El libro electrónico y la plataforma eBiblio Canarias en las bibliotecas públicas de Tenerife (Canarias)

              EL LIBRO ELECTRÓNICO Y LA PLATAFORMA
EBIBLIO CANARIAS EN LAS BIBLIOTECAS
PÚBLICAS DE TENERIFE (CANARIAS)
Francisco Javier León Álvarez*
Fecha recepción: 7 de diciembre de 2018
Fecha de aceptación: 19 de diciembre de 2018
Resumen: En este proyecto de investigación se analiza el estado de convivencia
del libro electrónico (eBook) con el tradicional con soporte en papel en las biblio-tecas
públicas de Tenerife a través de las impresiones de su personal bibliotecario,
los hábitos de lectura generados en torno al mismo y si se han desarrollado planes
de fomento a la lectura en los que se utilice este soporte electrónico, así como
su vinculación al funcionamiento de la plataforma eBiblio Canarias, integrada en
la Red de Bibliotecas de Canarias (bica). Entre los objetivos trazados destaca-ron
determinar la percepción que dichos profesionales tenían en relación al libro
electrónico, conocer los aspectos positivos y negativos que les transmitían a los
usuarios y cuáles eran las perspectivas de ese momento y las futuras en ese ámbito
bibliotecario en relación al propio libro electrónico. Para llevarlo a cabo se utilizó
el método por encuesta y el cuestionario como técnica de investigación para la
recogida de datos.
Palabras claves: Libro electrónico; eBook; Terminales; Plataforma; Formatos; Hábi-tos
de lectura; Bibliotecas públicas; Tenerife; bica; eBiblio Canarias.
Abstract: In this research project the analysis is focused on the coexistence
state of the eBook with the traditional printed book at public libraries in Teneriffe.
It has been carried out by means of their librarians’ impressions, the reading habits
which have been created about it and also if some plans have been developed to
promote reading in which this electronic device is used, as well as its connection
with the working of eBiblio Canarias Platform, which is part of BICA, a network
of libraries in the Canary Islands. Some objectives have been devised and among
them, the most outstanding ones are to decide the perception that those profes-
Cartas diferentes. Revista canaria de patrimonio documental, n. 14 (2018), pp. 379-426.
* Biblioteca Pública Municipal de La Orotava. Calle Tomás Pérez, n. 3,
38300. La Orotava. Correo electrónico: franciscojla@villadelaorotava.org.
380 Francisco Javier León Álvarez
sional librarians had in relation to the eBook, to know the positive and negative
aspects that they transmitted to the users, as well as which present and future
perspectives were in that librarian field related to the eBook itself at the particular
moment. They are used the search survey and the questionnaire as research tech-niques
to collect information.
Key words: Electronic book; eBook; Terminals; Platform; Formats; Reading habits;
Public libraries; Teneriffe; bica; eBiblio Canarias.
1 Antecedentes y estado actual del tema
Las plataformas de préstamo de libros electrónicos tienen un pa-pel
fundamental en el despliegue de la oferta editorial y es muy
importante saber cuál de todas las existentes en el mercado es la
que se elige para dicho fin1. Precisamente, las bibliotecas públicas
en España han mejorado ostensiblemente sus servicios al incor-porar
el préstamo de libros electrónicos a través de iBiblio (eBi-blio),
de la empresa Libranda, especializada en la distribución
de contenidos digitales. Se trata de un proyecto impulsado por
la Secretaría de Estado de Cultura del Ministerio de Educación,
Cultura y Deportes del Gobierno de España, en colaboración con
las comunidades autónomas, y que se inició en septiembre de
2014, abarcando todas estas últimas, salvo las de Euskadi, que
cuenta con una propia2.
Dentro de su estructura, el punto de partida del préstamo es-tuvo
conformado por 200000 licencias de 1500 títulos, donde
cada licencia permitía una media de 28 usos o préstamo único,
1. Quiero agradecer a Francisco Javier Machín Godoy, director de la Biblio-teca
Pública del Estado de Santa Cruz de Tenerife (Tenerife, Canarias) que me
haya facilitado la imagen del proyecto eBiblio Canarias para incorporarla a este
texto.
2. Alonso Arévalo, J.; Cordón García, J. A. «Retos en torno al préstamo
de libros digitales en bibliotecas». Anales de documentación: revista de biblioteco-nomía
y documentación [En línea], 18 (1) (2015), pp. 4-5; Corroto, P. «Ebiblio:
un proyecto público de préstamo de ebooks con luces y muchas sombras».
Eldiario.es [En línea], 2014. Disponible en: http://www.eldiario.es/turing/in-dustria_
editorial/Ebiblio-proyecto-publico-prestamo-sombras_0_303420112.
html. (Consultado: 01/06/2017)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 381
donde el coste de esta primera fase de su implantación lo asu-mió
directamente el Ministerio. A partir de aquí, la Plataforma se
adaptaría e incrementaría por las correspondientes comunidades
autónomas en función de las necesidades de sus usuarios y como
forma de ir incrementando los documentos ofrecidos. A su vez,
para utilizar el método de lectura en la nube, uno de los tres que
ofrecía este servicio, los usuarios deberían descargarse la aplica-ción
gratuita eBiblio3.
Su puesta en funcionamiento provocó su convivencia con el
libro en el tradicional soporte en papel, que hasta ahora daba res-puesta
a las necesidades lectoras de los usuarios de esas bibliote-cas
y que servía como herramienta para el desarrollo de los planes
de animación y de fomento a la lectura.
La implantación de este servicio ofrece una serie de caracterís-ticas
que difieren del realizado tradicionalmente con ese libro en
papel (accesibilidad, rapidez, disponibilidad, etcétera) y abre una
serie de debates, centrados en saber el grado de convivencia entre
los dos tipos de soportes, si el libro electrónico está sustituyendo
progresivamente al de papel y, por último, cuál es la opinión de
los usuarios en relación al primero de ellos y a ese servicio de
préstamo en línea. No olvidemos que estamos inmersos en un
período donde invertimos cada vez más tiempo en leer conteni-dos
en formato digital, pero donde sigue dominando la lectura
impresa en lo que respecta, por ejemplo, a los géneros literarios4.
Esta fue la realidad de partida de este proyecto de investiga-ción,
centrado en las bibliotecas públicas de Tenerife, que englo-bó
tanto a las municipales como a la única del Estado, localizada
en Santa Cruz de Tenerife, ya que en todas se prestaban libros
electrónicos de manera centralizada a través de eBiblio Canarias,
3. Los otros dos sistemas eran en streaming (a través de cualquier navegador
conectado a Internet) y en terminales (ordenadores personales, eReader, etcéte-ra)
mediante descarga del libro con el drm de Adobe, que conllevaba el registro
previo en Adobe Digital Editions.
4. Marquina, Julián. «¿Libro en papel o libro electrónico en las bibliote-cas?
». Desiderata: biblioteconomía en Sevilla [En línea], 3 (2016), p. 44.
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integrada en la plataforma pública nacional referida anteriormen-te,
y vinculada a la Red bica.
De igual modo, no podemos obviar que los libros en papel son
un pilar indispensable de esas bibliotecas y que han contribuido
a la difusión del conocimiento, pero lo mismo que se están pro-duciendo
cambios en aquellas, también en la forma de pensar y
actuar de sus usuarios, de ahí que se pretenda conocer si estos
están dejando de leer libros en papel y lo hacen cada vez más en
el formato electrónico, así como las ventajas o desventajas que
pudiesen observar en este último. Lo cierto es que ya ha cambia-do
su modelo tradicional de acceso y se relaciona con el uso in-tensivo
de las nuevas tecnologías de la información, incentivando
su utilización, gestión y desarrollo. Si bien el libro electrónico aún
no ha mostrado todos sus efectos sobre la sociedad, precisamente
por ser novedoso, lo cierto es que se ha convertido en un medio
donde se recibe la información de manera diferente y donde leer
de manera electrónica provocará con seguridad que varíe nuestra
interpretación de la propia realidad5.
Por eso, el punto neurálgico fue la opinión del personal biblio-tecario
sobre el libro electrónico, con el fin de saber de primera
mano cuál había sido la evolución tanto del soporte —permite su
lectura electrónica— como del propio formato electrónico —el
libro en sí mismo— antes de que comenzase a funcionar eBiblio
Canarias. No obstante, también se pretendía conocer las impre-siones
que los usuarios les habían transmitido en relación a este
tema y si se habían producido cambios en los patrones tradicio-nales
de lectura, teniendo en cuenta que los libros electrónicos
estaban disponibles todos los días del año, a cualquier hora del
día y que no quedaban supeditados al espacio físico de la propia
biblioteca6. A ello se sumó la labor que jugaba ese personal bi-
5. Armañanzas Sodupe, E. «Breve historia y largo futuro del ebook». Histo-ria
y comunicación social [En línea], 2013, 18 (extra 3) (2013), p. 24.
6. Vicente García, R. de. «Los libros electrónicos en las colecciones de las
bibliotecas públicas». bid: textos universitaris de Biblioteconomia i Documentació
[En línea], 30 (2013), sin paginar.
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 383
bliotecario en lo que respecta a comprobar si potenciaba su uti-lización
en el ámbito profesional dentro de los proyectos de fo-mento
a la lectura.
Hay un aspecto fundamental en este nuevo marco evolutivo:
las bibliotecas públicas son espacios que cambian de manera rápi-da
y el libro electrónico es una muestra de ello porque, tal y como
afirman Muñoz Feliu y Portillo Poblador (2017, 270), «mientras
que los libros en papel eran y son propiedad de la biblioteca tra-dicional,
en el nuevo paradigma, la biblioteca dispone u ofrece
acceso a los textos electrónicos, pero no como propietaria de los
384 Francisco Javier León Álvarez
mismos». Por eso, se analizó si los usuarios de esas bibliotecas en
Tenerife concebían que el préstamo de libros electrónicos esta-ba
asociado a aquella, cuyos servicios utilizaban normalmente de
manera presencial, o si realmente sabían y comprendían que era
un servicio integrado —de manera conjunta para toda la Isla y
para Canarias— dentro de eBiblio Canarias.
Tampoco olvidemos que el establecimiento de esta y otras pla-taformas
debería conllevar la realización de talleres presenciales,
con carácter periódico, para que tanto los profesionales de las
bibliotecas como los usuarios aprendiesen a utilizarlas correcta-mente7.
Sobre este tema se incidió para dilucidar si unos y otros
participaban regularmente en procesos de alfabetización infor-macional,
que afectasen tanto a eBiblio Canarias como a otros
aspectos relacionados con el libro electrónico, así como para la
existencia o no de lo que se consideraba como brecha digital.
Por último, nos encontramos un hándicap importante: la bús-queda
de investigaciones centradas en los aspectos más relevan-tes
del libro electrónico y su implantación en el contexto de las
bibliotecas públicas de Tenerife fue infructuosa, al verificarse que
no se había desarrollado ninguna tanto para esa Isla como para el
resto del archipiélago canario. Esto provocó que nos apoyásemos
en otras realizadas para el ámbito peninsular como base para este
proyecto, conociendo cómo había sido esa fase de tránsito y la
nueva de convivencia entre los dos tipos de soportes. Además,
evidenciaba que se desconocía la situación bibliotecaria canaria
en relación al libro electrónico, supeditada únicamente al resu-men
estadístico presentado anualmente desde la gestión de eBi-blio,
en base a la cantidad de licencias adquiridas y los préstamos
totales efectuados, entre otros aspectos.
