘bom’ e ‘ótimo’ a infraestrutura da igreja.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 769
Tabela 6: Avaliação da infraestrutura na Igreja de N.Sr do Bonfim
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 18
Qualidade no atendimento aos visitantes 18
Sinalização turística indicativa 7 1 9 1
Sinalização turística interpretativa 7 4 7
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 5 6 7
Segurança 13 5
Limpeza 14 4
Acessibilidade 12 6
Conservação dos monumentos 13 5
Horário de funcionamento do monumento 11 5 2
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
7 11
Informações sobre o monumento (impresso) 18
Sobre o acervo artístico, histórico do
monumento 12 6
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização, etc) 11 7
Satisfação e expectativas com as
informações no monumento 5 13
Houve uma insatisfação de 09 pessoas com a sinalização indicativa. A sinalização interpretativa
e o acesso às informações turísticas, tiveram avaliação ‘regular’ de acordo com 07 pessoas, a igreja
possui apenas uma placa de acrílico na parte externa, onde conta um pouco sobre a história da igreja.
Podemos perceber que a maioria dos visitantes avaliou positivamente a igreja. Esta Igreja possui guias
de turismo capacitadas que recepcionam e auxiliam o visitante, e também contam com o auxílio de
bolsistas de cursos distintos da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM).
Através de um projeto da Pró­‑Reitoria
de Assuntos Comunitários e Estudantis (PROACE), os bolsistas
são responsáveis por auxiliar o turista no monumento. Porém, segundo os guias que trabalham no local,
nem todos os bolsistas têm interesse na função, e isso é um lado negativo do projeto. Pois, se não há
interesse, o objetivo da interpretação patrimonial que é de informar e instigar a curiosidade do turista,
não será desenvolvido de forma adequada. Na igreja há pouca interatividade com o visitante e poucas
informações sobre o monumento expostas.
Em relação à igreja do Rosário, a maioria dos entrevistados apontou um nível considerável de
satisfação. Porém houve avaliações baixas com opinião de ‘13’ pessoas, principalmente em relação à
sinalização indicativa.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
770 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Tabela 7: Avaliação da infraestrutura na igreja do Rosário
Infraestrutura Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não possui
Acolhida e receptividade 15 3
Qualidade no atendimento aos visitantes 16 2
Sinalização turística indicativa 2 1 13 2
Sinalização turística interpretativa 3 4 11
Acesso às informações turísticas sobre o
monumento 17 1
Segurança 17 1
Limpeza 16 2
Acessibilidade 4 9 5
Conservação dos monumentos 16 2
Horário de funcionamento do monumento 14 3 1
Informações oferecidas sobre o bem cultural
(são suficientes e atraentes, aumentaram a
curiosidade.)
14 3 1
Informações disponibilizadas sobre o
monumento (impresso) 18
Sobre o acervo artístico, histórico e cultural
do monumento 8 10
Recursos utilizados nas informações
(multimídia, toten interativo, sinalização,
etc)
12 6
Satisfação e expectativas com as informações
no monumento 13 5
Mais uma vez aparecem os mesmos desafios apresentados na Igreja do Carmo e Bonfim. A porta
principal da igreja não fica aberta, e como a igreja do Rosário se encontra localizada mais distante das
outras, dificulta que o turista perceba que a Igreja esteja aberta a visitação. A sinalização interpretativa
e o acesso às informações turísticas tiveram avaliação ‘regular’ de acordo com 11 pessoas. Um número
significativo, o que indica que há uma carência do visitante em relação às informações expostas. Podemos
perceber que a maioria dos visitantes avaliou de forma satisfatória da igreja. O monumento possui
guias capacitadas que recepcionam e auxiliam o visitante, e também os bolsistas da UFVJM, assim
como na Igreja do Bonfim. Na igreja há pouca interatividade com o visitante em termos de recursos
que aproxime o turista com a história do lugar, e poucas informações expostas.
Podemos perceber por estes dados analisados, a necessidade de ações que possam se apresentar como
possibilidades para interpretação, valorização do monumento e melhor aproveitamento do patrimônio
pelo turismo. Tomando como base essas avaliações e observações realizadas, propomos nesta pesquisa
algumas possibilidades de melhorias nas ferramentas e técnicas de interpretação do patrimônio para os
monumentos históricos de Diamantina. Julga­‑se
necessário salientar que, não se pretende aqui propor
um plano interpretativo para Diamantina, mas, sim propor algumas estratégias que seriam viáveis
para valorizar e otimizar as visitas nos monumentos históricos.
Uma cidade que é alicerçada na história como é o caso de Diamantina, a interpretação seria uma
ferramenta bastante viável para uma melhor otimização dos recursos patrimoniais. E iria contemplar
tanto turistas que poderiam fazer uma melhor leitura da cidade e também os moradores locais despertando
o interesse e o sentimento de pertencimento.
Porém, é necessário um planejamento que oriente as ações futuras contemplando o bem­‑estar
de
todos, fazendo com que determinado local esteja apto para receber turistas, propiciando­‑lhes
experiências
de qualidade. É importante que esse planejamento seja direcionado para ações dentro de um contexto
histórico.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 771
Nesse aspecto é imprescindível citar os seis princípios básicos que norteiam o esquema interpretativo
de (TILDEN, 1957) em destacar que devemos:
1) Sempre focalizar os sentidos dos visitantes, de forma a estabelecer a concientização pessoal sobre
determinadas caracteristicas do ambiente.
2) Revelar sentidos com base nas informaçõese e não apenas informar
3) Utilizar muitas artes visuais e de animação, seja o material apresentado científico histórico ou
arquitetônico.
4) Não apenas instruir, mas provocar, estimulando a curiosidade do visitante, encorajando a exploração
mais aprofundada do que está sendo interpretado.
5) Apresentar a história completa, em vez de parte desta; dirigir­‑se
a pessoa inteira.
6) Ser acessível a um público o mais amplo possível, levando em consideração necessidades especiais.
Tendo em vista a evolução da interpretação desde a época de Tilden (1957) em que esses princípios
foram criados, GOODEY e MURTA (2002) corroboram com o autor e ainda acrescentam os seguintes
princípios interpretativos:
1) Iniciar a interpretação em parceria com a comunidade, estimulando a troca de conhecimentos e
recursos.
2) Adotar uma abordagem abrangente, ligando os temas do passado, do presente e do futuro, realçando
a dimensão socioeconômica, ao lado das dimensões histórica, ecológica e arquitetônica.
3) Não tentar vender uma verdade universal, mas destacar a diversidade e a pluralidade culturais.
Sua interpretação deve fomentar a aceitação e a tolerância como valores democráticos.
4) Levar sempre em consideração o atendimento ao cliente, indicando ou provendo instalações
básicas, como sanitários, segurança, pontos de descanso e estacionamento, elementos essenciais
a uma experiência prazerosa do lugar (GOODEY e MURTA, 2002, pág. 18)
São princípios que devem ser levados em consideração quando se pensa em implantar um plano
interpretativo em um lugar. De acordo com Brochu e Merriman (2012), os objetivos da interpretação
são vários, podem incluir o desenvolvimento de conexões emocionais e intelectuais ente os visitantes e
os visitantes e os significados inerentes ao recurso patrimonial. Outro autor que ressalta a importância
da interpretação, mas desta vez, como importante ferramenta de gestão turística é, Morales (2012).
Segundo este autor, a interpretação patrimonial pode contribuir com as dinâmicas de rentabilidade
e se tornar um importante instrumento capaz de apoiar a criação de políticas de intervenção e uso
social do bem patrimonial. Já ao considerar o aproveitamento dos recursos patrimoniais pelo turismo,
Téllez e García (2016) ressaltam que as técnicas e ferramentas da interpretação do patrimônio podem
ainda, permitir que o território se torne mais competitivo e desenvolva melhores ações de promoção e
exploração pelo turismo.
Na tabela 8, contém informações sobre os monumentos históricos que foram alvos da pesquisa.