7. Gómez-Gómez, A.-A. «Balance del primer año del funcionamiento de
“eBiblio Andalucía”: el servicio préstamo de libros electrónicos de las bibliote-cas
públicas». Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios [En línea], 109
(2015), p. 171.
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 385
2 Objetivos específicos del proyecto e interés de los mismos
Los objetivos específicos de esta investigación fueron los si-guientes:
— determinar la percepción del personal de las bibliotecas públi-cas
de Tenerife en relación al libro electrónico y su política de
préstamo
— evaluar si esos profesionales de la información contribuían a la
potenciación del uso del libro electrónico, dentro del marco de
las nuevas tecnologías de la información y de la dinámica de las
bibliotecas públicas
— conocer qué factores podían incidir en un mayor o menor uso
del libro electrónico por los usuarios de dichas bibliotecas, des-de
la perspectiva los propios bibliotecarios
— evaluar si el libro con soporte en papel tenía más aceptación
y difusión entre los usuarios que en soporte electrónico, igual-mente
desde el punto de vista de aquellos
— recoger las ventajas y desventajas que los bibliotecarios perci-bían
en relación al libro electrónico, derivadas de su interrela-ción
con dichos usuarios
— evaluar si el libro electrónico había provocado un descenso en
el número de usuarios que tradicionalmente utilizaban el ser-vicio
de préstamo físico en dichos centros.
Con esta investigación pretendíamos conocer cuál era la pro-yección
que se le estaba dando al libro electrónico en las biblio-tecas
públicas municipales de Tenerife, así como comprobar si las
personas que estaban al frente de las mismas interactuaban con los
usuarios de sus respectivos centros para saber de primera mano
todas sus inquietudes e incertidumbres en relación al mismo.
A su vez, nos permitió indagar sobre la adaptación de esas
bibliotecas al rápido proceso de los cambios tanto en la trans-misión
de la información como en los servicios que tradicional-mente
ofrecían. Se trataba de examinar si su perspectiva se había
386 Francisco Javier León Álvarez
supeditado a la simple información del funcionamiento la eBiblio
Canarias o si esa última había servido como estímulo para darle
vida a dicho formato electrónico en el propio centro de trabajo,
utilizándolo como una fórmula más para diversificar sus servicios
y convirtiéndose en una herramienta que garantizaba su inserción
sobre todo en los planes de fomento de la lectura.
Un último aspecto fue el relativo a las mentalidades de los
usuarios porque la implantación de eBiblio Canarias supuso que
el servicio de préstamo de libros electrónicos estuviese centrali-zado
en esa plataforma común para todo el Archipiélago. A partir
de esa relación con el personal bibliotecario, se podría estimar si
aquellos percibían ese servicio directamente asociado a la biblio-teca
donde tradicionalmente acudían o, por el contrario, si eran
conscientes de la transformación que se había generado con esta
externalización de un servicio que no era municipal.
3 Metodología
3.1 Limitación del estudio
El método de investigación que se utilizó fue el método por en-cuesta
(search survey), a través de la participación del personal de
las bibliotecas públicas de Tenerife, para analizar el fenómeno de
los libros electrónicos en ese ámbito desde diversas perspectivas a
raíz de sus respuestas, considerándolo apropiado porque se trata-ba
de una investigación a pequeña escala.
El universo o población objeto fue el personal de dichas bi-bliotecas,
tanto las municipales como la única con el carácter de
pública del Estado. Hay que tener en cuenta que no sabíamos
realmente el número exacto de personas que componían este
colectivo, en el que tenían cabida distintas escalas profesiona-les,
pues en algunos centros su plantilla laboral estaba formada
por las figuras del bibliotecario y los auxiliares de biblioteca,
entre otros. Al mismo tiempo, hay que destacar que, en esos
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 387
centros, todos esos profesionales estaban en contacto directo
con lo usuarios y conocían gran parte de sus inquietudes y há-bitos
de lectura, es decir, formaban parte de su dinámica, con
lo cual también estaban al día de los aspectos relativos al libro
electrónico y todo lo que le rodeaba. A la vez, en cada uno de
ellos estaba implantado su préstamo público a través de eBiblio
Canarias.
Por este motivo, se recurrió a una muestra de esa población,
atendiendo a los requisitos de homogeneidad y carácter repre-sentativo.
Su selección se llevó a cabo a partir del Directorio de
Bibliotecas Españolas del Ministerio de Educación, Cultura y
Deportes del Gobierno de España (http://directoriobibliotecas.
mcu.es/portada.html), que se encuentra disponible de manera
electrónica y abierta, convertido así en el marco muestral.
Según ese directorio, había un total de 65 bibliotecas públicas
municipales y una del Estado. Además, Tenerife tiene 31 muni-cipios,
con lo cual en algunos existían dos o más centros, desta-cando
como casos excepcionales los de Adeje y Arona, con seis
y ocho, respectivamente. En dicho directorio constaba su correo
electrónico corporativo, que se utilizó para ponernos en contacto
con ellos, con lo cual esta investigación se centró en la respuesta
que pudiesen emitir los 66 profesionales que estaban al frente
de aquellos, respecto del total que conformaban dicho colectivo.
Se utilizó esta muestra en vista que, tal y como hemos referido,
se desconocía el total que conforma el personal bibliotecario y
porque tampoco se disponía del correo personal de todos para
realizar esta investigación con carácter más exhaustivo.
La técnica de muestreo empleada fue la probabilística, es decir,
que cada unidad de la población tenía la misma oportunidad de
ser seleccionada, lo cual dio lugar a una muestra representativa.
En nuestro caso, todos los trabajadores de las bibliotecas públicas
de Tenerife tuvieron esa misma oportunidad de ser seleccionados.
Además, dentro de la técnica probabilística, se optó por la mues-tra
por conglomerados, que se emplea cuando se analizan pobla-ciones
agrupadas en base a alguna característica común, como
388 Francisco Javier León Álvarez
puede ser la profesión, y que en nuestro caso era el personal bi-bliotecario,
que como tal constituye un colectivo profesional.
Por otro lado, la unidad básica (o de muestro o de informa-ción),
es decir, quién entrega la información, fue la persona que
respondió al cuestionario; la unidad de observación, es decir,
aquello sobre lo que voy a construir observaciones, fue el perso-nal
de las bibliotecas; y la unidad de análisis, entendida como lo
que se pretende estudiar, fue el libro electrónico.
Por último, la técnica de observación empleada dentro del pro-ceso
de recogida de datos fue la observación indirecta, ya que
esos datos recogidos no eran observables directamente por el in-vestigador,
sino que los recogimos procedentes de las respuestas
que dieron otras personas en un cuestionario —remitido por co-rreo
electrónico— y fruto de su experiencia.
3.2 Fase de recogida de datos
Teniendo en cuenta que se recurrió al método por encuesta, la
técnica de investigación empleada para la recogida de datos fue
la del cuestionario. Su utilización respondía a que esta investiga-ción
abarcaba bibliotecas públicas localizadas a lo largo de todo
el territorio de Tenerife, con lo cual existía un hándicap acrecen-tado
de movilidad, horarios de atención al público y atención
individualizada al investigador en horas que se correspondían
con el desempeño del trabajo de las personas encargadas de las
mismas.
Dicho cuestionario se remitió a través del correo electrónico al
responsable de cada centro, utilizándose para ello las direcciones
corporativas de las bibliotecas que componían la muestra. El ins-trumento
para recoger los datos fue el propio cuestionario, ya que
quien respondiese de manera voluntaria, marcaría en él una de
las opciones planteadas como posible respuesta o bien escribiría
esta última en la casilla habilitada al efecto. Para garantizar una
mayor participación de los encuestados, cuatro semanas después
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de remitirles el cuestionario se realizó una ronda telefónica de
petición de respuesta para que colaborasen con la investigación.
Respecto a su diseño, se elaboró en el software en línea Google
Docs, perteneciente a la compañía Google, acompañado de un
texto donde se explicaba el motivo de la investigación y garanti-zándose
el anonimato del encuestado y su confidencialidad.
El cuestionario empleado fue el autoadministrado, es decir, que
los encuestados respondieron por sí mismos, con lo cual no hubo
una interacción comunicativa directa entre ellos y el encuestador.
Este cuestionario era fundamental porque estaba dirigido a ese
personal bibliotecario, convertido en agente social y cultural y
cuya actividad profesional estaba íntimamente ligada con la utili-zación
del libro electrónico en el contexto de esta investigación.
Por eso, cada uno de los aspectos tratados en su estructura se re-dactó
en base a preguntas sencillas, claras, comprensivas y direc-tas
para facilitar igualmente la respuesta, sin dar pie a preguntas
ambiguas, confusas e imprecisas que dificultasen ese proceso y
que generasen cierto rechazo del encuestado al planteamiento
que se le realizaba con carácter voluntario. Todas estaban nume-radas
y no se emplearon dobles preguntas dentro del enunciado
de una misma cuestión, ya que las respuestas generarían una dis-torsión
de la información final.
Además, se inició con preguntas fáciles o neutrales con el fin
de que el encuestado fuese introduciéndose en el tema (de lo
general a lo particular) y de que se generase una situación de
confianza en relación al mismo y por su vinculación personal y
profesional hacia él. Al mismo tiempo, se evitó la redacción de
preguntas negativas que pudiesen incidir sobre su respuesta, ya
que de entrada podrían condicionar su opinión y, con ello, su res-puesta.
Respecto a su contenido, estuvo compuesto de veinticinco
preguntas, bajo la siguiente estructura:
— cuatro preguntas sociodemográficas (para conocer algunos as-pectos
de la población encuestada).
390 Francisco Javier León Álvarez
— siete preguntas abiertas (respuestas generadas por quien res-pondía),
estableciendo un máximo de caracteres para que el
encuestado realizase el comentario oportuno sobre el aspecto
por el que se le preguntaba.
— trece preguntas cerradas o de respuesta fija y para ello se utilizó
un sistema mediante el cual el encuestado marcaba una casilla
de las varias que se le ofrecían como posibles respuestas.
— y una pregunta de escala Likert, consistente en varios ítems
con una escala de opinión, conformados desde «Malo» a «Ex-celente
».
La utilización de estas preguntas determinó una estrategia en
la recogida de datos mezcla de tipo cuantitativa y cualitativa.
Antes de comenzar la investigación, se realizó un proceso de
testeo o experiencia piloto para garantizar que el cuestionario
funcionase correctamente y para corregir las posibles deficiencias,
remitiéndose a dos personas relacionadas con el área de conoci-mientos
de Información y la Documentación de la Universidad
de La Laguna (Tenerife, Canarias), ajenas por tanto a las biblio-tecas
encuestadas.
Las principales variables que se tuvieron en cuenta fueron las
cualitativas, cuya variación no puede cuantificarse numéricamen-te,
y estuvieron representadas por las siguientes: el lector del libro
(si prefería el formato impreso o electrónico), los libros (el tra-dicional
en papel o el electrónico), los soportes (papel, en línea,
ordenador, eReader, etcétera), los terminales de lectura (teléfonos
móviles, tablets, ordenadores, eReaders), el formato (impreso o
electrónico) y la formación (mucha, poca o bastante). A estas va-riables
cualitativas se le aplicó la correspondiente frecuencia (en
relación a las veces que se pudiese repetir una o varias respuestas)
y su correspondiente valor porcentual.
Por último, la recogida de los datos se llevó a cabo entre el 1
de marzo y el 30 de abril de 2018. Se estableció ese intervalo
porque las bibliotecas públicas estaban sometidas a fluctuaciones
en lo que respecta a la presencia de su personal y por su propia
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 391
actividad interna, que podía condicionar enormemente el hecho
de que se retrase la respuesta. No se hizo en los meses de junio a
hasta septiembre porque en ese período muchos centros estable-cían
las vacaciones obligatorias para sus trabajadores y tampoco
se optó por diciembre-enero para no coincidir con el período na-videño,
donde también jugaba un factor fundamental la ausencia
de trabajadores por vacaciones y asuntos particulares.
3.3 Fase de tratamiento de datos
Esta fase se corresponde con los procedimientos y técnicas
empleados para el análisis de los datos, una vez que contestaron
los encuestados. Las repuestas —recibidas telemáticamente— se
almacenaron de manera directa y por el orden de emisión en una
tabla que Google Docs generaba por defecto, asociada al cuestio-nario,
constituyendo una base de datos en la nube. Tras este paso,
se procedió a su tratamiento usando el software Excel, dando pie
a un archivo en forma de hoja de cálculo desde Google Docs.
Por último, el análisis de los datos recogidos permitió extraer
la siguiente información:
— valoración del libro electrónico en las bibliotecas públicas de
Tenerife
— situación del libro con soporte en papel frente al libro electró-nico
— hábitos lectores en esas bibliotecas respecto al libro electrónico
— dinamización lectora en torno al libro electrónico
— valoración de la plataforma eBiblio Canarias.
4 Resultado de la investigación
El resultado de la recogida de los datos determinó que respon-diesen
28 de los 66 encuestados (41,17 %), cuya edad estaba
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comprendida en los siguientes rangos: 8 (28,57 %), entre los 35-
40 años; 6 (21,42 %), entre los 41-50 años; y 14 (50 %), entre los
51-60 años.
Respecto a su titulación académica, la predominante fue la
de Bachiller (35,71 %), siendo perceptible una diversidad en
el resto de respuestas, ya que abarcaban desde ese título pre-universitario
hasta el propiamente universitario, así como la
antigua Formación Profesional, estructurándose de la siguiente
manera:
—Bachiller (35,71 %)
—licenciatura, sin especificar cuál se trataba (10,71 %)
—licenciatura en Filología Hispánica (7,14 %)
—licenciatura en Historia (7, 14%)
—Formación Profesional 1: Auxiliar Administrativo (7,14 %)
—licenciatura en Documentación (3,57 %)
— licenciaturas en Filosofía y en Ciencias Económicas y Empre-sariales
(3,57 %)
—Técnico Superior en Informática (3,57 %)
—Técnico Superior en Administración y Finanzas (3,57 %)
— Grado Superior en Turismo y cursando el grado de Historia
(3,57 %)
—diplomatura en Relaciones Laborales (3,57 %)
—Formación Profesional 3: Administrativo (3,57 %)
—Formación Profesional 2 (sin especificar titulación) (3,57 %)
—técnico (sin especificar titulación) (3,57 %)
Respecto a su categoría profesional, dominaba la de auxiliar de
biblioteca (67,85 %), produciéndose a partir de ahí una amplia
diversidad en este aspecto, conformada de la siguiente manera:
técnico de biblioteca (10,71 %), facultativo de biblioteca (3,57
%), ayudante de biblioteca (3,57 %), coordinador de biblioteca
(3,57 %), director de biblioteca (3,57 %) y bibliotecaria (3,57 %).
Solo uno de los encuestados respondió que no tenía datos de su
categoría (3,57 %).
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 393
En relación al análisis de la utilización del libro electrónico, se
demuestra que no es un recurso que haya desplazado al libro tra-dicional,
ya que el 39,3 % respondió que nunca lo utilizaba para
la lectura cotidiana, a lo que se suma que otro 32,1 % solo pocas
veces, lo cual constituye un 71,4 %. Por el contrario, la cantidad de
personas que había cambiado esta pauta era bastante reducida, cir-cunscrita
a un 25 %, que reconocía que ya lo utilizaba con frecuen-cia,
y un 3,6 %, que no solo leía en ese formato electrónico, sino
que incluso ya había abandonado el libro con soporte en papel.
Por otro lado, una de las cuestiones básicas era conocer cuáles
eran las ventajas de utilizar el libro electrónico para el fomento
de la lectura (tanto el soporte en el que está almacenado como
el propio formato electrónico), siempre desde la perspectiva de
esos profesionales de las bibliotecas. Al respecto, solo 1 encues-tado
respondió que no había utilizado nunca este tipo de libro,
con lo cual no podía emitir una respuesta clara sobre este asunto.
Por tanto, los 27 encuestados restantes aportaron 36 aspectos, a
través de 94 comentarios, agrupados de la siguiente manera —en
relación a la temática tratada— para enfocar tanto cuestiones de
tipo técnico como de contenido:
a. Aspectos relacionados con el terminal que lee el libro electró-nico
(44,63 %):
— movilidad: fácil de transportar y cómodo, pudiendo llevarlo a
todas partes (12, 76 %)
— ahorro de espacio físico en los hogares en relación al tradicional
libro con soporte papel (7,44 %)
— capacidad: posibilidad de tener varios títulos en un solo dispo-sitivo
(7,44 %)
— no pesa casi nada (6,38 %)
—práctico, sobre todo cuando viajas (3,19 %)
—versatilidad (2,12 %)
—algunos terminales permiten reproducir audiolibros (1,06 %)
—manejable (1,06 %)
—actual (1,06 %)
394 Francisco Javier León Álvarez
—permite incluir más perfiles de personas usuarias (1,06 %)
—aporta felicidad a su usuario (1,06 %)
b. Aspectos relacionados con la lectura, incluidos los correspon-dientes
al software empleado para ello (22,3 %):
— posibilidad de ampliar el tamaño de la letra para leer con más
comodidad y subrayar, lo que facilita la lectura a personas con
limitación visual, entre otras, así como la utilización de un bloc
de notas interno, que permite al lector tomar notas mientras
lee (6,38 %)
—puedes leer en cualquier lugar (3,19 %)
— hay modelos que incluyen un diccionario o un buscador que
permiten consultar la definición de términos, agilizando así su
consulta (3,19 %)
— puedes leer en distintas condiciones lumínicas, incluso en la
oscuridad (2,12 %)
— fácil utilización entre los jóvenes, puesto que están habituados
a las nuevas tecnologías (2,12 %)
— es más fácil poner todas tus lecturas pendientes juntas (1,06 %)
—la información se procesa con facilidad (1,06 %)
— motivación lectora: las nuevas generaciones son nativos digita-les,
ya que les motiva mucho lo visual y lo tecnológico más que
el papel (1,06 %)
—adaptable a las necesidades del lector (1,06 %)
— los niños pueden desplazarse por las páginas para leer de mane-ra
muy similar al libro tradicional (1,06 %)
c. Aspectos relacionados con el libro electrónico (formato) (15,93 %):
—más económico que el libro con soporte en papel (9,57 %)
— no tiene ediciones agotadas. Está actualizado en cualquier mo-mento
sin necesidad de esperar a su impresión, tal y como se
hace con el libro con soporte en papel (2,12 %)
—no se deteriora con el paso del tiempo (2,12 %)
—variedad de formatos para leer (1,06 %)
—variedad de títulos (1,06 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 395
d. Aspectos relacionados con el acceso al libro electrónico (docu-mento)
(9,54 %):
—inmediatez a la hora de descargar novedades (2,12 %)
— se accede a un catálogo muy amplio y variado de autores, títu-los
y temas (2,12 %)
— permite disponer de libros sobre temas de actualidad con ma-yor
rapidez (1,06 %)
—facilita el acceso a las novedades (1,06 %)
—fácil acceso, a nivel general (1,06 %)
—descarga legal (1,06 %)
—rapidez, a nivel general (1,06 %)
e. Aspectos medioambientales (5,31 %):
— más respetuoso con el medio ambiente que la producción de
libros con soporte en papel, sobre todo en lo que respecta a la
tala de árboles, con el consiguiente ahorro de aquel (5,31 %)
f. Aspectos relacionados con las bibliotecas (en caso de que el
préstamo esté asociado a ellas) y las librerías (2,12 %):
—evita desplazamientos a las librerías y las bibliotecas (1,06 %)
— a diferencia de la biblioteca física, se puede prestar el libro sin
realizar el correspondiente seguimiento al usuario para que lo
devuelva (1,06 %)
En este sentido, los seis aspectos globales más valorados fue-ron
los siguientes, por este orden de prioridad: la movilidad del
terminal, que permite a los usuarios llevarlo consigo a distintos
lugares; el formato del libro electrónico, que es más barato que
el formato del libro común; el ahorro de espacio físico, gracias
al terminal, en contraposición a los libros tradicionales, que ocu-pan
progresivamente más espacio a medida que aumenta la co-lección;
la capacidad de almacenamiento de dicho terminal, en
el cual se pueden guardar numerosos títulos de documentos en
función de la capacidad que tenga; y, por último, en igualdad de
porcentaje, el poco peso del terminal y que el software instalado
396 Francisco Javier León Álvarez
en él garantiaza la posibilidad de realizar multitud de funciones,
que aportan un mayor dinamismo al libro electrónico, caso por
ejemplo de aumentar la letra para leer mejor el título en cues-tión.
Frente a esta cuestión de las ventajas del libro electrónico para
el fomento a la lectura, los encuestados también señalaron una
serie de desventajas, implícitas a ese mismo proceso. Siguiendo la
pauta anterior, solo 1 de ellos respondió que no lo había utiliza-do
nunca, con lo cual no podía opinar nada sobre este asunto. A
su vez, otros 3 manifestaron que no podían considerar que exis-tiese
algún aspecto negativo, ya que la diferencia entre un libro
electrónico y otro impreso respondía al soporte, únicamente; lo
que importaba era el contenido y la propia lectura en sí misma,
y ambas opciones podían coexistir sin ningún tipo de problema.