E com base nas informações obtidas com a pesquisa propomos algumas estratégias para uma melhor
comunicação e aproximação entre o visitante e a história do local, através das técnicas de interpretação
do patrimônio.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
772 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Tabela 8: Possibilidades interpretação patrimonial
Museu do Diamante Breve histórico e uso pelo turismo
Fonte: Galeria do IPHAN
Atual Museu do Diamante. Construída
no século XVIII, sua importância histórica
deve­‑se
ao fato de ter sido a residência
do inconfidente padre José de Oliveira e
Silva Rolim, natural do Arraial do Tijuco
e um dos principais personagens da
Inconfidência Mineira (1789) (IPHAN,
2017). É localizado no centro da cidade de
Diamantina, é aberto ao público de terça­‑feira
a sábado das 10:00 às 17:00 e aos
domingos de 09:00 às 13:00. Possui visita
guiada e não possui taxa de visitação
POSSIBILIDADES
1 - Diamantina tem uma forte ligação com o garimpo e o Museu do Diamante existente na cidade é um
local que faz referência a atividade mineradora, mas o acervo é bastante limitado, apenas uma sala é
sobre o ciclo do diamante. As técnicas de som, iluminação e imagens seriam uma de forma interessante
de aguçar os sentidos do visitante e acrescentar uma experiência mais marcante, como por exemplo,
uma apresentação audiovisual com referências de acontecimentos da época, atendendo ainda um publico
estrangeiro. Conforme Tilden (2006) é importante não apenas instruir, mas provocar, estimulando a
curiosidade do visitante, encorajando a exploração mais aprofundada do que está sendo interpretado.
2 - A recepção mais atrativa e convidativa, com o propósito de envolver o visitante com o lugar e convidá­‑lo
para uma viagem no tempo. De acordo com Goodey (2002) é importante a criação de um mundo
especial que valorize o patrimônio que está sendo exposto à visitação. Este mundo especial é a recordação
que o visitante levará consigo em suas lembranças.
3 - Elaboração de textos interpretativos com linguagem adequada para todos os públicos e que contenha
informações sobre o lugar.
4 - Sinalização indicativa bem planejada e que chame atenção do visitante para conhecer o museu.
5 - A utilização de mapas interativos no museu, também seria uma forma de sintonizar o visitante sobre
vários aspectos da cidade Diamantina e do seu entorno. Poderiam ser colocados em painéis simples ou
eletrônicos. Seria essencial para uma leitura da cidade e aguçar a curiosidade dos turistas em conhecer
melhor o município de Diamantina.
6 - Informações em outros idiomas e em braile.
Casa de Juscelino Kubitscheck Breve histórico e usos pelo turismo
Fonte: A autora
É um antigo casarão muito preservado,
onde Juscelino morou. Museu é composto
por dois casarões, separados por um pátio.
Na primeira casa, há documentos antigos
sobre a vida do ex­‑presidente
do Brasil, ata
de formatura do primário e certidão de óbito
de seu pai, João César de Oliveira, além de
vários painéis contando a história de JK
(IPHAN, 2017). Possui uma área externa
espaçosa, e ao fundo tem uma biblioteca
e outros objetos. Possui uma cantina
para receber os visitantes para um café e
disponibilizam artesanatos, revistas e livros
para compra. Aberto de terça à domingo de
09: às 17:00. Taxa de visitação no valor de
R$ 10,00
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 773
POSSIBILIDADES
1.As placas explicativas e a sinalização são muito importantes para um local que é repleto de história.
Percebe­‑se
que no museu possui poucas informações em língua estrangeira, Diamantina é uma cidade
com reconhecimento mundial, o que torna necessário um cuidado com a qualidade das informações que
são oferecidas para os diversos turistas frequentadores da cidade.
Casa de Chica da Silva Breve histórico e uso pelo turismo
Fonte: Galeria do IPHAN
Residência do contratador de diamantes
João Fernandes de Oliveira, que nela viveu
em companhia da lendária escrava liberta
Chica da Silva, provavelmente entre os anos
de 1763 e 1771 (IPHAN, 2017). Localizada
no centro histórico de Diamantina, onde
funciona a atual sede do escritório técnico
do IPHAN.O monumento é aberto ao
público de terça­‑feira
a sábado de 12:00 às
17:30 e nos domingos e feriados de 08:30 a
12:00. Não possui visita guiada, o acervo é
pequeno e não é cobrada taxa de visitação.