Los 24 restantes aportaron un total de 33 aspectos, a través de
69 comentarios, que también los hemos agrupado de la siguiente
forma:
a. Aspectos técnicos y económicos del dispositivo (26,04 %):
— el dispositivo de lectura, como todo objeto electrónico, corre
el riesgo de que se le agote la carga de la batería, con lo cual
su usuario no puede leer, salvo que se pueda recargar sobre la
marcha (14,49 %)
— requiere de una conexión a Internet para descargar los docu-mentos
(4,34 %)
— supone un gasto inicial elevado: se necesita un smartphone o un
eReader, entre otros dispositivos, y no todas las personas dispo-nen
del dinero necesario para adquirirlos (2,89 %)
— en lectores esporádicos, no sería rentable la inversión inicial
en la compra del dispositivo, si no se le da un uso continuado
(1,44 %)
— si se pierde el dispositivo, el coste económico es mayor que si
se extravía un libro con soporte en papel (1,44 %)
— el terminal es menos resistente a los golpes y las inclemencias
meteorológicas que el libro tradicional (1,44 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 397
b. Aspectos relacionados con el soporte en papel (21,68 %):
—se pierde el soporte en papel (4,34 %)
— con el libro electrónico desaparece el romanticismo/magia que
sí se daba con el libro con soporte en papel (4,34 %)
— se pierde el tacto del papel y los conceptos de forma, peso y
olor (4,34 %)
— no ver a los usuarios consultar libros con soporte en papel
(1,44 %)
— es más impersonal que el libro con soporte en papel (2,89 %)
— al amante de la lectura en papel le resulta muy complicado leer
libros electrónicos debido a su fidelidad a aquel (2,89 %)
— el autor no puede escribir una dedicatoria y firmarlos como sí
se hace en el libro con soporte en papel (1,44 %)
c. Aspectos de alfabetización informacional (17,35 %):
— requiere de un proceso de formación mínimo de las nuevas tec-nologías
tanto para el manejo del dispositivo de lectura como
del propio libro electrónico (7,24 %)
— brecha digital: no todas las personas saben cómo utilizar esas
nuevas tecnologías, con cual se puede impedir su utilización a
un determinado perfil de usuario (5,79 %)
—desconocimiento del libro electrónico (1,44 %)
—miedo de los usuarios a utilizarlo (1,44 %)
—no llega al sector de la población mayor de 60 años (1,44 %)
d. Aspectos relacionados con el ámbito de las bibliotecas (14,42 %):
— disponibilidad de los dispositivos puestos a disposición de los
usuarios por las bibliotecas públicas (2,89 %)
— si el libro procede de un préstamo producto de su descarga en
una plataforma pública, a todo el mundo no le da tiempo de
terminar de leerlo en el plazo establecido (2,89 %)
— elección de un libro sin la guía, el consejo o la recomendación
de los profesionales del libro (principalmente, los vinculados a
librerías y bibliotecas) (1,44 %)
—ya no tendremos usuarios en las bibliotecas (1,44 %)
398 Francisco Javier León Álvarez
— se pierde la esencia de las bibliotecas como centros neurálgicos
de libros con soporte en papel (1,44 %)
— se pierde el encanto de pasear la mirada por los estantes, tanto
los de nuestros hogares como los de las librerías, las bibliotecas,
etcétera. Los estantes virtuales tienen una apariencia aburrida
e impersonal (1,44 %)
— la aplicación del Digital Rights Management (drm8) o gestión de
derechos digitales al préstamo del libro digital (1,44 %)
—dificultad en el préstamo (1,44 %)
e. Aspectos relacionados con las ediciones (8,68 %):
— no todos los libros editados con soporte en papel constan en
formato electrónico, con las correspondientes dificultades para
encontrar ejemplares publicados hace unos años atrás (entre
siete y diez año, de media) (5,79 %)
— no hay una oferta digital tan amplia de títulos como en el caso
de los libros impresos (2,89 %)
f. Aspectos relacionados con la salud (5,79 %):
— su lectura cansa más la vista y puede producir problemas ocu-lares
(5,79 %)
8. El drm es un sistema de seguridad que se emplea en la industria de los
libros electrónicos y consiste en una barrera de protección que impide que sus
usuarios puedan copiar, compartir e imprimir estos tipos de documentos, pero
se destina sobre todo para salvaguardar los ingresos provenientes de cada una
de las ventas. Por tanto, no solo controla la distribución de libros electrónicos,
sino que vincula cada ejemplar adquirido a un solo propietario.
Los cinco principales formatos digitales que lo utilizan son los siguientes:
pdf, ePub, Mobipoket, kf8 y Topaz, al mismo tiempo que el formato en cues-tión
se ve limitado también por el dispositivo que se utiliza para leerlo.
En el caso de eBiblio Canarias, su utilización responde a que los documentos
están el pdf y al pago de las licencias para su puesta a disposición al público, con
lo cual no existe una propiedad directa de quien se descarga el archivo digital
para su lectura, sino solo un préstamo temporal, que automáticamente desapa-rece
en el mismo momento en que se devuelve el ejemplar o caduca el plazo
máximo para su lectura. (kotobee. «Seguridad y drm del ebook. ¿Qué es y cómo
funciona?». Kotobee [en línea], 2017. Disponible en: https://www.kotobee.com/
blog/es/seguridad-drm%E2%80%8B-ebook/ (Consultado: 16/05/2017)).
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 399
g. Aspectos relacionados con la lectura (2,89 %):
— en el caso del fomento de la lectura, el libro electrónico no
ofrece las mismas posibilidades que los libros álbumes, los li-bros
con texturas y olores, los pop-up, etcétera (1,44 %)
— proceso de lectura más frío frente al libro tradicional (1,44 %)
h. Aspectos de incompatibilidades (1,44 %):
— incompatibilidad de archivos en un formato determinado con
los dispositivos de lectura (por ejemplo, Kindle, de Amazon,
que solo es compatible con libros comprados en su plataforma)
(1,44 %)
i. Aspectos relacionados con el medio ambiente (1,44 %):
— contaminación para el ecosistema (1,44 %)
Tal y como se observa, los cinco aspectos globales más valo-rados
fueron los siguientes, por este orden de prioridad: que se
agote la carga de la batería del dispositivo de lectura; la necesidad
de un proceso de formación previo en el ámbito de las nuevas
tecnologías para poder utilizar correctamente dicho dispositivo;
vinculado a esto último y con un carácter más general están los
problemas implícitos a la brecha digital, derivados de la falta de
conocimientos y destrezas para utilizar las nuevas tecnologías de
la información; no todos los libros publicados hasta la actualidad
con soporte en papel están en formato electrónico, presentándo-se
serias dificultades para encontrar títulos publicados hace años
atrás; y problemas de tipo ocular, producto de la lectura conti-nuada
en una pantalla.
Por otro lado, y dejando a un lado la visión personal de los pro-pios
encuestados sobre el tema del libro electrónico, también se
analizó el papel de los usuarios de sus bibliotecas en relación al
mismo, siempre a través a través de la óptica de aquellos y de su re-lación
directa con los mismos, base fundamental para conocer sus
necesidades e inquietudes lectoras y su relación con los servicios
bibliotecarios.
400 Francisco Javier León Álvarez
En este sentido, en el 78,6 % respondió que la mayoría de los
usuarios de sus respectivos centros seguían siendo fieles a la lectura
con soporte en papel, mientras que el 21,4 % indicó que una parte
importante continuaba leyendo en papel, pero había observado, por
sus comentarios, que muchos estaban cambiando al formato elec-trónico.
Por tanto, los cambios en los hábitos de lectura de aquellos
no habían sido tan drásticos y mayoritariamente continuaban ba-sando
su actividad en el libro tradicional, aunque sí es cierto que ha-bía
una tendencia a la diversificación a través del libro electrónico.
De manera relacionada con lo anterior, nos aproximarnos a esa
misma realidad de la utilización del libro electrónico por parte de
los usuarios de las bibliotecas y si era la misma que la que perci-bían
los encuestados. Para ello, estos últimos respondieron que, a
juicio del intercambio de impresiones sostenidas en determina-dos
momentos con los usuarios de sus respectivos centros desde
que se implantó eBiblio, estos últimos les habían indicado una se-rie
de ventajas y desventajas en lo que respecta a la utilización del
libro electrónico (tanto el terminar de lectura como el formato).
Respecto a las primeras, uno de los encuestados (3,57 %) ex-puso
que los usuarios de su centro no le habían comentado nunca
nada sobre este tema y otro (3,57 %) que no tenía constancia de
que aquellos utilizasen en libro electrónico. Por tanto, los 26 en-cuestados
restantes indicaron 24 aspectos, a través de 49 comen-tarios,
agrupados de la siguiente manera:
a. Aspectos relacionados con el terminal que lee el libro electró-nico
(59,16 %):
— movilidad: fácil de transportar y cómodo, pudiendo llevarlo a
todas partes (10,20 %)
— gran capacidad de almacenaje de títulos en un solo dispositivo
(10,20 %)
— el terminal no pesa casi nada debido a su pequeño volumen
(10,20 %)
—ahorro de espacio físico (10,20 %)
— el terminal es mucho más manejable que un libro impreso en
papel (4,08 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 401
—no almacenas libros en casa (2,04 %)
—muy práctico viajar (2,04 %)
—útil para utilizarlo en el transporte público (2,04 %)
—cabe mejor en el bolso, mochila, etcétera (2,04 %)
—inmediatez (2,04 %)
—tiene un componente actual (2,04 %)
— facilidad para acceder a los títulos de los documentos almace-nados
en el terminal (2,04 %)
b. Aspectos relacionados con la lectura, incluidos los correspon-dientes
al software empleado para ello (22,44 %):
— la posibilidad de adaptar la letra, aumentándola y disminuyén-dola
en función de las necesidades lectoras (problemas de vi-sión,
etcétera) (12,24 %)
— el software de lectura permite subrayar y marcar el texto sin
estropearlo (4,08 %)
— comodidad en la lectura (2,04 %)
—se pueden leer en cualquier parte (2,04 %)
— posibilidad de poder cambiar la lectura de un libro por otro
sobre la marcha (2,04 %)
c. Aspectos relacionados con el libro electrónico (formato)
(12,24 %):
—son más baratos que el libro con soporte en papel (6,12 %)
—no se deterioran (2,04 %)
—presencia de numerosas novedades (2,04 %)
— no hay ediciones agotadas, tal y como pasa con los libros im-presos
en papel, con lo cual su venta es continuada en el tiem-po
(2,04 %)
d. Aspectos relacionados con las bibliotecas (en caso de que el
préstamo esté asociado a ellas) y las librerías (4,08 %):
— los usuarios no tienen por qué desplazase a las bibliotecas para
devolver el libro que se les facilitó en préstamo (2,04 %)
— no es necesario acercarse a las librerías para visualizar las nove-dades,
entre otras (2,04 %)
402 Francisco Javier León Álvarez
e. Aspectos relacionados con la salud (2,04 %):
—no generan ácaros como los libros impresos en papel (2,04 %)
Tal y como se observa, los cinco aspectos más relevantes que
estuvieron centrados en la importancia que juega el terminal
como medio para leer el libro electrónico: la variación del tamaño
de la letra gracias al software del aparato, que favorece la lectura;
su movilidad; la capacidad de almacenaje; su poco peso; y el aho-rro
de espacio físico.
En lo que se refiere a las cuestiones negativas, uno de los en-cuestados
(3,57 %) expuso que los usuarios de su centro no le
habían comentado nunca nada sobre este tema; otro (3,57 %), que
no tenía constancia de que aquellos utilizasen en libro electrónico;
y, por último, un tercero (3,57 %), que aquellos no solo no le ha-bían
comentado nada, sino que simplemente no se planteaban las
desventajas implícitas. De este modo, los 25 encuestados restantes
indicaron los siguientes 29 aspectos, a través de 49 comentarios:
a. Aspectos relacionados con el soporte en papel (36,73 %):
—pérdida del contacto físico con el libro en papel (10,20 %)
—prefieren los libros con soporte en papel (8,16 %)
—desaparece el olor a papel (6,12 %)
—la gran mayoría es reacia a abandonar el libro en papel (4,08 %)
—la lectura en papel les resulta más cómoda (2,04 %)
—la pérdida del soporte en papel (2,04 %)
— nostalgia por el soporte en papel, ya que la mayoría piensa que
si no leen un libro en dicho soporte, realmente no están leyen-do
(2,04 %)
— la relación no es la misma con que con libro impreso en papel
(2,04 %)
b. Aspectos de alfabetización (24,48 %):
—desconocimiento de las nuevas tecnologías (8,16 %)
— requiere un aprendizaje inicial para la utilización el dispositivo
de lectura (4,08 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 403
—ausencia de alfabetización electrónica (2,04 %)
—no están familiarizados con su utilización (2,04 %)
— rechazo por el colectivo de más de sesenta años de edad (2,04 %)
— las personas mayores carecen de conocimientos para utilizar
esos dispositivos electrónicos (2,04 %)
— las personas mayores no están familiarizadas con las nuevas tec-nologías
de la información y la utilización de Internet (2,04 %)
—miedo a utilizar la nueva tecnología (2,04 %)
c. Aspectos técnicos y económicos del dispositivo (16,32 %):
— dependencia de la energía para recargarlos y que funcionen
(batería limitada) (6,12 %)
—el desembolso económico inicial para su adquisición (4,08 %)
—no tienen ningún dispositivo adecuado para su lectura (2,04 %)
—no pueden acceder económicamente ellos (2,04 %)
— no todas las personas tienen acceso a Internet en sus casas
(2,04 %)
d. Aspectos relacionados con la salud (10,20 %):
— cansancio en la vista, derivado de la exposición continuada de
la lectura en una pantalla (8,16 %)
— las molestias que la luz y el brillo de la pantalla puedan ocasio-nar
en la vista (2,04 %)
e. Aspectos relacionados con las ediciones (4,08 %):
— a diferencia de los libros con soporte en papel, no todos están
en formato electrónico (4,08 %)
f. Aspectos relacionados con su utilización (4,08 %):
— los usuarios no han mostrado poco o ningún interés por el libro
electrónico (4,08 %)
g. Aspectos relacionados con el ámbito de las bibliotecas (2,04 %):
— ausencia de ordenadores en las bibliotecas para leer libros elec-trónicos
(2,04 %)
404 Francisco Javier León Álvarez
h. Aspectos relacionados con el medio ambiente (2,04 %):
—contaminación para el ecosistema (2,04 %)
En este caso, valoraron con relevancia negativa los siguientes seis
aspectos: la pérdida del tradicional contacto físico con el libro con
soporte en papel; preferencia aún por el libro en dicho soporte fren-te
al electrónico; desconocimiento de las nuevas tecnologías de la
información; cómo afecta a la vista una prolongada exposición a una
pantalla en el proceso de lectura; la dependencia de la batería para
que el dispositivo funcione sin estar conectado a la electricidad; y,
por último, la utilización del libro en formato electrónico conlleva
la desaparición del olor a papel, asociado al libro tradicional.
Por otro lado, el libro electrónico no solo ha cambiado algu-nas
de las pautas de lectura y su relación con la biblioteca, sino
que también ha configurado una nueva realidad en el acceso a
la información. En este sentido, se evaluaron los siguientes seis
aspectos, considerados claves dentro de este proceso:
Aspectos
Valoración
Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente
Ahorro de espacio en
los hogares
0 7,1 % 25,0 % 7,1 % 60,7 %
Inmediatez en su uso 0 3,6 % 28,6 % 32,1 % 35,7 %
Accesibilidad 0 3,6 % 46,4 % 35,7 % 14,3 %
Inmediatez en
el préstamo
0 10,7 % 28,6 % 50,0 % 10,7 %
Economía para evitar
desplazamientos a la
biblioteca
7,1
%
10,7 % 25,0 % 21,4 % 35,7 %
Facilidad de almacenaje 0 3,6 % 17,9 % 35,7 % 42,8 %
Tabla número 1. Valoración de diversos aspectos relacionados con el libro elec-trónico
(elaboración del autor a partir de las respuestas de los encuestados)
Tal y como se observa, la valoración general del libro electróni-co
fue muy positiva, destacando por encima de todo el ahorro de
espacio en los hogares, frente al modelo tradicional de los libros
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 405
físicos, así como la inmediatez del préstamo y la facilidad de al-macenaje
de documentos en el soporte donde se leen los mismos.
En lo que respecta a la accesibilidad, la valoración también fue
positiva, ya que se concentró entre «Buena» y «Muy buena». Las
diferencias más notables estuvieron en dos atributos: por un lado,
la inmediatez de su uso, que aunque se consideró siempre con un
valor también positivo, no tiende a concentrarse mayoritariamen-te
en las opciones de «Muy bueno» y «Excelente»; por otro, en la
economía para evitar desplazamientos a la biblioteca, tal y como
se hace con el préstamo tradicional, que en este caso presenta
una amplia variedad porcentual en su valoración, ya que si bien el
57,1 % agrupa a «Muy bueno» y «Excelente», otro 17,8 % abarca
conjuntamente «Malo» y «Regular».
Respecto a la necesidad de formar a los usuarios en relación
al libro electrónico y a las plataformas de acceso a contenidos,
el 71,4 % sí creía que debería llevarse a cabo para garantizar la
adquisición de nuevos conocimientos sobre este tema y un ma-yor
acceso a la información; otro 21,4 % también estaba a favor,
aunque de una manera más limitada, circunscrita a unas nociones
básicas, que les permitiesen desenvolverse con rapidez en este
ámbito del libro electrónico. Solo el 1,3 % no veía necesario este
proceso porque consideraba que los usuarios suelen aprender so-los
y de manera intuitiva, aunque se podría plantear la posibilidad
de hacer alguna sesión formativa; y otro 1,3 % respondió rotun-damente
que no era obligatorio porque las bibliotecas públicas
no deben asumir un rol formativo, sino que el propio usuario
debe hacerlo por su cuenta.
No obstante, este aspecto formativo, aunque valorado positiva-mente
por gran parte de los encuestados, entra en contradicción
total a la hora de que estos últimos lo lleven a la práctica, ya que
se constata que la alfabetización informacional en las bibliotecas
públicas municipales de Tenerife es un campo aún inexplorado y
no juega un papel importante en la sociedad de la información y
en el intento de que la brecha digital no se instale en la sociedad.
El panorama es bastante preocupante, ya que el 82,1 % respondió
406 Francisco Javier León Álvarez
que en su centro no se efectuaba aquella, frente a un 17,9 %, que
sí confirmó que se llevaba a cabo porque la consideran esencial
para que los usuarios se desenvolviesen con mayor rapidez y efi-cacia.
Vinculado a esta realidad de la alfabetización informacional,
hay que destacar que 57,1 % reconoció que no había diseñado
ninguna actividad formativa relacionada con la utilización del li-bro
electrónico en su respectivo centro, aunque se lo estaba plan-teando.
A esto se suma que el 42,9 % restante tampoco la había
efectuado y no se lo planteaba como un nuevo servicio en su
entorno de trabajo. Al mismo tiempo, llama atención que ningu-no
de los encuestados respondiese que sí había procedido de tal
manera, como tampoco que hubiesen efectuado alguna que otra
actividad de esas características con carácter esporádico, con lo
cual el planteamiento formativo general de una actitud pasiva y
sin aparentes indicios de cambios.
Respecto a si se fomentaba la utilización del libro electrónico
entre los usuarios de más de 50 años, pues esta última es una edad
donde cuesta adaptarse al cambio de mentalidad en relación al
acceso a la información digital, también se produjo una seria divi-sión:
el 42,9 % reconoció que no lo hacía, aunque lo consideraba
como una actividad útil; el 21,4 %, sí, aunque de manera ocasio-nal;
y otro 21,4 % que nunca lo había realizado y tampoco lo veía
necesario, con lo cual el 64,3 % de esos encuestados no garantiza-ba
su difusión entre ese colectivo específico y de manera directa
contribuía a cerrarle las puertas al conocimiento de un nuevo
servicio y al acceso a la lectura desde otra óptica. Frente a esta
actitud, solo el 14,3 % sí lo había efectuado con una periodicidad
establecida porque reconocía que había muchas personas en ese
rango de edad que les costaba aprender con las nuevas tecnolo-gías
de la información y que podían quedar excluidas tanto de
ellas como de la utilización del libro electrónico como alternativa
al modelo tradicional de la lectura.
De manera simultánea, esta escasa proyección se veía refren-dada
porque aún no se habían implantado de una manera exten-
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 407
siva los clubes de lectura basados en dichos documentos electró-nicos,
teniendo en cuenta que supondrían otro servicio básico de
socialización de esos entornos a través de las nuevas tecnologías.
Dentro de este contexto, el 64,3 % de los encuestados se mostró
indeciso sobre llevar a la práctica este tema porque tenía que es-tudiar
su viabilidad y los potenciales usuarios derivados del mis-mo.
El rechazo frontal hacia el mismo correspondió a un 3,6 %,
que no lo veía viable porque no ofrecía ninguna ventaja ni tam-poco
sería un servicio eficaz. Frente a esta actitud, la posibilidad
de materializar este servicio se circunscribió a un 17,9 %, que lo
consideraba factible, aunque no era una prioridad dentro de sus
servicios, a la par que un 14,3 % mostraba su interés en él como
una nueva forma de fomentar la lectura en sus respectivos cen-tros
a través de esas nuevas tecnologías.
4.1 Valoración de la plataforma ebiblio canarias
El papel de eBiblio Canarias dentro del funcionamiento cada una
de las bibliotecas encuestadas infiere otro tipo de problemática
sobre el tipo de información que se ofrece a los usuarios para
explicar qué es, cómo funciona y su fomento como un nuevo
servicio, que se complementa directamente con el préstamo tra-dicional
del libro en soporte físico.
Por un lado, en los distintos centros se informa con regularidad
a aquellos sobre todos los aspectos relativos a dicha Plataforma,
aunque de una manera dispar: el 53,6 % sí lo hace continuamen-te,
así como de los cambios introducidos en la misma, a lo que se
suma que otro 28,6 % lo hace con frecuencia. Lo preocupante es
que varios de los encuestados admitieron que estaban por debajo
de ese nivel informativo mínimo exigido en lo relativo a la Plata-forma,
lo cual infiere que se produce así un freno a su difusión y
potencial utilización por parte de los usuarios, que incluso llegan
a desconocer la existencia de la misma. El hecho de que el 10,7 %
informe a veces y que el 7,1 % no lo haga nunca supone no solo
408 Francisco Javier León Álvarez
una política que desecha un recurso público gratuito, sino que ni
siquiera la biblioteca en cuestión amplía el radio de acción de sus
servicios y e retroalimenta de las ventajas que supone para dicho
usuario el acceso a esta información digital.
Uno de los aspectos claves a la hora de informar a los usuarios
que quieran utilizar eBiblio es conocer los distintos terminales
(tablets, teléfonos móviles, etcétera) a través de los cuales pueden
acceder a ese servicio, ya que este último no está diseñado pre-ferentemente
para utilizarlo a través de un ordenador de mesa,
sino en terminales que permitan su movilidad. De este modo, se
garantiza que la lectura esté presente en cualquier ámbito de la
vida de esas personas, gracias a una conexión wifi u otra de datos.
En este sentido, los profesionales de las bibliotecas necesitan
tener claro cuál es el abanico de posibilidades tecnológicas que
se les presenta para explicárselo a esos usuarios. Por deforma-ción
profesional, se tiende a visualizar, experimentar y explicar la
Plataforma mediante un ordenador de sobremesa, sin indagar en
su funcionamiento en esos otros terminales. Esto les obliga a co-nocer
o tener nociones tanto de los distintos sistemas operativos
(Android, Windows, ios, etcétera) como a explicar a los usuarios
cómo deben descargarse la correspondiente aplicación eBiblio a
través de servicios como Google Play Store (para Android) y App
Store (para ios), entre otros.
Aunque este paso es muy sencillo e idéntico al de instalación
de otras aplicaciones, los encuestados manifestaron una duda bá-sica
en relación a los terminales, ya que si bien el 50 % sabía si
estos últimos servían para ese fin, independientemente del siste-ma
operativo que utilizasen, el 32,1 % no lo tenía muy claro y el
17,9 % lo desconocía.
Otro de los aspectos claves vinculado a eBiblio Canarias era
cómo está conviviendo el libro electrónico con el tradicional con
soporte en papel (préstamo físico) y en qué medida está afectan-do
al número de usuarios que tradicionalmente se desplazan a las
bibliotecas para solicitar libros en préstamo. La distribución y ac-ceso
a la información digital es cada vez mayor y esto ha supuesto
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 409
cambios en el patrón de su consumo en el ámbito bibliotecario,
frente a ese tradicional modelo de usuario presencial y que de-manda
libros en soporte físico.