POSSIBILIDADES
1 - É importante aproximar o visitante da história do local, abordando melhor a história da Chica da
Silva e sua influencia em Diamantina, além da arquitetura da casa.
2 ­‑
Melhor recepção do turista na Casa da Chica da Silva.
3­‑
Recriar espaços e objetos de como seria a decoração, roupas, joias na casa de Chica da Silva.
4 ­‑
Utilização de placas e painéis interpretativos contendo informações que despertassem o interesse do
público sobre a figura de Chica da Silva no meio social, cultural e político.
5 ­‑
Apresentar ao visitante o passado, de forma lúdica, através de teatros e saraus, retratando assuntos
importantes da época.
6 ­‑
Placas Autoguiadas para que o visitante tenha mais autonomia.
7­‑
Utilização da tecnologia para auxiliar as visitações, como vídeos retratando os filmes sobre Chica,
lendas.
8­‑
Placas interpretativas contendo informações sobre a arquitetura, a Capela de Chica, o Chafariz na
área externa, quintal etc.
9­‑
Melhor aproveitamento da área externa que é bem ampla, (oficinas para turistas e comunidade local,
divulgação dos trabalhos de artistas locais, como exposição de arte, artesanato, livros)
10­‑
Criar uma lojinha de souvenirs com produtos exclusivos de Chica da Silva (parceria com artistas
locais) considerando os aspectos legais de comercialização.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
774 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
Casa da Glória Breve histórico e uso pelo turismo
Fonte: Galeria do IPHAN
A casa da Glória está localizado em
Diamantina (MG), possui um núcleo de
pesquisa em uma casa histórica, tem sua
sede principal em um conjunto de dois
casarões, de rara beleza, situados em
lados opostos da rua e interligados por um
passadiço, conhecido como o “Passadiço
da Glória” (IGC, 2017). Tem por objetivo
principal dar suporte as atividades de
ensino, pesquisa e extensão do Instituto de
Geociências e de outras unidades da UFMG,
além do resgate da memória, através de
programas e projetos específicos, buscando
sempre a cooperação e a parceria de órgãos
e instituições públicas e privadas (IGC,
2017). O horário de funcionamento é de
segunda­‑feira
à domingo: 9:00h – 17:00h.
Visita autoguiada e não possui taxa de
visitação.
POSSIBILIDADES
1 - O Instituto Casa da Glória foi o único lugar que possui algumas ações de interpretação do patrimônio.
2 - O museu possui recursos interpretativos para os visitantes, como audiofone, onde são relatados
o cotidiano das internas naquela época. Uma estratégia interessante para aproximar o visitante da
história. A casa utiliza princípios metodológicos que de acordo com Tilden (1957), é importante sempre
focalizar os sentidos dos visitantes, de forma a estabelecer a conscientização pessoal sobre determinadas
característica do ambiente.
3 - A casa possui um totem contendo informações sobre a história do monumento, o centro de Geologia
Eschwege, pontos de interesse para a visitação e eventos que a acontecem no instituto. A casa também
possui placa interpretativa autoguiada e no início da visita é apresentado ao visitante um vídeo contendo
um breve histórico sobre a Casa da Glória e a sua função atualmente. Que de acordo com Goodey (2002)
é importante para guiar o visitante, que vai precisar de um período de ajuste antes de começar a visita, a
Casa da Glória oferece uma sala adequada para esses fins.
3 - Possui ambiente agradável e recepção aconchegante, importante para receber o visitante de forma
especial, a Casa da Glória apresenta uma entrada iluminada e com atendente simpática.
4 - Poderia ser utilizado de mídias interativas no instituto de geociências, como slides com projeções para
os visitantes conhecerem de uma forma mais dinâmica os tipos de rochas, curiosidades e todo o processo.
Informações em outros idiomas além das que possuem no totem, e informações em braile, para
contemplar a diversidade do público que visita o instituto.
Quanto aos monumentos religiosos, optamos por propor sugestões que de forma geral contribuam
para melhorias nas técnicas e ferramentas de intepretação patrimonial, considerando que os três
monumentos estudados, apresentaram as mesmas deficiências, conforme tabela 09.