En este sentido, el impacto inicial en la utilización del libro
electrónico con carácter gratuito —a través de ese servicio pú-blico
de eBiblio Canarias— no está provocando una aparente
transformación abrupta en las tradicionales pautas del servicio
del préstamo de libros con soporte en papel. El 82,1 % respondió
que el número de préstamos físicos no había disminuido y que
se mantenían en las mismas cifras que en años anteriores, lo cual
infiere que la demanda del libro electrónico no ha contrarrestado
aún el espacio dominante que ocupa el otro tipo de libro y que
tampoco ha tenido una eclosión en su demanda. Frente a esta
tendencia mayoritaria, otro 14,3 % reconoció que sí había dismi-nuido
algo, pero que aún así el préstamo dominante continuaba
siendo el que se hacía de manera tradicional, y solo el 3,6 % que
no había disminuido, pero había una tendencia al estancamiento
en el número de usuarios que hacían uso de ese tipo de préstamo.
De este modo, queda claro que el préstamo de libros elec-trónicos
—a través de eBiblio Canarias— no ha supuesto un re-troceso
alarmante en el modelo tradicional del préstamo físico,
teniendo en cuenta esas respuestas, y en apariencia se mantiene
la cantidad de usuarios que normalmente acceden a los servicios
en los distintos centros. También es cierto que se detecta una di-versificación
en la actividad lectora, ya que el libro electrónico ha
encontrado una cierta demanda —aún no muy amplia en relación
al libro físico— y un uso continuado por una parte de los usuarios
de las bibliotecas.
Por otro lado, queríamos saber si en el momento en que se
implantó eBiblio Canarias, las bibliotecas habían potenciado ya
entre sus usuarios la utilización del libro electrónico (tanto el
terminal como el documento en sí mismo) como otra forma de
acceso a la lectura. Por eso, una de las cuestiones básicas era averi-guar
si tenían terminales propias (eReaders, tablets, etcétera) para
ponerlas a disposición del público mediante su préstamo, con el
410 Francisco Javier León Álvarez
fin de facilitar su utilización vinculado a un servicio más de las bi-bliotecas
y dentro de ese marco inicial del fomento a la lectura de
carácter electrónica. Al respecto, el 89,3 % no tenía ninguno para
el referido préstamo, con lo cual se seguía apostando por el libro
con soporte en papel y sin innovar en un servicio de información
digital. Solo el 7,1 % tenía entre 1 y 5 terminales y el 3,6 % en-tre
6 y 10, lo otros síntoma de lo limitado que se encontraban
las bibliotecas en este aspecto en el momento en que estableció
eBiblio Canarias.
Precisamente, teniendo en cuenta este tema de las terminales,
había que plantear si en algún momento se destinaron al prés-tamo
al público, ya que no tiene razón de ser que se utilizasen
únicamente dentro de la biblioteca. Esta cuestión enlaza con la
respuesta anterior, pues el mismo 89,3 % no los destinó a este fin
porque evidentemente no tenían ninguno. Por el contrario, el res-to
de encuestados se decantó por dos actuaciones contrapuestas,
que también habla bien a las claras de si importa más la funcio-nalidad
de dichos aparatos y su utilización para el fomento de la
lectura que la circunstancia de que simplemente formen parte
del patrimonio de la biblioteca: el 7,1 % sí los prestaron, pero
otro 3,6 %, no por riesgo a que los usuarios los deteriorasen, entre
otros motivos. En este último caso, esa funcionalidad se veía así
limitada por el valor intrínseco del aparato, considerándose que
existía un peligro evidente al prestarlo y que podría desembocar
en algún tipo de daño irreparable; esto conllevaría que dejase de
cumplir su cometido y privaría a la biblioteca de un bien material
adquirido con sus fondos o procedente de otros medios.
Al mismo tiempo, se indagó en si las bibliotecas daban algún
tipo de respuesta práctica a aquellos usuarios que, por su situa-ción
económica, no poseían un terminal fijo o móvil (ordenador,
tablets, eReader, teléfono móvil, etcétera) para leer libros electró-nicos,
pero sí querían acceder a estos últimos mediante su prés-tamo
público. El 82,1 % respondió que no buscaba una solución
a esa situación estructural, lo cual arroja una preocupante pro-yección
negativa en relación a la posibilidad de ayudar a aquellas
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 411
personas que no tienen recursos para leer el libro electrónico. Por
su parte, el 14,3 % sí actuaba para cambiar esta realidad, aunque
solo permitiendo que utilizasen uno de los ordenadores persona-les
destinados al servicio de consulta que existían en los respec-tivos
centros, es decir, mediante un terminal fijo (ordenador). Y
el 3,6 % se mostraba receptivo para ayudar a dichas personas, si
bien solo bajo el paraguas de utilizar alguno de los distintos tipos
de terminales fijos o móviles que poseía la biblioteca, pero única
y exclusivamente dentro del propio recinto.
A nivel de los formatos del libro electrónico, analizamos en el
grado de conocimiento que tenían los profesionales de las biblio-tecas,
no solo para comprobar su actualización en este campo,
sino para verificar si podrían explicar a los usuarios de sus centros
cuál es el que utiliza eBiblio Canarias y responder a posibles cues-tiones
generales que aquellos les planteasen en relación a este
aspecto de los formatos.
En lo que se refiere a las respuestas, tuvimos que desechar
dos porque no se ajustaban a la cuestión planteada: en una, el
encuestado indicó que su centro se encontraba en «proceso de
elaboración de procedimientos para el préstamo de libros elec-trónicos
»; en otra, la respuestas fue “tablets, eReaders y teléfonos
inteligentes”, producto de confundir la terminología a la hora de
designar los terminales para la lectura de un libro electrónico con
la correspondiente al formato electrónico.
En lo que se refiere al resto, 10 personas indicaron que no co-nocían
ninguno, lo que representa el 35,71 % de los encuestados.
Por tanto, las 16 restantes (57,14 %) fueron las que aportaron
información sobre este aspecto de los formatos y lo hicieron a
través de un total de 46 respuestas, en las que se detecta con
claridad que el más conocido por ellas es el pdf, sometidos a drm:
— pdf (.pdf) (28,26 %). Sus siglas proceden de Portable Document
Format y se trata del formato estándar por excelencia.
— ePub (.epub) (21,73 %). Constituye un formato redimensiona-ble
de código abierto para leer textos e imágenes.
412 Francisco Javier León Álvarez
— iBook (.ibook) (10,86 %). Creado con iBooks Autor de Apple,
está vinculado a Apple y solo se puede leer a través de los dis-positivos
en los que esté instalado el sistema operativo ios, per-teneciente
a dicha empresa.
— Mobipoket (.mobi) (8,69 %), que es el formato del lector
Kindle de Amazon.
— doc (.doc) (8,69 %). Se corresponde con el formato de Mi-crosoft
Word, muy poco utilizado debido a que realmente no
reúne las características potenciales de otros.
— txt (.txt) (4,34 %). Otro formato inferior, incluso a .doc, y no
se aconseja para la edición de libros electrónicos.
— rft (.rtf) (4,34 %). Se trata del formato de texto enriquecido
(Rich Text Format), creado igualmente por Microsoft y también
poco funcional para editar libros electrónicos.
— html (.html) (4,34 %). Formato para páginas web, cuyo único
requisito es que el dispositivo tenga instalado un navegador
para su lectura.
— kf (.azw) (4,34 %). Sus siglas proceden de Kindle Format y
también es exclusivo del lector Kindle.
— kf8 (.azw3) (2,17 %). Procede Kindle Format 8 y con la misma
característica que el anterior.
— FictionBook (.fb2) (2,17 %). Se trata de un formato creado en
Rusia, que no acepta drm.
En este sentido, la representación preponderante del pdf es
más que evidente, producto de su uso extendido dentro de la
Red y que también utiliza eBiblio Canarias como una de las
opciones para leer los distintos documentos que forman parte
de esa plataforma, aunque en este último caso están sometidos a
drm. A este le sigue ePub, de código abierto, es decir, un modelo
de formato desarrollado a partir de la colaboración abierta, y
que es una seria alternativa a aquel. Por último, de manera más
alejada están el formato exclusivo de Apple (iBook) y los tam-bién
exclusivos de Amazon (Mobipoket, kf y kf8), así como los
relacionados con el tratamiento de texto (.doc y .txt) y la crea-
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 413
ción de páginas web, que no son recomendables para la creación
de libros electrónicos.
El último tema de esta investigación fue averiguar cuáles eran
los aspectos positivos y negativos que, a juicio de los encuestados,
presentaba eBiblio Canarias como medio para conocer de pri-mera
mano el peso específico que tenía esta Plataforma pública
dentro del servicio global del préstamo de libros electrónicos. Las
respuestas han permitido una primera aproximación para dis-cernir
la eficacia y desventajas de su funcionamiento desde que
comenzó a prestar sus servicios y abre la puerta no solo para ci-mentar
los aspectos positivos, sino también para intentar mejorar
que las deficiencias observadas.
En relación a los primeros, las respuestas fueron muy dispares.