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 775
Tabela 9­:
Possibilidades interpretação patrimonial nos monumentos religiosos
Igreja de Nossa Senhora do Carmo História e uso pelo turismo
Fonte: Galeria do IPHAN
Uma das mais significativas da região,
com uma arquitetura graciosa ao mesmo
tempo imponente com a delicadeza e o
vigor da decoração pictórica (IPHAN,
2017). É localizada no centro histórico de
Diamantina, para visitar o monumento
é cobrada uma taxa de R$ 3,00 e não
possui visita guiada, pois é a ordem que é
responsável pela igreja. A Igreja é aberta
na terça­‑feira,
quarta, quinta e sábado no
horário de 13:00 às 17:00 e não é permitido
fotografar em seu interior.
Igreja do Rosário Breve histórico e uso pelo turismo
Fonte: A autora
Uma das mais antigas de Diamantina.
Entre 1771 e 1772, os irmãos do Rosário
contrataram o mestre Manuel Gonçalves
para a construção da igreja. A pintura
do arco­‑cruzeiro
e do forro formam um
conjunto extremamente harmônico,
conseguido a partir da intervenção de
José Soares de Araújo, autor da pintura
e douramento dessas áreas (IPHAN,
2017). Localizada no centro histórico de
Diamantina, é aberta ao público de terça­‑feira
a sábado de 13:00 às 17:00 e nos
domingos e feriados de 09:00 às 13:00.
Possui visita guiada e taxa de visitação no
valor de R$ 5,00
Igreja do Bonfim História e uso pelo turismo
Foto: Galeria do IPHAN
Edificação foi construída entre os séculos
XVIII e XIX. Apesar de pequena, é uma das
mais harmoniosas construções do conjunto
de igrejas setecentistas de Diamantina
(IPHAN, 2017).
Localizada no centro da cidade de
Diamantina, ao visitar o monumento é
cobrada uma taxa de R$5,00 com visita
guiada. É aberta de terça­‑feira
a Sábado no
horário de 13:00 às 17:00 e no domingo após
vesperata, abre de 09:00 às 13:00. Não é
permitido fotografar em seu interior.
Fonte: Elaborado pela autora a partir de dados obtidos de pesquisa de demanda turística
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
776 Turismo cultural e interpretação do patrimônio na cidade de Diamantina – Minas Gerais/Brasil
4. Possibilidades de interpretação nas igrejas
1) Nas igrejas em geral deve ser melhorada a sinalização. Seria viável colocar placas de sinalização
interpretativa na parte externa, com informações sucintas e alguma imagem do interior da igreja,
para chamar a atenção do visitante e instiga­‑lo
a visitar o monumento. É importante vincular textos
com imagens, pois a mensagem é transmitida de uma maneira mais rápida e objetiva.
2) O concerto do órgão histórico Almeida Silva/Lobo de Mesquita é um evento musical que ocorre
na igreja do Carmo e que faz parte do calendário de eventos da cidade. Uma ação interessante de
vincular a música clássica com o ambiente de uma igreja secular, agregando um valor especial e
único do local.
3) A utilização de uma trilha sonora durante a visitação às igrejas seria uma proposta interessante
para oferecer ao visitante, uma visita marcante e inspiradora. Harmonizando o ambiente sagrado
com as músicas sacras, adequados para o ambiente. E com horários estipulados para a entoação.
4) Utilização de áudio guia, contendo informações em outros idiomas acerca do contexto histórico
da igreja.
5) Totem e placas interpretativas contendo informação sobre a igreja, esclarecimentos sobre arquitetura,
pinturas artística, história da arte, lendas, curiosidades.
6) A igreja do Carmo poderia ter uma recepção com guias para recepcionar e prestar esclarecimentos
sobre o potencial cultural do local.
7) Folder com informações sobre a igreja visitada.
Por fim, estes dados revelam a importância de ferramentas adequadas para interpretação do patri‑mônio
como alternativa para valorização da história local e reconhecimento de elementos sensoriais que
costumam passar despercebidos diante dos olhares de seus visitantes, visando de uma maneira dinâmica
e interativa, permitir uma transformação cultural, ao mesmo tempo em que ajuda na preservação do
patrimônio histórico de uma localidade
5. Considerações finais
A cidade de Diamantina é como se fosse um “baú” antigo repleto de memórias que foram se acumulando
com o passar dos anos. Diamantina se apresenta como um lugar de intercâmbio cultural, uma cidade
detentora de histórias importantes, cultura e um patrimônio histórico cultural preservado.
É importante considerar que cidades Patrimônios da Humanidade, como Diamantina e outras que
possui um rico acervo histórico e arquitetônico, podem ser apresentar como destinos motivadores de
deslocamentos de pessoas, e que, portanto, necessitam de suporte e informações de qualidade que
promovam o reconhecimento e pertencimento ao patrimônio preservado. Os dados revelados nesta
pesquisa permitiram compreender quais as carências dos turistas que visitam Diamantina em se tratando
da comunicação mais interativa nos espaços de memória. Estes visitantes tiveram a oportunidade de
apontar as falhas e também contribuir para uma melhor qualidade da atividade turística. A pesquisa
revelou ainda que as informações sobre a história do lugar precisam ser organizadas, pesquisadas
adequadamente e inseridas nos espaços de memória, que são os monumentos históricos. Outro ponto
importante observado é em relação à linguagem, que deve ser mais acessível para os mais diversos
públicos, levando em consideração a faixa etária, pessoas com algum tipo de necessidade especial, para
que todos os visitantes possam compreender a importância do bem cultural no contexto histórico e tenha
autonomia para fazer uma melhor leitura da cidade.
A falta de ações interpretativas podem tornar os monumentos espaços vazios de emoção. É impres‑cindível
que o conjunto de informações expostas no monumento vão além de apenas informar, mas que
toque os sentidos dos visitantes, provoque sensações, curiosidades e forneça conhecimento de uma forma
lúdica. O planejamento adequado aliado as técnicas de interpretação do patrimônio, poderia facilitar
uma comunicação mais dinâmica entre o visitante e a cultura local, valorizando o patrimônio local e
o respeito com o mesmo. Para Bazán (2014) a interpretação ocorre no interior de cada pessoa, é o que
intelectual e emocionalmente consegue conectar­‑se
com o bem patrimonial.
No decorrer do trabalho podemos perceber que apenas algum dos monumentos históricos pesquisados
tem alguma ação voltada para a interpretação do patrimônio que interaja com o visitante e o aproxime
de uma parte da história da cidade que foi compactada no monumento, como recursos tecnológicos, guias
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 17 N° 4. Julio-Septiembre 2019 ISSN 1695-7121
Luciana Aparecida Felicidade, Elcione Luciana Silva 777
e placas interpretativas, além de ações do poder público para manutenção dos monumentos históricos
para visitação turística.
A interpretação patrimonial para a cidade de Diamantina seria uma proposta inovadora e bastante viável
para a realidade da cidade, que tem uma cultura arraigada. Se o visitante for recebido adequadamente
e tiver experiências significativas com a cultura, este vai reproduzir a experiência para outras pessoas.
Por fim nesta pesquisa, observa­‑se
que quando se trata de sítios históricos e detentores de recursos
culturais, projetos e ações voltados para gestão turísticas se tornam essenciais, como forma de permitir
a valorização do patrimônio. O envolvimento de todos os atores locais é de suma importância: o poder
público, poder privado, moradores locais, especialistas de áreas distintas, que em conjunto poderão
contribuir para que as ações sejam assertivas. A partir desse estudo pode­‑se
aferir que a interpretação
do patrimônio nas cidades patrimônios poderia contribuir para auxiliar na qualidade da atividade
turística e gerar benefícios sociais, econômicos e culturais, bem como possibilitar que o turismo cumpra
o seu papel intermediador entre o patrimônio e visitantes, permitindo uma maior consciência cultural
e um melhor aproveitamento dos recursos patrimoniais pelo turismo.
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Recibido: 19/03/2018
Reenviado: 25/07/2018
Aceptado: 26/07/2018
Sometido a evaluación por pares anónimos