Solo 7 encuestados (25 %) indicaron que no encontraban algún
aspecto positivo en la Plataforma; otro (3,57 %), que no podía se-ñalar
nada porque tenía que valorarla aún más; y un tercero (3,57
%), que tampoco podía dar una opinión ni negativa ni positiva
por desconocimiento de este tema. Por tanto, 9 de los encuesta-dos
(32,14 %) no refirieron nada sobre esta cuestión, con lo cual
el análisis de la importancia o no de la Plataforma se configuró
a partir de las respuestas de los 19 restantes (67,85 %). Estos
últimos emitieron un total de 38 aspectos positivos, a través de
94 comentarios, que hemos procedido a agrupar de la siguiente
manera —en relación a la temática tratada— para enfocar tanto
cuestiones de tipo técnico como de contenido:
a. Aspectos relacionados con el uso de la Plataforma y el libro
electrónico (82,84 %):
— es un servicio gratuito, ya que permite disponer de los libros sin
tener que pagar (9,57 %)
— no es necesario desplazarse a la biblioteca para acceder al prés-tamo
(8,51 %)
— accesibilidad al servicio por parte de toda la población, inclui-das
las personas enfermas, discapacitadas y otras que limitadas
a la hora de desplazarse a una biblioteca (6,38 %)
414 Francisco Javier León Álvarez
— apreciaciones superficiales de por parte de los encuestados (es
una buena iniciativa, interesante, me parece un buen servicio)
(5,31 %)
— las novedades editoriales con carácter mensual (4,25 %)
— los títulos se actualizan periódicamente y en sus distintas temá-ticas
(servicio actualizado) (4,25 %)
— inmediatez, entendida tanto para acceder al préstamo como
por su presencia en la Plataforma, sin necesidad de esperar a las
propias reservas con soporte en papel (4,25 %)
— no hay necesidad de descargar cada libro que se solicita en
préstamo, pudiendo leerlo online (3,19 %)
— la Plataforma es muy intuitiva para navegar por ella (3,19 %)
—disponibilidad de ejemplares de un mismo título (3,19 %)
— facilidad para acceder a las últimas novedades editoriales, de
forma rápida y visual, incluidas las cubiertas (3,19 %)
—comodidad (2,12 %)
—fácil acceso (2,12 %)
—política de préstamo (21 días) (2,12 %)
— catálogo diseñado de forma estructurada y por materias (2,12 %)
—amplia variedad de títulos que se prestan (2,12 %)
—ahorro de espacio (2,12 %)
— el usuario gestiona fácilmente por sí mismo sus préstamos y sus
devoluciones (2,12 %)
—el servicio es rápido (1,06 %)
— funciona muy bien en cuanto a que el servicio no se interrum-pe
por cuestiones de mantenimiento, entre otras (1,06 %)
— ventajas y facilidad a la hora de acceder a otro tipo de docu-mentos
que no sean los libros, como son las revistas de diferen-tes
temas y los audiolibros (1,06 %)
—el incremento de la variedad de documentos (1,06 %)
—amplia variedad de géneros (1,06 %)
—ahorro económico en diversos aspectos (1,06 %)
—amplia cobertura (1,06 %)
—descarga legal de los libros (1,06 %)
—la Plataforma es práctica (1,06 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 415
—facilidad en la clasificación de las lecturas por temáticas (1,06 %)
—no hay posibilidad de perder el ejemplar (1,06 %)
—no hay deterioro físico del ejemplar (1,06 %)
b. Aspectos de la incorporación de nuevos servicios a las bibliote-cas
y la actividad lectora (13,81 %):
— muchas veces, las novedades editoriales están presentes antes en
la Plataforma que en las bibliotecas públicas municipales, de-pendientes
del libro tradicional con soporte en papel (7,44 %)
— buen proyecto público para el préstamo del libro electrónico,
ya que los usuarios pueden acceder al mismo —con solo poseer
el carné único de la red bica— de una manera fácil y gratuita
(3,19 %)
— el servicio atiende a un sector de público que demanda la uti-lización
del libro electrónico (1,06 %)
— servicio útil para quien le guste leer en libros electrónicos
(1,06 %)
—hay mucho público juvenil que lo utiliza (1,06 %)
c. Aspectos medioambientales (2,12 %):
— no se utiliza el papel (2,12 %)
d. Aspectos tecnológicos (1,06 %):
— el manejo del dispositivo, sin tener que cargar un soporte en
papel (1,06 %)
En este sentido, los cinco aspectos globales más valorados es-tán
relacionados con el uso de la propia Plataforma, por este
orden de prioridad: es gratuita; no exige que los usuarios se des-placen
a la biblioteca para acceder al préstamo de libro; accesi-bilidad
al servicio por toda la población; cuestiones de aprecia-ciones
superficiales en relación a la puesta en marcha de aquel;
y, por último, que la Plataforma cuenta con novedades edito-riales
antes de que se incorporen a muchas bibliotecas públicas
municipales en papel.
416 Francisco Javier León Álvarez
En relación a los aspectos negativos, 6 encuestados (21,42 %)
no objetaron nada sobre un posible mal funcionamiento de la
Plataforma. Al margen de aquellos, otro (3,57 %) indicó que ni
siquiera la conocía porque, según sus palabras, «no se había im-plantado
en su biblioteca»; un segundo (3,57 %), que tampoco
podía dar una opinión ni negativa ni positiva por desconocimien-to
de este tema; un tercero (3,57 %), que no podía señalar nada
porque tenía que valorarla aún más; y, finalmente, 2 (7,14 %),
que no podían emitir ninguna opinión porque la utilizaban muy
poco o nada. Por tanto, la respuesta de esos 5 últimos encuestados
(17,85 %) es síntoma no solo de la falta de información por parte
de ellos sobre el servicio del libro electrónico, sino que además no
se garantizaba que se comunicase a los usuarios de sus respectivas
bibliotecas que existía un entorno digital de estas características.
Por tanto, 11 de esos encuestados (39,27 %) no refirieron nin-gún
aspecto negativo en concreto, con lo cual el análisis se con-figuró
a partir de las respuestas de los 17 restantes (60,71 %),
señalando 26 aspectos positivos, a través de 34 comentarios, que
también hemos procedido a agruparlos de la siguiente manera:
a. Utilización y funcionamiento de la Plataforma (26,46 %):
— no está claro su funcionamiento como tampoco el tutorial que
contiene, creándole dificultades a los usuarios (2,94 %)
— debe mejorar mucho el aspecto de la facilidad de descarga de
los libros electrónicos (2,94 %)
—dificultad para devolver los préstamos (2,94 %)
— ausencia de un servicio que permitiese remitir un correo elec-trónico
de manera automática al usuario cuando ya estuviese
disponible el libro reservado previamente (2,94 %)
— podría mejorar la accesibilidad a la hora de realizar el préstamo
del ejemplar, ya que si a un usuario le cuesta desenvolverse
en una página web, puede encontrar demasiada información y
liarse (2,94 %)
— debería revisarse su estructura y simplificarse para mejorar la
navegación y el acceso a los contenidos (2,94 %)
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 417
— suscita muchas quejas por los usuarios [no se especifica cuáles
son] (2,94 %)
—la Plataforma no tiene garantizada su continuidad (2,94 %)
— poca ayuda hacia el profesional de la biblioteca por parte de
quien administra la Plataforma con el fin de solucionar distintos
problemas, que garanticen así un servicio de calidad (2,94 %)
b. Alfabetización informacional (20,58 %):
— ausencia de formación en las nuevas tecnologías de la informa-ción
entre los usuarios para que conozcan su mecanismo de
funcionamiento (11,76 %)
— ausencia de formación en las nuevas tecnologías de la informa-ción
entre los profesionales de las bibliotecas (8,82 %)
c. Problemas de difusión (14,7 %):
— ausencia de una mayor información y difusión de la Plataforma
entre los usuarios para que tenga mayor proyección en su uti-lización
(8,82 %)
— para hacer uso de este sistema, cada persona tiene que disponer
de un dispositivo electrónico y no todas tienen esta tecnología
la alcance de su mano (tablet, móvil, ordenador personal, etcé-tera)
(5,88 %)
d. Contenidos (11,76 %):
—que hubieran novedades con más frecuencia (2,94 %)
—ofrece pocos audiolibros (2,94 %)
—faltan revistas de música y de otras materias (2,94 %)
— poca disponibilidad de títulos para el préstamo electrónico
(2,94 %)
e. Problemas con los sistemas operativos (8,82 %):
— la falta de compatibilidad en el mecanismo de lectura entre los
libros de esta Plataforma y ciertos dispositivos que utilizan los
usuarios, caso por ejemplo de Kindle, que pertenece a Amazon,
ya que hay una incompatibilidad de los drm (5,88 %)
418 Francisco Javier León Álvarez
— que se pudiese utilizar en cualquier sistema operativo, como
por ejemplo gnu/Linux (2,94 %)
f. Problemas de acceso (8,82 %):
— el usuario tiene que trasladarse necesariamente –en un primer
momento– a una biblioteca para que se le registre como usua-rio
de la Red bica, facilitándosele así las claves de acceso a la
Plataforma (2,94 %)
— el usuario tiene que disponer de forma obligatoria de una
cuenta de correo electrónico para hacer uso de este sistema
(2,94 %)
— ausencia o necesidad de terminales en las bibliotecas para
que los usuarios accedan a la Plataforma desde dichos centros
(2,94 %)
g. Relación con las bibliotecas públicas municipales (8,82 %):
— distancian al usuario de la biblioteca, perdiéndose el trato per-sonal
(2,94 %)
— los usuarios de la biblioteca prefieren mayoritariamente la lec-tura
con soporte en papel (2,94 %)
— afecta al número de usuarios de la biblioteca, puesto que los
préstamos se realizan online, lo que conlleva que acudan más
estudiantes que lectores a dichos centros (2,94 %)
Los cinco aspectos globales más negativos están centrados de
la siguiente manera, por orden de prioridad: ausencia de alfabeti-zación
informacional entre los propios profesionales de las biblio-tecas,
que facilitaría la labor de explicación en relación al servicio
de la Plataforma; ausencia de difusión de esta última entre los
usuarios para que conozcan de su existencia y la utilicen más
a menudo; problemas de alfabetización informacional entre los
usuario, que garantizaría el acceso y autonomía de los mismos
a eBiblio Canarias; y, por último, problemas de compatibilidad
de la Plataforma en función del sistema operativo que utilice el
usuario y las dificultades derivadas del drm.
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 419
5 Discusión y conclusiones
Los resultados de la investigación demuestran que el libro elec-trónico
es una alternativa a la actividad lectora tanto entre los
profesionales de las bibliotecas públicas municipales de Tenerife
como sobre todo entre sus usuarios, en este último caso gracias a
su incorporación como un servicio gratuito a través de la plata-forma
eBiblio Canarias y su relación directa con la Red bica. Sin
embargo, no ha logrado desarrollarse a la altura del préstamo del
libro impreso y su utilización por aquellos está condicionada por
diversos factores, a la vez que tampoco se ha aprovechado en los
referidos centros como un medio para fomentar la lectura desde
la óptica de la información digital.
Los encuestados utilizan mayoritariamente el libro con sopor-te
en papel para leer (71,4 %), sin que el libro electrónico lo
haya desplazado en su uso cotidiano ni tampoco ha tenido una
gran incidencia en sus hábitos de lectura. No obstante, se valoró
positivamente esta nueva aportación tecnológica al mundo de la
información y su proyección dentro y fuera del ámbito bibliote-cario,
reflejado en los siguientes aspectos: el terminal (44,63 %),
la lectura (22,3 %), el formato electrónico (15,93 %), el acceso
(9,54 %), el medioambiente (5,31 %) y las bibliotecas (2,12 %).
El punto neurálgico fue todo lo relativo al terminal, ya que ha
supuesto un cambio drástico frente al libro impreso, enfatizando
que se trata de un instrumento que concentra características y
recursos distintos (capacidad de almacenamiento, poco volumen,
fácil de transportar, etcétera) que el otro. Dentro del aspecto de
la lectura, se resalta su versatilidad, ejemplificada en la posibili-dad
de usarlo en condiciones de baja cantidad de luz natural o
artificial y también con las garantías que ofrece su software, que
flexibiliza el texto hasta adaptarlo a las necesidades personales
(aumento tamaño letra, etcétera). Y en lo que respecta a las cues-tiones
de formato electrónico, sobresale que es más barato que
un libro en papel, cuya diferencia de precio es destacada en el
mercado.
420 Francisco Javier León Álvarez
No obstante, aquellos señalaron diversos aspectos negativos,
sintetizados de la siguiente manera, que a su juicio demuestran
que la implantación y difusión del libro electrónico no está resul-tando
todo lo fácil que se preveía: los aspectos técnicos y econó-micos
del dispositivo (26,04 %), su comparativa con el soporte en
papel (21,68 %), la alfabetización informacional (17,35 %) y as-pectos
vinculados a las bibliotecas (14,42 %), las ediciones (8,68
%), la salud (5,79 %), la lectura (2,89 %), las incompatibilidades
(1,44 %) y el medio ambiente (1,44 %).
Dentro de los primeros, se hizo hincapié en la dependencia
de la batería tanto para que el terminal funcione como para la
práctica de la lectura (14,49 %), así como en la necesidad de una
conexión a Internet para descargar los libros (4,34 %). Por lo tan-to,
hay una dependencia total de recursos externos respecto a lo
que es el terminal para acceder y utilizar la información, que en
este caso son los documentos electrónicos. A su vez, dentro de los
aspectos relacionados con el papel, se detectó una amplia depen-dencia
física y emocional hacia él, considerándose que la lectura
y los procesos vinculados o derivados de ella (pasar las páginas,
sostener en una mano un ejemplar, etcétera) no tenían cabida ni
los mismos efectos que si se realizaban con un libro electrónico.
En un tercer estadio está la alfabetización informacional, ya que
muchas personas no saben cómo utilizar aquel (tanto el sopor-te
como el software interno), producto también de la ausencia
de una formación básica para garantizar así una plena inclusión
informativa de la sociedad. Las capacidades cognitivas y de res-puesta
ante los cambios tecnológicos no son iguales en todas las
personas ni en todos los intervalos de edades, de ahí la presencia
peligrosa de la brecha digital.
Por otro lado, las impresiones que los usuarios de las bibliote-cas
transmitieron a los encuestados sobre el libro electrónico fue-ron
bastante parecidas a las señaladas anteriormente. En este caso,
enfatizaron todo lo relativo al terminal (59,16 %), que tuvo una
alta consideración entre aquellos por esa versatilidad ya indicada,
así como el software para la lectura y las cuestiones del formato,
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 421
que indican claramente que el aspecto tecnológico es fundamen-tal
para el desarrollo de la actividad lectoral digital.
Respecto a las cuestiones negativas, resaltaron que el libro
electrónico no posee los aspectos inherentes única y exclusiva-mente
al papel (olor, sentido de la propiedad, etcétera) (36,73
%), lo cual lo convierte en algo impersonal y frío, sin generar la
relación sicológica y simbólica amplia que sí se alcanza entre el li-bro
impreso y el lector. Además, volvió a surgir el problema de la
alfabetización informacional (24,48 %) y la necesidad de afron-tarlo
por la falta de conocimientos, siendo la tercera cuestión los
aspectos técnicos y económicos del dispositivo (16,32 %). Por
tanto, en lo positivo como en lo negativo siempre está presente el
aparato como soporte del formato electrónico, demostrando que
es un elemento fundamental para en ese proceso de la actividad
lectora digital y que puede limitar o condicionar su desarrollo.
El papel de las bibliotecas y su vinculación con la alfabetiza-ción
informacional es preocupante: se reconoció que existía un
desequilibrio evidente entre la presencia del libro electrónico y el
acceso y uso al mismo por parte de los usuarios, en el sentido de
que el 71,4 % era partidario de que se llevase a cabo ese proceso
formativo en dichos centros, pero al mismo tiempo el 82,1 % no
lo había desarrollado nunca. Esto supone que las bibliotecas no
han diseñado planes formativos sobre este aspecto, que permitan
a su sociedad desenvolverse con las nuevas herramientas tecno-lógicas,
al mismo tiempo que garanticen a sus miembros su plena
autonomía para que aprendan a buscar y utilizar la información,
todo ello con el fin de construir una comunidad más democrática
y menos excluyente. De hecho, este aspecto se acrecienta hasta
unos límites alarmantes porque ninguno de los encuestados ha-bía
desarrollado en su centro la alfabetización relacionada con el
libro electrónico, si bien un 57,1 % se lo estaba planteando.
Esta ausencia de un rol formativo es extrapolable al colectivo
de personas de más de 50 años, a las que les cuesta adaptarse al
cambio tecnológico porque toda su vida han leído libros impre-sos
en papel, lo cual entronca con ese papel de la alfabetización
422 Francisco Javier León Álvarez
en los entornos bibliotecarios. De nuevo, ante la ausencia de ese
campo formativo, es inquietante el vacío existente y que deter-mina
que subsista la brecha digital, ya que el 64,3 % ni difundía
ni fomentaba el libro electrónico entre aquellas.
Por último, existe un miedo evidente a innovar e incorporar
servicios digitales como un medio de fomento de la lectura y la
socialización dentro del espacio físico bibliotecario. Ni siquiera
los clubes de lectura basados en libros electrónicos han consegui-do
sumarse a una diversidad de servicios que garantizaría no solo
la atracción de otros potenciales usuarios, sino una nueva forma
de fomentar y gestionar la lectura bajo otra dinámica derivada del
formato electrónico. Ese miedo, que no significa una negación del
servicio ni su rechazo frontal por parte de los encuestados, se ma-nifiesta
en que un 64,3 % aún debía estudiarlo para comprobar
su viabilidad, mientras que la otra gran parte basculaba entre su
interés por este nuevo servicio y su efectividad, pero sin que aún
lo hubiese materializado.
En lo que respecta a la plataforma eBiblio Canarias, su incor-poración
como un servicio público de descarga gratuita de do-cumentos
electrónicos ha contribuido a acercar a la sociedad el
potencial que encierran estos últimos en el contexto de la lectura.
El papel que juegan los profesionales de las bibliotecas en su difu-sión
es fundamental, ya que el 82,2 % colabora con ello continua
o frecuentemente. Preocupa la actitud del resto, pues se detecta
cierta desidia en este tema, demostrando la limitación informa-tiva
que ofrece ese personal en concreto a la hora de configurar
el abanico de posibilidades de los servicios a los que puede optar
un usuario.
En el apartado tecnológico, también hay un vacío de cono-cimientos
informáticos entre esos profesionales, ya que el 50
% dudó en cuestiones básicas como saber si todos los termina-les
servían para utilizar la Plataforma, lo cual está relacionado
directamente con el tipo de explicación que podrían dar a los
usuarios que les planteasen esta misma cuestión. No obstante, sí
reconocieron la existencia de diversos formatos del libro electró-
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 423
nico en el mercado, aunque centrados en el pdf (28,26 %) y ePub
(21,73 %).
Otro aspecto reseñable es que, también a juicio de aquellos,
el número de préstamos de libros físicos no había disminuido de
manera drástica en las bibliotecas a raíz de la implantación de
eBiblio Canarias (82,1 %), manteniéndose en unos niveles seme-jantes
a años anteriores, una muestra de que los usuarios prefe-rían
aún el libro impreso y que las bibliotecas seguían nutrién-dose
mayoritariamente tanto de este último tipo de documentos
como de la presencia física continuada de aquellos.
Hasta la llegada de la Plataforma, las bibliotecas carecían ma-yoritariamente
de terminales propios (89,3 %) para establecer un
servicio de préstamo público del libro electrónico, con lo cual el
nivel de dependencia del libro físico era muy alto.
Tampoco ha existido una predisposición para buscar cauces
alternativos dentro de las bibliotecas para ayudar a aquellas per-sonas
que han querido acceder a eBiblio Canarias, pero que no
tienen un terminal de su propiedad para leer los libros electróni-cos
que descargasen de esa Plataforma (82,1 %).
En lo que respecta a la valoración global de aquella, fue muy
positiva por parte de dichos usuarios, sobre todo en su funcio-namiento
a nivel general y su dinámica interna (82,84 %). Por
encima de todo, destacaron la gratuidad del servicio. El carácter
digital de la información también fue muy reconocido porque ha
supuesto un cambio en las pautas tradicionales de las relaciones
entre ellos y las bibliotecas, condicionadas al desplazamiento fí-sico
para poder acceder a los libros. Ahora, existe una especie de
desnaturalización en dicha relación, en el sentido de que ya no
importa tanto la vinculación a uno u otro centro, sino poder ac-ceder
a aquellos de una manera más rápida y eficaz, así como sin
condicionantes temporales ni geográficos.
Entre esos aspectos generales destacaron la accesibilidad de la
Plataforma, que garantiza que cualquier persona pueda desen-volverse
con eficacia y comodidad en ella; la garantía de la inte-gración
periódica de nuevos títulos, con un consumo rápido de
424 Francisco Javier León Álvarez
las principales características de cada uno de ellos (sobre todo, la
cubierta y el contenido), así como la presencia de diversos géne-ros
literarios; la disponibilidad de varios ejemplares por cada uno
de los títulos, que es uno de los principales hándicaps presentes
en las bibliotecas físicas, ya que estas no pueden dar respuesta a
todas las necesidades lectoras al mismo tiempo para algunos tí-tulos
muy demandados, sobre todo cuando son novedades; y los
aspectos en los que se enfatizaba el cambio de rol en la utilización
del libro, ya que el electrónico no ocupa espacio, tiene una pe-ríodo
de préstamo amplio, un proceso de devolución automático
cuando finaliza este último y no hay peligro de perderlo o que el
ejemplar se deteriore porque no existe físicamente.
Pero la Plataforma presenta una serie de hándicaps, algu-nos
de los cuales guardan relación directa con los ya apuntados
sobre el libro electrónico y que se presentan bajo el siguien-te
esquema: cuestiones como su utilización y funcionamien-to
(26,46 %), la alfabetización informacional (20,58 %), los
problemas de difusión (14,7 %), los contenidos (11,76 %), los
problemas con los sistemas operativos (8,82 %), los problemas
de acceso (8,82 %) y su relación con las bibliotecas públicas
municipales (8,82 %).
Si bien hemos destacado la gran valoración que se dio a su
funcionamiento, también es cierto que se deberían mejorar cues-tiones
como el diseño de un nuevo tutorial —que sirviese de guía
para los usuarios— y una restructuración de la web —más sim-plificada
para garantizar que tanto la navegación, el acceso y la
accesibilidad fuesen más efectivos—. A su vez, se sugirió la nece-sidad
de mejorar la comunicación entre los profesionales de las
bibliotecas y la persona encargada del mantenimiento de la Plata-forma,
ya que los usuarios habían planteado a los primeros ciertos
problemas —derivados de su funcionamiento—, que no supieron
resolver porque no tenían los conocimientos oportunos y porque
tampoco sabían a quien recurrir para solucionarlos.
A esto se suma la cuestión de la alfabetización informacional,
que afecta tanto a los profesionales de las bibliotecas como a los
El libro electrónico y la plataforma ebiblio canarias en las bibliotecas públicas... 425
usuarios, a los cuales no se les ha formado para utilizar la Plata-forma
de una manera efectiva y con el fin de sacarle el máximo
rendimiento, sino que todo ha quedado supeditado al autoapren-dizaje,
con todos los vacíos que eso implica.
Por último, uno aspecto minoritario —pero muy importante—
fue que eBiblio Canarias no es compatible con todos los sistemas
operativos (caso de gnu/Linux) ni con todos los terminales de
lectura (caso del Kindle de Amazon), cuestionando el papel del
drm, que se utiliza en dicha Plataforma, porque genera un proce-so
de incompatibilidad, con lo cual se debería buscar un sistema
más abierto y universal, sin condicionantes tecnológicos y más
flexible a la hora de la transmisión y difusión del libro electrónico
con carácter público.
Con todo ello, el libro electrónico está aún en una fase de evo-lución
en las bibliotecas públicas de Tenerife, pero esto ha sido
producto solo gracias a la implantación del proyecto nacional
eBiblio, que se ha convertido en la vía para el disfrute público y
gratuito de los libros electrónicos, así como de otro tipo de do-cumentos,
conviviendo perfectamente y en armonía con el libro
impreso.
A su vez, el papel de los profesionales de esas bibliotecas debe
cambiar urgentemente porque se está produciendo una ruptu-ra
entre los servicios que tradicionalmente desarrollan y la ex-pansión
de la información digital, que demanda que estén bien
formados en las nuevas tecnologías, que sean capaces de actuar
en cuestiones básicas como la alfabetización informacional y que
maximicen el rendimiento del libro electrónico dentro del marco
de la lectura. Si no se procede de esta manera, tarde o tempra-no
se implementarán otros servicios digitales, también públicos y
gratuitos, que diversificarán aún más la oferta cultural vinculada
a las bibliotecas, pero donde esos profesionales continuarán supe-ditados
a un lento avance para sumarse plenamente a la sociedad
digital y hacer que sus usuarios estén presentes en la misma con
plenas garantías.
426 Francisco Javier León Álvarez
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